Претензия в компании MMSIC от sancho1975 [ Нет выплаты ]-

[sancho1975]

Всем доброго дня!

Я предъявляю претензию к компании MMCIS, которая удерживает на моем счету денежные средства, не позволяя мне их вывести. Общая сумма 4193 доллара США. Первый вывод от 14.08. на 190 $, второй от 25.08.14 на 4000$.

12.08.14 получил письмо о верификации, находясь в отпуске заграницей. В связи с этим сразу предоставить все требуемые документы не представлялось возможным. Квитанции ЖКХ с собой в Испанию никогда не возил.
25.08.14 отправил все необходимые документы на оба адреса службы безопасности. Этим же числом пришло сообщение о том, что документы получены, ожидайте 3 рабочих дня. Три дня прошло
На 29.08.14 ответа от службы безопасности нет, переписка с админами форума ни к чему не привела. Ответы стандартные : "ваше сообщение будет переслано нужным специалистам, ждите ответа".

ММСIS затягивает придуманную без согласования со своими клиентами процедуру верификации и удерживает мои денежные средства. Требую от ММCIS выполнить свои обязательства!

Скрин прилагаю.

 

[sancho1975]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 - нет выплат!!!

Всем, всем добрый вечер!
Уважаемая LLi, спасибо за поддержку.

Теперь к делу: только что пришло сообщение о прохождении верификации от службы безопасности. Будем сидеть , ждать вывода. Обязательно буду информировать о дальнейшем развитии событий. По факту: стоИт признать, три что верификация заняла три рабочих дня. Т.к. от меня просили заверенный нотариусом паспорт, то я его заверил и отправил 26.08.14. Все в соответствии с регламентом, озвученным мне в сообщении. Это раз. Второй момент. Честно говоря, не знаю, помогли ли мои звонки и переписка с админами MMCIS, а также изложение претензии на этом замечательном форуме. Мне кажется, что, да. В любом случае, желаю всем удачи с верификацией и с выводом средств.

Первый пункт претензии о затягивании верификации снимаю

добавлено через 2 минуты
Теперь буду ждать вывода. Отпишусь и выложу скрины по поступлению

 

[lli]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 - нет выплат!!!

Может, вы теперь меня в моей теме поддержите? ;(
Очень рада за вас!
А мне ничего не пишут, хотя отправила все документы и дополнительные тоже.

 

[seegang]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 - нет выплат!!!

sancho1975, здравствуйте. Я в такой же ситуации как и Вы. Сейчас нахожусь за границей и нет возможности сделать нотариально заверенную копию гражданского паспорта. В Службе Безопасности ответили что можно сделать нотариально заверенную копию загранпаспорта. У вас это получилось сделать без проблем за границей и в СБ этот документ приняли? Вы только отправили по электронной почте? Никаких писем на физический адрес отправлять не нужно?

 

[sancho1975]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 - нет выплат!!!

Я сделал все документы уже по возвращению из отпуска

добавлено через 2 минуты
На сегодня 30.08.полдень заявки на вывод стоят необработанными. Кнопка отменить не пропала. Звонков по уточнению реквизитов не поступало.

 

[lexabar]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 - нет выплат!!!

Здравствуйте, sancho1975!
Я отправлял документы на верификацию 14 августа. Никакого ответа от службы безопасности не было, общение с клиентской службой и он-лайн чатом никаких результатов не давали, писал админам в группу "в контакте", затем вчера разместил претензию на этом форуме.
В итоге через 3 с лишним часа пришло письмо об успешной верификации, через 6 часов деньги поступили на карту.
Документы отправлял только на e-mail службы безопасности.
Одним словом, без претензии работу свою ммсис выполняет не охотно.
Удачи всем, пусть всё всем выведут!

 

[zalex77]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 - нет выплат!!!

к чему претензия? вчера верифицировали и уже ? сегодня суббота -выходной, завтра воскресенье -выходной...ваш отсчет регламента вывода начнется в понедельник.
обработка заявки 3 раб.дня + вывод 5 раб дней.

и причем тут Испания?
оснований для претензий ноль!

 

[sancho1975]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 - нет выплат!!!

Дружище, моя претензия в том, что без всяких на то оснований мне заблокировали вывод средств, и с 11.08 я не могу вывести ни копейки. Так что оснований более чем достаточно!

добавлено через 1 минуту
На данный момент все заявки на вывод в статусе "проверяется"

 

[sancho1975]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 - нет выплат!!!

Сегодня позвонили, уточнили заявки. Кнопка "отменить" пропала. Сижу, жду денег.

добавлено через 14 часов 47 минут
Пришел первый перевод на 190$

добавлено через 21 час 34 минуты
пришло 190 долларов из первой заявки. На вывод стоит еще 4000 и 5000. Ждем.

 

[sancho1975]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 - нет выплат!!!

