Владельцы Pixel и Pixel XL получат круглосуточную поддержку от Google

Rondo · 06.10.2016

Новые Pixel и Pixel XL стали первыми смартфонами Google, которые разработаны и спроектированы внутри компании без участия сторонних производителей. Цена на аппараты начинается от $649 за 5-дюймовую модель с 32 ГБ встроенной памяти, что существенно дороже в сравнении со всеми предыдущими «нексусами». Чтобы конкурировать с другими производителями, Google подготовила ряд эксклюзивных функций, которые получат только владельцы Pixel и Pixel XL. Среди них будет быстрое обновление до новых версий Android, голосовой помощник Google Assistant, лончер Pixel Launcher, бесплатное хранение неограниченого числа фото и видео в исходном качестве в Google Фото и многое другое. Кроме этого, Google предлагает пользователям круглосуточную поддержку.

Если на Pixel или Pixel XL зайти в приложение настроек, то там можно увидеть новую вкладку «Поддержка». В ней собраны ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с использованием смартфонов. Но, что более важно, через это меню можно в любое время суток позвонить или написать в поддержку Google и задать сотруднику компании вопрос, который касается работы устройства или системы.

Пока не ясно, будет ли эта функция работать по всему миру или только в тех странах, где смартфоны официально поступят в продажу.

Источник: http://grifonsoft.ru/news

LuckyDuck · 07.10.2016

В принципе интересный подход, вспоминаю свой горький опыт пользования Самсунг галакси s3. Уже через год я был не интересен производителю. Не нормальный поддержки клиентов, не нормальный поддержки операционной системы. Пришлось искать нормальные прошивки и самостоятельно устанавливать на телефон.

Sprout · 07.10.2016

LuckyDuck написал(а):
вспоминаю свой горький опыт пользования Самсунг галакси s3. Уже через год я был не интересен производителю

Слабо себе представляю, зачем нужна техподдержка самого аппарата. Если он сломается в гарантийный срок - есть сервис.
Если после этого - в ремонт.

Что ещё может быть с телефоном такого, что потребует именно техподдержки?

LuckyDuck · 07.10.2016

Sprout написал(а):
Слабо себе представляю, зачем нужна техподдержка самого аппарата. Если он сломается в гарантийный срок - есть сервис.
Если после этого - в ремонт.

Что ещё может быть с телефоном такого, что потребует именно техподдержки?

Я хотел бы выделить именно поддержку новых операционных систем, например в том же Андройде сильно ощутима разница между разными версиями. Поэтому чтобы аппарат был современным и работал со всеми новыми программами нужно последняя прошивка. Поскольку производитель забивает большой болт - Мы получаем плохой сервис.

Sprout · 07.10.2016

LuckyDuck написал(а):
Я хотел бы выделить именно поддержку новых операционных систем, например в том же Андройде сильно ощутима разница между разными версиями.

Очень странно, что это вызывает настолько большие проблемы - всегда можно просто погуглить, к тому же, я видел минимум 5 видов андроидов, в т.ч. и наглухо испорченные всякими Sony и стоковые Samsunga. Я вообще не понимаю, зачем там техподдержка, т.к. то, что нужно обычно настраивать всегда настраивается только после рута и на нормальной сборки ОСи

LuckyDuck · 07.10.2016

Sprout написал(а):
Очень странно, что это вызывает настолько большие проблемы - всегда можно просто погуглить, к тому же, я видел минимум 5 видов андроидов, в т.ч. и наглухо испорченные всякими Sony и стоковые Samsunga. Я вообще не понимаю, зачем там техподдержка, т.к. то, что нужно обычно настраивать всегда настраивается только после рута и на нормальной сборки ОСи

Так почему же как я купил Apple - Больше ни разу не игрался с Рутом, прошивками, поиском сторонних приложений и утилит. Так потому что у компании нормальный подход к своим клиентам. А не корейское желания сорвать бабло и через год забыть.

Sprout · 07.10.2016

LuckyDuck написал(а):
Так почему же как я купил Apple - Больше ни разу не игрался с Рутом, прошивками, поиском сторонних приложений и утилит.

Странно, я никогда не куплю Эппл именно потому, что придётся всю жизнь гаджета за ним следить, чтобы не слетал джейлбрик

LuckyDuck написал(а):
Так потому что у компании нормальный подход к своим клиентам.

И ещё я не люблю навязанные услуги, т.е придётся мало того, что ломануть телефон, чтобы контролировать свой аппарат, так они ещё и могут что-то в нём испортить впоследствии.

LuckyDuck · 07.10.2016

Sprout написал(а):
Странно, я никогда не куплю Эппл именно потому, что придётся всю жизнь гаджета за ним следить, чтобы не слетал джейлбрик

И ещё я не люблю навязанные услуги, т.е придётся мало того, что ломануть телефон, чтобы контролировать свой аппарат, так они ещё и могут что-то в нём испортить впоследствии.

Согласен, в Apple не все идеально. Но сейчас мы говорим про обычных пользователей, который понятия не имеют что такое прошивка... Они просто открывает коробку, достаю телефон, и пользуется пока он тупо не сдохнет. Опять же не заморачиваюсь с прошивками и так дальше. Но если вы опытный пользователь, знаете про jailbreak, root - то вам и незачем думать про поддержку, гарантия, и другие фишки от компании производителя. Потому что вы вмешавшись на работу операционной системы сразу же лишаетесь какой-нибудь поддержки.

Sprout · 07.10.2016

LuckyDuck написал(а):
вам и незачем думать про поддержку, гарантия, и другие фишки от компании производителя.

