Сбой в ПО, это когда банкомат вместо тысячи рублей выдал две. Тут все понятно, у тебя этих денег не было, тебе дали в два раза больше.
Но когда, вы заключили договор, работали, выполнили свою работу, допустим поставили товара на 100 000 руб., а вам говорят, извините, нет, у нас бухгалтер вчера...