Министерство цифровой трансформации Украины готовится к значительному шагу в развитии цифровых госуслуг — уже в июне 2025 года на портале «Дія» планируют запустить бета-версию интеллектуального ИИ-агента, который будет работать в формате чат-бота на базе большой языковой модели.
Как сообщил вице-премьер-министр и министр цифровой трансформации Михаил Федоров на конференции DOU Day, ИИ станет частью масштабной трансформации «Дії» в полноценного цифрового помощника. Новый агент будет вести живой диалог с пользователями, помогая ориентироваться в услугах, оформлять документы и даже сопровождать в сложных бюрократических процессах.
Функциональность бета-версии будет включать:
• Ответы на частые вопросы граждан (например, «где ближайший ЦНАП?» или «какие документы нужны для пересечения границы?»);
• Возможность заказывать услуги простыми текстовыми запросами, без навигации по меню. Пример: «пришли справку о доходах за 2023 год» — и ИИ найдет данные в реестрах и отправит нужный документ;
• Автоматизацию сложных заявлений. В случае, например, разрушения жилья из-за обстрела, ИИ запросит подтверждающие фото, сформирует и отправит заявление в нужную инстанцию.
Федоров также подчеркнул, что следующим этапом станет внедрение голосового управления, что со временем сделает классические интерфейсы устаревшими. По его словам, цель министерства — превратить «Дію» в настоящего цифрового помощника, который будет интуитивно понятным, быстрым и доступным каждому пользователю, независимо от технической подготовки.
Такая интеграция ИИ в госуслуги делает Украину одной из первых стран в мире, где цифровая бюрократия уступает место интеллектуальной автоматизации, а государственные сервисы становятся ближе и удобнее для граждан.
источник
уникальность
