RoboForex - roboforex.ru - Страница 50

[Зенит Чемпион]

Уважаемый Зенит Чемпион. Представители Компании связались с платежной системой Liqpay только 28.10.2013, сразу же после вашего обращения в Службу технической поддержки о неполучении средств, т.е. около двух недель назад. Причина, почему средства не были зачислены вам на карту - банк, выпустивший карту, отклонил ее пополнение. Далее началась процедура возврата средств, которая потребовала длительного времени.

Таких ответов у меня с десяток от поддержки Робофорекса! Но-
1. В поддержку я обратился 27.10.2013,а ответить соизволили через сутки 28.10.2013. это не 2 а 3 недели назад!
2. Банк эмитент при отклонении транзакции, обязан указать причину- эту причину Робофорекс умалчивает, хотя в поддержке Ликпей мне чётко сказали- причина отклонения транзакции была предоставлена инициатору платежа. Возникает вопрос- почему Робофорекс умалчивает причину отклонения транзакции банком? Данной карточкой я пользуюсь уже 6 лет для расчётов в сети и это первый случай когда транзакция была отменена!

 

[Fox_Malder]

Зенит Чемпион, с ликпеем таких чудес полный и-нет. Вот вам из свежего. И да, вы написали в воскресенье, вам ответили в понедельник, так что зря кипишуете. Тягомотина с ликпеем долгая, но если долбить регулярно, то деньги возвращают. Я с ликпеем попрощался когда 3 бакса мои зажучили. )) Сутки меня футболили с ликкпея в приват. Плюнул на них и забыл о их существовании.

 

[LesspayCC]

какая у вас комиссия?

 

[Зенит Чемпион]

Fox_Malder,
Дык сегодня ровно месяц прошёл, как деньги пропали! И я не уверен что это косяк Ликпея, уж очень поддержка Робофорекса старается скрыть причину отказа банка зачислить деньги. Да и не стал бы Ликпей на 20 дней затягивать с возвратом, будь это их косяк- Роба тогда могла бы нехилый иск вкатить.

 

[cell]

Дык сегодня ровно месяц прошёл, как деньги пропали!

А можно узнать порядок(десятки, сотни, тысячи ...) пропавшей суммы?

 

[ElenaRF]

Бонус 50% при пополнении счёта через Альфа-Клик

Уважаемые Клиенты и Партнёры!

Компания RoboForex и Альфа-Банк приглашают вас принять участие в специальной акции: только с 18 ноября по 2 декабря 2013 года, пополняя торговый счёт в RoboForex с помощью сервиса Альфа-Клик, вы можете получить увеличенный бонус на депозит до 50% от суммы каждого пополнения!

Вы сможете самостоятельно выбрать размер бонуса от 5 до 50% или же отказаться от него. Срок действия бонусных средств не ограничен.

Вносить средства на торговый счёт через сервис Альфа-Клик быстро, просто и очень удобно. Вы можете совершать переводы из любой точки мира всего в несколько кликов, средства будут зачислены моментально и без комиссии.

С подробными условиями акции вы можете ознакомиться на странице "Бонус до 50% для Альфа-Клик".

Чтобы стать участником акции, просто пополните ваш торговый счёт через систему Альфа-Клик.

Акция действует в период с 18.11 по 02.12.2013. Количество бонусов не ограничено.

С уважением,
RoboForex

Альфа-Клик — это сервис Интернет-банкинга, дающий возможность быстро и безопасно управлять средствами и проводить электронные платежи. Альфа-Клик позволяет получать подробную и актуальную информацию о счетах, кредитах и депозитах, совершать переводы между счетами, проводить оплату различных услуг, таких как: мобильная связь, доступ в интернет, услуги ЖКХ и других платежей. Подключение и использование сервиса Альфа-Клик предоставляется клиентам Альфа-Банка бесплатно.

 

[Зенит Чемпион]

А можно узнать порядок(десятки, сотни, тысячи ...) пропавшей суммы?

Сумма копеешная, что и убивает! Я то обнаружил что пары баксов не хватает только когда начал сводить месячный баланс! И уж никак не ожидал от Робы кидалова!(

 

[werop]

Тут быстрей всего проблема в ликпее.

