Re: как grand capital ворует деньги
компания grand capital ltd. (
www.grandcapital.net) вроде бы самая обычная (на фоне остальных российских дц) - как и многие другие плетет о многолетнем опыте работы, мгновенном вводе-выводе средств, позиционирует себя как "надежного брокера"... но до такого наглого и очевидного воровства опускается не каждый дц (к счастью).
вот способ, который эти жулики применили к моему депозиту, чтобы своровать всю мою прибыль на нем:
30го сентября я заказал вывод средств с моего счета номер 10842 в размере 3000 USD. сразу после этого (на следующий день) торговать на моем счете стало невозможно: во-первых, при попытке использовать советника стала появляться надпись "trading by experts is prohibited", во-вторых, при попытке открыть позицию вручную почти постоянно был "trade timeout" либо мои ордера исполняли в течение 1.5-2 минут.
через 3 дня (3го октября) я позвонил в поддержку grand capital узнать, почему с моего счета не выведены средства. мне сказали (только сейчас), что надо прислать копии моего паспорта и открыть мои паспортные данные в аттестате webmoney, что я и сделал. после этого прошло еще 4 дня, и я снова позвонил им узнать, почему средства до сих пор не выведены, это было примерно 10 часов утра 7го октября. сотрудник сказал, что все документы получены и средства будут выведены сегодня. в этот день, согласно логам, я закрыл терминал в 1143.
11:43:25 GC Trader 4 4.00 build 218 stopped
20:20:05 GC Trader 4 4.00 build 218 started
20:20:11 '10842': login (4.00, #2B7666A6)
в следующий раз я его открыл в этот же день в 2020 и увидел 2 сделки, которые, если верить дате их открытия, были совершены через 13 минут после того, как я закрыл терминал утром (время в терминале на 2 часа раньше московского):
26677 2008.10.07 09:57 sell 0.30 eurzar 11.816 0.000 0.000 2008.10.07 09:57 12.016 0.00 0.00 0.00 -796.04
26676 2008.10.07 09:56 sell 1.00 eurzar 11.821 0.000 0.000 2008.10.07 09:57 12.023 0.00 0.00 0.00 -2 680.00
я тут же полез в личный кабинет за разъяснениями и увидел там ответ от техподдержки на вопрос, который я задавал день назад:
08-10-06 21:25:35 Вопрос:здравствуйте, скажите, когда будет обработана моя заявка на вывод 3000 USD, которую я подавал неделю назад?
08-10-07 11:51:33 Ответ:Ваша заявка аннулирована, т.к. в процессе её исполнения совершались торговые операции на счету. Закройте все сделки и отмените отложенные ордера, и подайте заявку вторично. Пока средства не будут списаны не совершайте никаких торговых операций.
обратите внимание на время этого сообщения - оно было написано за 5 минут до открытия левых позиций. техподдержка молчала несколько дней, а тут ответила сразу же и в то же время, что появились левые сделки, точнее за 5 минут до их появления...
следующий момент - сумма убытка по этим позициям. за все время работы на счете моя прибыль составила 3651 USD, сумма убытка по двум левым позициям - 3476 USD, т.е. практически та же...
далее я позвонил в техподдержку grand capital. они, смеясь надо мной (именно смеясь и подшучивая), рассказали мне историю о том, что какой-то хакер взломал мой счет и слил его на эту сумму, что является полным абсурдом... какому хакеру может понадобиться взламывать непонятно чей номер счета, чтобы открыть и тут же закрыть 2 сделки по EURZAR, причем выбрать именно лоты 1.0 и 0.3 - чтобы с учетом спреда по этой паре и в это время набралась как раз сумма, которую я заработал за все время работы на своем счете? (спред по EURZAR 200 пунктов, и этот инструмент по умолчанию в обзоре рынка не отображается, его еще надо найти в большом списке доступных инструментов)
после этого я позвонил директору gc за объяснениями, он пообещал разобраться в чем дело... прошло еще 2 недели, в течение которых я чуть ли не каждый день звонил в эту кухню и общался то с техподдержкой, то с директором - результат нулевой.
закончилось тем, что директор еще раз рассказал мне историю про хакера, взломавшего мой счет, и заявил, что деньги они мне не отдадут.