Всем доброго дня. На 04.09. на 10.00 из трех заявок на вывод ММСИС обработал только самую маленькую на 190$. Две других на 4000 от 25.08.14 и на 5000$ от 29.08.14 до сих пор висят в статусе "проверяется". Причем еще 01.09. пришло письмо о том что заявки обработаны, проверьте поступление денег на карту. ДЕНЕГ НЕТ!!! ВЫПЛАТЫ НЕТ!!!

 

[lelya1]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 - нет выплат!!!

вы наводите панику, при том, что ожидаете меньше недели! Вы посмотрите что народ пишет на форуме, это маленький срок для прохождений всего этого процесса. ммсис ведь и доки проверяет и т.п., на это требуется время, отнеситесь с пониманием и спокойно ожидайте выплат))

 

[sancho1975]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 - нет выплат!!!

Уважаемая Lelya! есть регламент, о котором трубит ММСИС в каждом личном сообщении. "3 дня на проверку". три дня закончились вчера. нарушение есть? есть. Я пишу о нарушениях, а не поднимаю панику. И мне не интересно проявлять понимание, т.к. верификация и замораживание счетов были устроены без согласования со мной.

После звонка в компанию МСИС мне было озвучено, что деньги из компании выведены и находятся у посредника. Кто-нибудь в контракте видел слова о том, что есть некие посредники, и этот посредник на хромой собаке или по-пластунски ползет до банкомата до 5 дней? Есть большой банер, на котором "черным по белому красными буквами" написано : срок вывода на MasterCard до 24 часов. Все! какие нафик посредники??? какие пять дней??? Вам в уши фуфайку засунули, а вы сидите и улыбаетесь.

добавлено через 22 часа 15 минут
На дворе 05.09 Регламентные три дня на обработку и 24 часа на зачисление на арту мастербанк закончились сегодня в 00.00. ДЕНЕГ НЕТ!!!

добавлено через 22 часа 16 минут
На дворе 05.09 Регламентные три дня на обработку и 24 часа на зачисление на арту мастербанк закончились сегодня в 00.00. ДЕНЕГ НЕТ!!!

добавлено через 22 часа 17 минут
На дворе 05.09 Регламентные три дня на обработку и 24 часа на зачисление на арту мастербанк закончились сегодня в 00.00. ДЕНЕГ НЕТ!!!

 

[sancho1975]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 [ Нет выплаты ]

В очередной раз задал вопрос в чате "где мои деньги?"

В очередной раз получил отписки.
скрин прилагаю

 

[sancho1975]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 [ Нет выплаты ]

Поступил первый платеж на 4000$. я рад. уже что-то. ждем остальное. настроение улучшилось.

 

[sancho1975]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 [ Нет выплаты ]

Сегодня 07.09. Всем доброго дня. До сих пор не получил вывод на 5000$. Напомню, что срок обработки истек 03.09.14 и даже если на обработку банком или еще там чем-то уходит максимум 5 дней, то самый крайний срок для ММСИС - это завтрашний день.

Еще получил письмо от МСИС с извинениями и зачислении мне на счет в качестве компенсации предоставленных неудобств 5% от суммы вывода (5000) . Итого на счету прибавилось 250 долларов. Если все выводы в итоге состоятся, то это будет серьезным аргументом для продолжения сотрудничества. Скрин письма прилагаю.

 

[sancho1975]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 [ Нет выплаты ]

вечер 08.09.14 Денег 5000 долларов так и нет. ммсис верните деньги!!!

добавлено через 19 минут
буквально после последнего поста пришла смс из банка о пополнении счета. ММСИС вывел мою заявку на 5000 долларов. Видео делать не умею, правда. скрин с банка онлайн завтра приложу. претензия снимается!!! ММСИС платит!!! очень переживал и нервничал, НО все закончилось благополучно.

 

[Dimadem]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 [ Нет выплаты ]

Радует выплата. Значит не все еще потеряно!

 

[elispirson]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 [ Нет выплаты ]

вечер 08.09.14 Денег 5000 долларов так и нет. ммсис верните деньги!!!

добавлено через 19 минут
буквально после последнего поста пришла смс из банка о пополнении счета. ММСИС вывел мою заявку на 5000 долларов. Видео делать не умею, правда. скрин с банка онлайн завтра приложу. претензия снимается!!! ММСИС платит!!! очень переживал и нервничал, НО все закончилось благополучно.

После вашего поста полезла клиент-банк посмотреть, и мне упали 2200дол по заявке от 29го августа, гора прямо с плеч

 

[John471]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 [ Нет выплаты ]

sancho1975, elispirson, поздравляю вас коллеги!

 

[Fil36rus]

Re: Претензия в компании MMSIC от sancho1975 [ Нет выплаты ]

Видимо только после предъявления претензии mmcis обращает на тебя внимания. Я уже 12 дней жду результаты верификации((