 

[Зенит Чемпион]

werop,
Не уверен, если бы был косяк Ликпея то поддержка Робофорекса так бы и написала, а не морочила бы мне голову уже больше месяца. Вчера поддержка отписала на почту- "вопрос решается, ждите" - а сколько ждать? Пол года или год? Прошло уже больше месяца как деньги со счёта пропали, и пока краёв не видно( Надо оформлять притензию

 

[Manager RF]

Уважаемый Зенит Чемпион. В первом же сообщении сотрудника Платёжного отдела было указано, что ожидаем возврата средств от LiqPay. Сегодня стало известно, что возврат был осуществлён. В течение дня средства будут возвращены вам на торговый счёт.

 

[werop]

В первом же сообщении сотрудника Платёжного отдела было указано, что ожидаем возврата средств от LiqPay. Сегодня стало известно, что возврат был осуществлён. В течение дня средства будут возвращены вам на торговый счёт.

Зенит Чемпион, вы хоть как получите средства свои назад, то пожалуста отпишитесь в теме. Я думаю всем будет интересно.

 

[ElenaRF]

Изменения в расписании торговли металлами

Уважаемые Клиенты!

Сообщаем вам, что с 27 по 29 ноября, в связи с празднованием в США Дня благодарения (Thanksgiving Day), торги по парам XAU/USD и XAG/USD будут производиться по изменённому графику.

27.11.2013 – закрытие торговли в 17:30 по серверному времени.
28.11.2013 – торговля закрыта.
29.11.2013 – возобновление торговли в 09:00 по серверному времени.

После 29 ноября 2013 года работа с данными инструментами будет доступна в обычном режиме. Просим вас учитывать указанные ограничения в своём рабочем графике.

С уважением,
RoboForex

RoboForex – международная брокерская компания. Головной офис организации находится в Новой Зеландии, а представительства работают в более чем 10 странах мира. Высокий уровень качества предоставляемых услуг и сервисов, прозрачность условий компании отмечены целым рядом престижных международных финансовых премий. Компания является членом независимых контролирующих организаций, таких как ЦРФИН и Financial Services Complaints Ltd. Это даёт дополнительные гарантии соблюдения всех прав и безопасности вложений каждого нашего клиента.

 

[Зенит Чемпион]

werop,
Вчера в 20.02 мск деньги вернули на счёт с формулировкой Balance correction #1280135. Предварительный итог- попытка снять деньги 17.10.2013 провалилась, деньги со счёта сняли и вместо вывода на карточку средства вернули назад на счёт через месяц и 2 дня.
Вторая серия- вчера в 20.15 мск вновь создал заявку на вывод, жду что в этот раз будет.

добавлено через 7 часов 18 минут
11.57 мск деньги пришли на карточку. Весьма оперативно.
Но своё "фи" компании Робофорекс я всё равно выскажу:
Деньги вывел, но остались вопросы, много!
1. Так и остался неразъяснённым вопрос- кто виноват в том, что средства бродили больше месяца?
2. ИМХО- служба поддержки показала свою полную некомпетентность! Не вся, а именно отдел платежей. Вместо того, чтобы сразу пояснить ситуацию и огласить что предпринято для решения вопроса начали нести чушь. Не буду тут цитировать, но там действительно полный бред.

 

[ElenaRF]

Итоги выставки "Mena 12th Forex Show"

Уважаемые Клиенты и Партнёры!

С 14 по 15 ноября 2013 года в отеле "Jumeirah Beach Hotel" в Дубае (ОАЭ) проходила международная выставка-конференция крупнейших игроков на рынке Forex - "Mena 12th Forex Show". Участником и золотым спонсором данного мероприятия в этом году выступила компания RoboForex.

В дни проведения выставку посетили около 2000 человек, а участниками мероприятия, по традиции, стали лидирующие мировые форекс-брокеры. Представляющие их эксперты прочитали лекции и провели мастер-классы по актуальным темам индустрии: обсуждались прогнозы по товарным рынкам на ближайший квартал, перспективы развития рынка Forex и вопросы форекс-образования, включая передовые инновации в различных подходах к обучению трейдингу. Подробнее о данном мероприятии можно прочитать на официальном сайте выставки.

Компания RoboForex принимала участие в "Mena Forex Show" в третий раз, заслуженно став в этом году лучшей в номинации "Best Forex News & Analysis Provider 2013". Полученная награда подчеркивает высокий профессиональный уровень экспертов RoboForex, которые неустанно трудятся над развитием аналитических сервисов компании, повышением их удобства для клиентов, а также продолжают разрабатывать актуальные концепции на перспективу.