после этого мне с большим трудом мне удалось вывести начальный депозит, и то благодаря моим ежедневным звонкам в эту поганую кухню. вывод занял больше недели, мне еще 2 раза пришлось посылать скан паспорта и еще раз открывать данные в аттестате webmoney. сложилось впечатление, что процедуру вывода средств они проводили в первый раз за все время своего существования.
при закрытии с моего счета еще сняли 50 USD, за "закрытие счета"...
еще один момент: обладатель счета в grand capital не может сменить пароль, который сама компания определяет при создании счета - при попытке сменить пароль появляется сообщение "cannot change password [Not enough rights]".
доказательства на видео:
http://www.youtube.com/watch?v=2wiV_qlqoNY (качество плохое)
http://ifolder.ru/9046870 (хорошее качество)
странно, ведь обычно все дц настоятельно рекомендуют сменить пароль сразу после активации счета... могу предположить, что grand capital не позволяет изменять пароль для того, чтобы сотрудник компании в любой момент мог зайти на счет трейдера и "поторговать" на нем так, как выгодно компании.
об уровне профессионализма компании можно судить и по безграмотности ее сотрудников что в русском, что в английском языках. эдакое "брокерское оПслуживание компанией Crand capital ltd. ваших accAuntов"...
см. скриншоты:
http://ifolder.ru/9054711
http://ifolder.ru/9046758
http://ifolder.ru/9046803
недавно в рейтингах брокеров появились отзывы о grand capital других трейдеров, которых эти мошенники обокрали абсолютно также, как меня. жаль, что я поздно узнал об этом.
grand capital - это самая худшая и поганая кухня из всех которые я встречал, они не побрезгуют украсть и копейку, если им подвернется такой случай...
своей историей я хочу предупредить работающих и будущих трейдеров о сообществе воров под названием grand capital (
www.grandcapital.net). посты на форумах - мой первый шаг для наказания этих скамеров...
Полностью согласен с автором статьи GC кухня еще та и везде она ни виновата по КРОУФ это вообще контора по подаче лапши на уши клиентов - это большая столовая, плодящая кухни!Когда начинал работу, заключил договор с GC все замечательно и прекрасно, поддержка мгновенна - от меня пришел первый клиент и по первой он открыл центовый счет по торговал с недельку понравилось да и мне все нравилось как только пополнили счета на 1000$ и стали быть в хорошем профите через пару месяцев вот тогда ловушка и захлопнулась советники сразу перестали работать ,ордера открывались не знаю кем поддержка вся пропала ни знаю куда !И через сутки только нашлась видимо пробралась через дебри леса к офису,так мало того что она ели нашлось так там один отдел оказался в Питере другой на Камчатке так как тех.поддержки не было я обратился к поддержке IB!Клиент мой меня уже начал сверлить.И что вы думайте IB поддержка мне ответила что они не техники и не решают эти проблемы обращайтесь к техникам а у нас нет времени на это и дает номер телефона,я ему ну вы можете выйти из своего кабинета и сказать что бы они вышли в сеть но без результатов!Добрался я до техников они мне ой мы ни знаем ни чего это надо смотреть и разбираться - мы можем только закрыть все ордера для вас и посмотреть всю проблему тем самым закрыв все ордера моего клиента весь профит слился и даже клиент остался в минусе на 100$!Дальше выводим деньги поддержка исчезла звоним оказывается проблемы у Лик Пай и Вэб Мани с переводом ну короче отмазок было море шло это неделю кормили завтраками и после того как мой клиент пригрозил что пойдет в посольства России с заявлением деньги вывелись!Так вот ни советую связываться с GC кухня полная и что самое интересное на форумах они отписывают что они ни в чем не виноваты все у них работает а все кто предъявил претензии выставляют дураками!
Немного фактов - как решает проблемы GC на КРОУФ
http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,13179.0.html
http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,8122.0.html
Вот переписка в скайпе с IB поддержкой
[29.07.2010 13:14:29] Константин: Здравствуйте Дмитрий так долго ждал вас!Мой клиент с Астаны не может со вчерашнего дня связаться с вам!Так как у него перестал работать терминал МТ4 отключив робота терминал заработал !Почему такая проблема?
