Претензия к бирже EXMO от пользователя venask. [ Решено ]

[venask]

Добрый день. Хочу озвучить претензию к бирже EXMO.

29 декабря 18:53 осуществил вывод криптовалюты Waves с кошелька биржи (аккаунт "venask") в кол-ве 47.8473461 на кошелёк 3PNsP711XqBSL1k8SpdQqdvQSZHyichhjSq

В истории операций по кошельку биржи EXMO статус данного вывода - "Выплачено" в кошелек 3PNsP711XqBSL1k8SpdQqdvQSZHyichhjSq, но средства до сих пор не поступили и в Waves Explorer данной транзакции нет.
Был создан запрос в службу поддержки EXMO #276850. Ответ на запрос по состоянию на 30.12.2017 21:56 не поступил.

Ранее подобных задержек в выводе не было. Прошу решить данный вопрос.

Скриншоты прилагаю

Заранее благодарю.

 

[venask]

Прошу отметить претензию как решенную!

Сегодня получил ответ от технической службы на свой запрос.
===
Ilya Belov (EXMO.com)
31 дек., 12:15 GMT

Здравствуйте!
Средства были возвращены на Ваш баланс. Произведите вывод повторно, пожалуйста.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.
===

После этого, осуществил повторный вывод. Операции сразу же попали в blockchain. Скриншоты ниже

 

[Aisller]

Re: Претензия к бирже EXMO от пользователя venask. [Задержка вывода Waves с биржи]

Прошу отметить претензию как решенную!

Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]