Претензия к компании MMCIS от Podzemka [ Нет выплаты ]

[Сергей Сергеев 1087507975]

Логин в MMCIS: Podzemka номер договора 277368952 от 03.01.2014
15-08-14 15:01:28 - подал заявку на вывод средств 2000$
18 августа, 14:34 - пришло письмо от FOREX MMCIS group <[email protected]> о том что аккаунт попал под
верификацию
18 августа, 18:19 - пришло письмо от security-ru <[email protected]> с деталями верификации и договором
22 августа, 11:21 - отправил сканы документов на верификацию на адрес: [email protected] и [email protected]
22 августа, 11:22 - пришел автоответ от security <[email protected]>: "Your message is received and will be
answered within 3 business days."
30 августа, 7:20 - пришел ответ от "[email protected]" <[email protected]> что документы переправлены
в Службу безопасности «FOREX MMCIS group».
С 25 августа многократно обращался в онлайн-чат и заказывал звонки напоминая о себе. Все отвечали одной и той же
стандартной фразой: "Мы передали Ваши данные для уточнения специалистам компании с предложениями ждать"

Налицо - явное затягивание выплаты и верификации, а также нарушение регламента на ответ от слубы безопасности.

 

[lelya1]

Re: Претензия к MMCIS group от Podzemka

почему сразу тянут? Выплаты у людей проходят! Кто-то быстро проходит верификацию, а кому нужно чуточку дольше подождать. Подождите немного, уверена, просто не успели обработать вашу заявку

 

[Сергей Сергеев 1087507975]

Отправил претензию в ЦРОФР и в Финансовую службу ММCIS.

 

[sashka45]

Писали админам на форум ММСИС? Мне они помогли в прохождении верификации! А вот по просьбе посодействовать в прохождении верификации моим оцом, сказали что данные передадут, но верификация так и не пройдена,отправлял документы 21.08

 

[Сергей Сергеев 1087507975]

Писал админу на форуме 04.09.2014, обещал отослать мои данные специалистам, чтобы документы на верификацию рассмотрели оперативнее. Пока ответа нет.

 

[belsa]

Эти обещания исходят от всех кто как-либо имеет отношение к самой конторе.
Любой вопрос про конкретные даты и числа заканчивается "мылом".

 

[Сергей Сергеев 1087507975]

06.09.2014 получил очередное письмо с обещаниями ускорить процесс верификации от Елена Ольховская (Заместитель начальника департамента
Финансового мониторинга FOREX MMCIS group).
08.09.2014 общался в чате с Ксенией Ивановой, пообещав расторгнуть договор если вопрос не будет решен в течении 24 часов.
И чудо свершилось пришло письмо о прохождении верификации.
Претензию не снимаю, пока нет выплаты.

 

[DimkaE]

Та же самая проблема. Заявка на вывод средств была оформлена 02.09.2014 (номер заявки - 4011703), до 10.09.14 средства не поступили на карту. Как только я поинтересовался у сотрудников поддержки, когда выплатят деньги - тут же пришло письмо о прохождении верификации. Видимо, они могут запустить "процедуру верификации" в любой момент: у кого-то кнопка отмены выплаты доступна, у меня, например, нет. Естественно, выплату приостановили. Направил им документы 11.09.14, и за 2 дня никакого ответа не получил. Аккаунт оформлен на жену - _Mashynya_. Написал жалобу в ЦРОФР, жду ответа. Кто-нибудь знает, какие рычаги давления на них существуют, кроме постоянного долбления техподдержки?