Претензия к компании Indigo DMA от efka [ Не поддерживается ТС ]

Здравствуйте, всем!

Так как компания IndigoDMA не отвечает на мои письма и звонки, а также не хочет выводить 3323.44$ моей прибыли, то я решил опубликовать свою ситуацию, для того чтобы получить ответ и свои 3323.44$ от IndigoDMA.
Начал торговать у IndigoDMA в марте 2016г, положил 1000$, потом мне нормально два раза вывели денег в сумме 3000$, когда создал последнию заявку, то мне прислали письмо, в котором написали: "Ваш аккаунт заблокирован по подозрению в мошеннических операциях." и прибыль в размере 3323.44$ мне не вывели до сих пор. На мой вопрос "что за мошеннические операции?" получил ответ со ссылкой на википедию: "You can read about "Fraud transactions" here: en.wikipedia.org/wiki/Internet_fraud_prevention ". На последующие письма и звонки я ответа не получил.

Что я делал: я торговал советником и заходил в личный кабинет на сайте. Не думаю, что это "мошеннические операции". Также компания одобряет "Использование любых торговых стратегий", о чем написано на сайте indigodma.com/trading/dma .
У меня нет цели оклеветать брокера, моя цель получить ответ и свои 3323.44$ от IndigoDMA.
Поэтому жду ответа от компании. Также готов ответить на любые вопросы всем заинтересованным.

Re: Indigo DMA - indigodma.com

К сожалению, некоторые клиенты, не получив деньги на свои реквизиты в день оформления заявки, поднимают шум на форумах. Тем не менее, зачастую клиенты сами виноваты в том, что заявка на вывод средств обрабатывается дольше обычного. Подобные случаи возможны, если клиент указал неполные или неверные реквизиты счета, а также не отвечает на телефонный звонок или email сотрудника компании, который пытается получить подтверждение вывода средств.

Обратите внимание, что мы не имеем ни одного случая присвоения клиентских денег или вмешательства в торговлю клиента. Блокировка кабинета клиента возможна только в случаях предотвращения мошенничества, в том числе соблюдения политики AML платежных систем и банков.

Мы открыты для обсуждения любых вопросов, связанных с деятельностью компании.

Re: Indigo DMA - indigodma.com

IndigoDMA-Tech написал(а):

Блокировка кабинета клиента возможна только в случаях предотвращения мошенничества...

Нажмите для раскрытия...

Напишите подробнее, какие именно "мошеннические операции" совершал я, за которые компания не выводит мне 3323.44$?

Re: Indigo DMA - indigodma.com

efka написал(а):

Напишите подробнее, какие именно "мошеннические операции" совершал я, за которые компания не выводит мне 3323.44$?

Нажмите для раскрытия...

Случаи блокировки кабинета службой безопасности компании крайне редки.
Они направлены прежде всего на защиту интересов компании и ее крупных клиентов.
Как правило, служба безопасности принимает решения окончательно после детального рассмотрения ситуации.
Мы передали все Ваши сообщения в соответствующий отдел.

Re: Indigo DMA - indigodma.com

IndigoDMA-Tech написал(а):

...Как правило, служба безопасности принимает решения окончательно после детального рассмотрения ситуации.
Мы передали все Ваши сообщения в соответствующий отдел.

Нажмите для раскрытия...

Значит вы напишите "детальные" подробности?

Re: Indigo DMA - indigodma.com

efka написал(а):

Значит вы напишите "детальные" подробности?

Нажмите для раскрытия...

Уважаемый клиент!
С вами связывался по телефону представитель нашей компании. Надеемся, он смог помочь Вам.

Re: Indigo DMA - indigodma.com

IndigoDMA-Tech написал(а):

Уважаемый клиент!
С вами связывался по телефону представитель нашей компании. Надеемся, он смог помочь Вам.

Нажмите для раскрытия...

Хочу уточнить: ваш представитель попросил 2 недели времени для того чтобы помочь мне. Поэтому пока я только надеюсь на его помощь.

IndigoDMA-Tech написал(а):

...служба безопасности принимает решения ... после детального рассмотрения ситуации.

Нажмите для раскрытия...

Почему вы не пишите «детальные» подробности раз они есть у вашей службы безопасности, я их прошу у вас с 14 сентября (уже почти 2 месяца)?

Re: Indigo DMA - indigodma.com

efka написал(а):

Почему вы не пишите «детальные» подробности раз они есть у вашей службы безопасности, я их прошу у вас с 14 сентября (уже почти 2 месяца)?

Нажмите для раскрытия...