Ну почему же? Гарантия - вещь полезная, не надо делать рут, если только он не жизненно необходим

К тому же, в Андроиде можно довольно просто вернуть всё как было (и никто не заметит). А насчёт Эппла не знаю

LuckyDuck · 07.10.2016

Sprout написал(а):
Ну почему же? Гарантия - вещь полезная, не надо делать рут, если только он не жизненно необходим К тому же, в Андроиде можно довольно просто вернуть всё как было (и никто не заметит). А насчёт Эппла не знаю

Можно вернуть, особенно если понабирали "специалистов" в отдел техподдержки. Даже счётчик прошивок можно Обнулить. Но вопрос, зачем ? Если вы уж платите своих 800 $ за хороший телефон, у вас не должно быть и мысли залезть в системные файлы.

Sprout · 07.10.2016

LuckyDuck написал(а):
Но вопрос, зачем ? Если вы уж платите своих 800 $ за хороший телефон, у вас не должно быть и мысли залезть в системные файлы.

Почему же это? Телефон - это одно, а возможность контролировать свою файловую систему, удалять ненужные предустановленные приложения, резать рекламу, использовать некоторые специальные приложения - ну и вообще, контролировать свой телефон - это другое.

LuckyDuck · 07.10.2016

Sprout написал(а):
Почему же это? Телефон - это одно, а возможность контролировать свою файловую систему, удалять ненужные предустановленные приложения, резать рекламу, использовать некоторые специальные приложения - ну и вообще, контролировать свой телефон - это другое.

Возможно у нас разные взгляды на счёт поддержки, но я приведу другой пример. Когда вы покупаете Мерседес S класса - вы не будете изучать основы механики и ремонта автомобиля. К вас предуспюмотрена гарантия и поддержка. А вы платите за комфорт, качество и сервис. Я считаю что и с телефонами должно быть так, а не доводить до ума напильником.

Sprout · 07.10.2016

LuckyDuck написал(а):
Когда вы покупаете Мерседес S класса - вы не будете изучать основы механики и ремонта автомобиля. К вас предуспюмотрена гарантия и поддержка.

Хорошо, вот Вы его положим купили, а потом оказалось, что его скорость ограничена 20 км/час. А если Вы удалите ограничители, то лишитесь поддержки. И кондиционер не можете включать, вернее, оказалось, что его там просто нет - или ставьте за деньги.

Т.е. если Вы хотите ездить комфортно, Вам придётся-таки его допилить.

LuckyDuck · 08.10.2016

Sprout написал(а):
Вам придётся-таки его допилить.

Я понимаю, что Вы "продвинутый" пользователь. Я так же имею достаточный опыт, и по своему опыту скажу - нефиг там делать своими руками :i-yes:

Усовершенствовать можно все, но как правило такие "улучшения" редко приводят к долговременному улучшению без потерь. Особенно если пользователь не "продвинутый", или еще хуже - мамин хакер

.

Sprout · 08.10.2016

LuckyDuck написал(а):
Я так же имею достаточный опыт, и по своему опыту скажу - нефиг там делать своими руками

Окей, вот Вы пытаетесь поставить приложение - а телефон пишет Вам, что в нём нет места, хотя накопитель свободен более, чем наполовину. И Вам никак не поставить новое приложение, не удалив старое, хотя на деле место есть.

Как Вы решите такую проблему без доступа к файловой системе или сервис-кодов?

Ну или ещё - у Вас садится батарея, т.к. много работающих в фоне предустановленных приложений. Они занимают место, даже, если их отключить и удалить обновления, но полностью их не затереть. Как Вы решите эту проблему без доступа к устройству?

Thunderlight · 08.10.2016

В принципе поддержка - вещь нужная, не все же догоняют, где в телефоне что и как. Компьютерам же полагается поддержка (хоть там и сидят индусы с пакистанцами :biggrin2:

), и это никого не удивляет.

LuckyDuck · 09.10.2016

Sprout написал(а):
Вы пытаетесь поставить приложение - а телефон пишет Вам, что в нём нет места, хотя накопитель свободен более, чем наполовину.

Никогда не встречал на старичке iPhone 6 (уже 2 года пользуюсь) - то о чем я часто говорю "оптимизация". Подобная проблема иногда была в Galaxy S3/S4. На помощь приходят сторонние приложения - клинеры.

Sprout написал(а):
у Вас садится батарея, т.к. много работающих в фоне предустановленных приложений. Они занимают место, даже, если их отключить и удалить обновления, но полностью их не затереть.

В iOS 10 большинство не используемых предустановленных приложения можно полностью удалить (Home Kit, Apple Watch и тд.)

Sprout написал(а):
Как Вы решите эту проблему без доступа к устройству?

Согласен, особенно в Андроид такая проблема присутствует. Но удалив по-Вашему мнению "ненужное" приложение, может возникнуть конфликт в ОС. Лучше там не баловаться.

CryptoLeopard · 09.10.2016

Классно что Гугл будет круглостуточно поддерживать эти телефоны, так как это является хорошим показателем сервиса и соответственно будет по этой причине много покупателей.

Владельцы Pixel и Pixel XL получат круглосуточную поддержку от Google

Rondo

Любитель

LuckyDuck

Профессионал

Sprout

Профессионал

LuckyDuck

Профессионал

Sprout

Профессионал

LuckyDuck

Профессионал

Sprout

Профессионал

LuckyDuck

Профессионал

Sprout

Профессионал

LuckyDuck

Профессионал

Sprout

Профессионал

LuckyDuck

Профессионал

Sprout

Профессионал

LuckyDuck

Профессионал

Sprout

Профессионал

Thunderlight

ТОП-МАСТЕР

LuckyDuck

Профессионал

CryptoLeopard

ТОП-МАСТЕР

Похожие темы