История повторяется. В 2021 году мы сообщали о массовых ушных инфекциях, вызванных наушниками Samsung Galaxy Buds Pro. Когда компанию спросили о проблеме, Samsung преуменьшила её значимость и рекомендовала пострадавшим клиентам обращаться напрямую, но при этом требовала подписать соглашение о неразглашении, чтобы получить замену наушников.
Лишь в 2023 году Samsung тихо опубликовала страницу поддержки, указав на возможные осложнения из‑за аллергии на никель, подтвердив наши подозрения. Однако продажи Galaxy Buds Pro не были остановлены, клиенты не получили возврат средств, а предупреждение об аллергии так и не появилось на странице продукта. В сентябре прошлого года Даниэль с YouTube‑канала Zone of Tech сообщил о риске для здоровья, связанном с Samsung Galaxy Ring.
Аккумулятор Galaxy Ring вздулся, вызвав болезненное давление на палец и сделав кольцо невозможным для снятия. В итоге его удалили в отделении неотложной помощи. Вздутые аккумуляторы также могут загореться, так что инцидент мог закончиться гораздо хуже. Через три месяца после происшествия Samsung направила Zone of Tech следующее заявление:
«Безопасность клиентов — наш главный приоритет. Samsung находилась в регулярном контакте с Даниэлем во время расследования. После проверки Samsung и дополнительного анализа независимого внешнего агентства было подтверждено, что вздутие аккумулятора в Galaxy Ring Даниэля произошло из‑за трещины во внутреннем корпусе, и что нет более широкого риска для безопасности батарей продукта. Galaxy Ring разработан для повседневного ношения, с акцентом на прочность. Руководства по обслуживанию всех наших устройств можно найти на: samsung.com/uk/support».
Согласно этому, как внутренний анализ, так и независимое расследование показали, что аккумулятор вздулся из‑за трещины во внутренней оболочке. Samsung подчёркивает, что серьёзных рисков для безопасности нет. Для компании вопрос, похоже, закрыт, и никаких изменений в конструкции или мер по предотвращению подобных случаев в будущем предпринято не будет.
Тот факт, что аккумуляторы всегда несут риск вздутия, не является секретом. Однако в смартфоне или смарт‑часах это не представляет столь прямой угрозы здоровью, как в умном кольце. Чтобы кольцо можно было снять даже при вздутом аккумуляторе, возможным решением мог бы стать открытый дизайн, как у Evie Ring. Или хотя бы система раннего предупреждения, которая обнаруживает вздутие батареи до того, как станет слишком поздно. Однако, как показывает прошлый опыт, маловероятно, что Samsung поставит здоровье и безопасность своих клиентов в приоритет.
Оригинал
Уникальность