[29.07.2010 13:17:25] Константин: А ордера то открыты?
[29.07.2010 13:18:00] Dmitriy Grand Capital: Констатин Добрый День.Нужно обрадится в тех поддержку, там эту проблему решат.
[29.07.2010 13:19:47] Константин: вы понимает он уже изнервничался так как все без контроля!
[29.07.2010 13:20:25] Dmitriy Grand Capital: Я данные вопросы, не решаю, это технические вопросы, нужно в тех поддержку.
[29.07.2010 13:22:08] Константин: Ну вы им сообщить можете так как я их не вижу в сети!И вы только вышли в скайп!
[29.07.2010 13:24:03] Dmitriy Grand Capital: Позвоните на номер 88003331003, попросите переключить на тех. поддержку.
[29.07.2010 13:25:30] Константин: Да спасибо!А почему ее в сети нет !Вы что не в офисе?Я ваш партнер из Казахстана !Это у вас такое обслуживание ?
[29.07.2010 13:25:49] Константин: Просто абсурд!
[29.07.2010 13:26:11] Константин: наверно вы не дорожите своими клиентами!
[29.07.2010 13:26:45] Dmitriy Grand Capital: Я не могу отвечать за работу тех. поддержкой. Я ручаюсь за себя, прихожу во время на рабочие место, и свою работу выполняю оперативно и вовремя.
[29.07.2010 13:27:46] Константин: А скажите что входит в вашу работу?Ваша поддержка тоже не отвечает в скайпе на сайте!Почему?
[29.07.2010 13:28:16] Константин: вы работаете с партнерами!
[29.07.2010 13:28:48] Dmitriy Grand Capital: Я сотрудник, партнерского отдела. Как я по вашему могу решать вопросы тех. поддержки.Я же не програмист
[29.07.2010 13:29:38] Константин: Да вы хотя бы могли выйти из кабинета и по просить тех поддержку выйти на связь!Спасибо я все понял благодарю за сотрудничество в таком случае!
[29.07.2010 13:32:04] Dmitriy Grand Capital: Константин, у меня по мимо вас поступает, очень много заявок на решение проблемы. Такие заявки как ваша я отправляю в тех. отдел , но там утром ни кого не было. Как я могу решать эту проблему.
5 августа 2010
[05.08.2010 17:33:46] Константин: Здравствуйте скажите пожалуйста что у вас за проблемы с выводом денег?
[05.08.2010 17:43:09] Константин: Что у вас за проблемы там!!!!
[05.08.2010 17:44:00] Константин: Я в шоке от вашей компании !Что за бредятина не можете на ВЭБ МАНМИ перекинуть денег!!!
[05.08.2010 18:02:40] Dmitriy Grand Capital: Добрый День.
[05.08.2010 18:04:38] Константин: Мало того что человек потерял деньги!
[05.08.2010 18:05:25] Константин: Не может уже неделю вывести!
[05.08.2010 18:06:33] Dmitriy Grand Capital: Информация по выводу, поступила из финансового отдела вам?
[05.08.2010 18:07:06] Константин: Мне человек предъявляет претензии не может вывести!
[05.08.2010 18:07:12] Константин: Деньги!
[05.08.2010 18:08:38] Dmitriy Grand Capital: Это я понял, он проконсультировался по данном вопросу, со специалистами из фин. отдела?
[05.08.2010 18:09:58] Константин: Да ваши специалисты не серьезные!Как это они не могут перевести деньги на ВЭБ МАНИ!
[05.08.2010 18:10:34] Константин: Я с вами больше не буду сотрудничать !Уж больно все не профессионально!
[05.08.2010 18:10:42] Константин: И не серьезно!
[05.08.2010 18:11:43] Dmitriy Grand Capital: Я ваши претензии,понимаю.Это серьезные вопросы которые касаются денег.Но когда вопрос заходит о электронных системах платежа, то тту скорее не наша вина.А какие-то ограничения этих эл. систем.
[05.08.2010 18:13:14] Константин: Да вы ему не можете ни через что перевести деньги!Ни через лик пай ни на карту пластикатовую и такое впечатления что ввести просто а вот вывести нет, все похоже на пирамиду!