С уважением,
RoboForex

"Mena Forex Show" – международная выставка, которая является знаковым мероприятием для Forex-индустрии в азиатском регионе. "Mena Forex Show" посещают тысячи человек, которым выпадает шанс почерпнуть практические знания в области трейдинга и рынка Forex у ведущих мировых форекс-брокеров. В программу выставки традиционно входят лекции, мастер-классы и презентации экспертов, дающих свои оценки наиболее значимым мировым экономическим и финансовым событиям.

 

[vlad-pnz]

Manager RF, вопрос : если пополню баланс с paypal , куда смогу выводить ?

 

[Manager RF]

Здравствуйте, vlad-pnz. При достаточно торговом обороте - на любую платёжную систему, доступную в Личном кабинете.

 

[ElenaRF]

Вебинары RoboForex ближайшей недели

Уважаемые трейдеры!

Приглашаем вас воспользоваться нашей программой обучения и посетить online-занятия, которые состоятся на будущей неделе.

В число ближайших занятий входят следующие темы (время начала - московское):

25 ноября 13:00 - Установка, тестирование и оптимизация советника на примере "Fractal-Stop".
25 ноября 19:00 - Еженедельный волновой обзор валютного рынка.
26 ноября 17:00 - Стохастический осциллятор. Теория.
26 ноября 19:00 - Базовый курс по волновой теории Эллиотта (часть 1).
27 ноября 16:00 - Экономика США: текущее положение и перспективы на 2014 год.
27 ноября 19:00 - Торговая система "Экстра" (часть 3).
28 ноября 17:00 - JPY: обзор кросс-курсов.
28 ноября 19:00 - Базовый курс по волновой теории Эллиотта (часть 2).
29 ноября 11:00 - Общий обзор валютного рынка.
29 ноября 15:00 - Обзор графических моделей.

Получить полную информацию о времени и темах всех вебинаров, а также зарегистрироваться на них можно в разделе "Вебинары RoboForex" нашего сайта.

С уважением,
RoboForex

RoboForex – международная брокерская компания. Головной офис организации находится в Новой Зеландии, а представительства работают в более чем 10 странах мира. Высокий уровень качества предоставляемых услуг и сервисов, прозрачность условий компании отмечены целым рядом престижных международных финансовых премий. Компания является членом независимых контролирующих организаций, таких как ЦРФИН и Financial Services Complaints Ltd. Это даёт дополнительные гарантии соблюдения всех прав и безопасности вложений каждого нашего клиента.

 

[Абсолют]

При достаточно торговом обороте - на любую платёжную систему, доступную в Личном кабинете.

Возможно вычислить более конкретное значение оборота для определенной суммы?

 

[Manager RF]

Здравствуйте, Абсолют.
Такая информация не предоставляется. Торговый оборот введен для определения цели использования счета. Если Компания предоставит данные о расчетах торгового оборота, то это упростит задачу тех, кто пытается использовать Робофорекс не для торговли, а только для конвертации средств.
Можно с уверенностью лишь сказать, что каждая заявка на вывод рассматривается платежным отделом персонально.

 

[ElenaRF]

Торговый терминал Currenex Viking Trader

Уважаемые Клиенты и Партнёры!

Компания RoboForex сообщает вам о запуске нового терминала - торговой платформы Viking Trader, предназначенной для работы в системе Currenex. Currenex Viking Trader обладает множеством достоинств, которые обеспечат трейдерам возможность качественной и бесперебойной торговли на ECN-счетах компании RoboForex:

• Шлюз FIX Gateway, позволяющий продавцу и покупателю обмениваться данными в режиме реального времени.
• Высокая скорость исполнения торговых приказов.
• Более 40 аналитических инструментов.
• Прямая online-трансляция новостей.
• Простота и удобство интерфейса.

Более подробно о терминале можно узнать на странице нашего сайта "Терминал Currenex Viking Trader".

Приглашаем вас присоединиться к числу пользователей новой торговой платформы и опробовать её возможности в условиях демо-счёта. В ближайшее время появится возможность торговать и на реальных счетах.

С уважением,
RoboForex

Система Currenex давно известна профессиональным трейдерам и получила общемировое признание, подтверждённое многочисленными наградами и титулами. В их числе - победа в номинации "Благодарность клиентов за скорость и исполнение", первое место в категории "Благодарность клиентов за выгодные цены" по результатам Euromoney FX Poll 2008, а известным авторитетным изданием GLOBAL FINANCE ей было присвоено звание "Лучшей банковской системы" для online-торговли.