[05.08.2010 18:13:58] Dmitriy Grand Capital: Так давайте,с самого начал опишите всю ,ситуацию а пойду к руководству и все попытаюсь решить в вашу пользу
[05.08.2010 18:14:17] Константин: И ни надо говорить что на вэб мани нельзя перевести деньги!Я уже давно работаю!Это все отговорки и о каком профессионализме идет речь!
[05.08.2010 18:14:43] Константин: Я сейчас вам дам скайп этого человека вот и поговорите!
[05.08.2010 18:33:28] Константин: Так вы всю ситуацию знаете!!!
[05.08.2010 18:33:41] Константин: И ни какую проблему они не решали!
[05.08.2010 18:34:05] Константин: И вы скажете что лик пай не работает!
[05.08.2010 18:35:29] Dmitriy Grand Capital: Так, давайте для начала.Разберемся вы можете определиться вэбмани или лик пэй?
[05.08.2010 18:35:49] Константин: У вас вообще вашего директора есть связь?
[05.08.2010 18:36:08] Константин: Да хоть через что!Какая разница !
[05.08.2010 18:36:39] Константин: неделю человек не может вывести денег!
[05.08.2010 18:36:51] Константин: Вы что в игры играете?
[05.08.2010 18:37:15] Dmitriy Grand Capital: Разница существенная, у всех этих эл. систем есть свои ньюансы. Я только что был,в фин. отделе сказали ,что все улажено сегодня будут выведены деньги.
[05.08.2010 18:37:25] Константин: Это деньги !Дайте вашего управляющего телефон!
[05.08.2010 18:37:36] Dmitriy Grand Capital: Ситуацию нужно было довести, до разумного завершения.
[05.08.2010 18:37:43] Константин: Вчера тоже было сегодня и тянется!
[05.08.2010 18:38:22] Константин: О каких разумных вещах говорите это элементарно человек выводит деньги!
[05.08.2010 18:38:53] Константин: Заводились деньги легко !
[05.08.2010 18:39:06] Dmitriy Grand Capital: Да,но нужно понимать все тонкости этих систем. И уже непосредственно, апеллировать на парвило которые мы не устанавливаем.
[05.08.2010 18:39:11] Константин: А вот вывод проблема!Плохая работа!
[05.08.2010 18:39:49] Dmitriy Grand Capital: Я полностью с вами соглашусь. Но системы, зарубежные с ними бывают проблемы такого плана
[05.08.2010 18:40:26] Константин: Я уже работаю не первый день и все нормально!
[05.08.2010 18:40:39] Константин: И Лик ПАй и Вэб мани !
[05.08.2010 18:41:09] Константин: Сегодня занимался этим делом и все в порядке!
[05.08.2010 18:41:30] Константин: Сумма составляла более чем вы должны перевести!
[05.08.2010 18:41:38] Dmitriy Grand Capital: Константин,вы же то же должны понимать,что всю злость на мне срывать не правильно.Я делаю,все заявки, да я отвечаю за свою компанию тоже.Но это системы начисления и вывода, это другое.
[05.08.2010 18:42:10] Константин: Так мне нужен телефон вашего управляющего!
[05.08.2010 18:42:41] Dmitriy Grand Capital: Александра нет сейчас в офисе, будет чуть позже, могу передать что бы он с вами связался по скайпу.
[05.08.2010 18:42:54] Константин: Это не серьезно!Или нам идти в посольства России?
[05.08.2010 18:43:14] Константин: Будем решать проблему!
[05.08.2010 18:43:35] Константин: Мне нужен ваш управляющий!
[05.08.2010 18:43:44] Dmitriy Grand Capital: Так,передать это Александру.У вас время терпит?
[05.08.2010 18:45:18] Константин: Вы не вернули деньги скрины есть и переписка и переговоры клиента с вами записаны!Он сказал что вы морочите голову и будет обращаться куда нужно если деньги не будут у него сегодня!
[05.08.2010 18:47:15] Константин: Вы поймите это то что мы пишем не серьезно!Там было написано 2-5 рабочих дней денег нет до сих пор неделя и толком ни чего не решено!Да и что решать!
Да за общение с такими клиентами подддержке молоко за вредность давать нужно.