Уважаемый клиент!
Поддержка на форумах направлена на разъяснение общих вопросов.
Такие редкие и уникальные случаи, как Ваш, решаются с представителями компании напрямую. С вами связался специалист компании для решения данного вопроса.
К сожалению, я, как представитель службы маркетинга, не имею должной компетенции в решении данного вопроса.
Все ваши комментарии и пожелания также направлены в соответствующий отдел.

Re: Indigo DMA - indigodma.com

IndigoDMA-Tech написал(а):

Такие редкие и уникальные случаи, как Ваш, решаются с представителями компании напрямую. С вами связался специалист компании для решения данного вопроса.

Нажмите для раскрытия...

Сегодня, представитель IndigoDMA (его зовут Олег Станкович) позвонил мне и сообщил, что причина блокировки кабинете и отказа выводить 3323.44$ прибыли в том что "у меня был ввод вывод с разных карт" (в кавычках - это цитата). Номера карт или транзакций, которые не устроили IndigoDMA он не знает. Поэтому я сам потрудился и нашел все карты и все транзакции:
Всего я пополнял с двух карт, у которых последние 4 цифры *6492 и *8109 (суммы и дата есть на картинке ниже). Первый вывод на 1000$ IndigoDMA сделала на эти же карты (часть вывели на карту *6492, другую часть на *8109). Второй вывод на 2000$ IndigoDMA сделала на карту *1310 (с этой карты я не пополнял), но IndigoDMA сами попросили дать им "рублевую карту" (переписка с IndigoDMA по этому поводу есть на картинке). Все три карты принадлежат мне (сканы всех карт есть на картинке). Картинку можно посмотреть здесь _https://drive.google.com/open?id=0B4q0Y5JNIjAXTk9vN2R3M2YwbVU

В итоге: IndigoDMA сами попросили карту *1310, сами вывели средства на эту карту и карта принадлежит мне. Поэтому я не мошенник и не совершал ни каких мошеннических операций (эту и все другие операции вывода делала компания IndigoDMA). Поэтому прошу компанию IndigoDMA разбираться со своими сотрудниками, а мне вывести 3323.44$ прибыли.

добавлено через 16 минут

Forex-Viewer написал(а):

Оформляйте претензию в этом разделе: https://mmgp.com/forumdisplay.php?f=378

Нажмите для раскрытия...

Спасибо за хороший совет. Для создания темы нужно 20 сообщений у меня пока только 5. Вы можете создать тему? а я подключусь и напишу все детали.

Forex-Viewer написал(а):

Прилагайте логи, скрины, описание ситуации...
...Блокнут кабинет, например. Поэтому заскриньте/запишите на видео свой кабинет, транзакции, для возможных дальнейших действий...

Нажмите для раскрытия...

Кабинет сразу заблокировали. Но у меня остались скрины ЛК и стейтменты, я их выкладываю по необходимости для подтверждения своих слов.

Re: Indigo DMA - indigodma.com

efka написал(а):

Сегодня, представитель IndigoDMA (его зовут Олег Станкович) позвонил мне и сообщил, что причина блокировки кабинете и отказа выводить 3323.44$ прибыли в том что "у меня был ввод вывод с разных карт"

Нажмите для раскрытия...

Блокировка данного клиента службой безопасности компании является окончательной.
Еще раз напомним, что блокировка кабинета связана с предотвращением мошенничества.
Клиент использовал различные платежные системы для ввода/вывода средств, что и вызвало процедуру проверки его счетов.
Мы внимательно относимся к вопросам безопасности и запрещаем любой вид отмывания средств в соответствии с AML-политикой банков и платежных систем.
Рекомендуем вам найти другого брокера, который не соблюдает AML-политики и разрешает любые финансовые транзакции.
Наша компания против таких операций, т.к. для нас первостепенна защита капитала клиентов и компании.

Re: Indigo DMA - indigodma.com

IndigoDMA-Tech написал(а):

Еще раз напомним, что блокировка кабинета связана с предотвращением мошенничества.
Клиент использовал различные платежные системы для ввода/вывода средств, что и вызвало процедуру проверки его счетов.
Мы внимательно относимся к вопросам безопасности и запрещаем любой вид отмывания средств в соответствии с AML-политикой банков и платежных систем.

Нажмите для раскрытия...

Я раскрыл все вводы и выводы в этом посте https://mmgp.com/showthread.php?t=430814&page=2#post11722227 . Также приведу доказательства того, что все вводы и выводы были согласованны с IndigoDMA:

1. пополнение я согласовывал с Маргаритой Майер, вот запись разговора https://drive.google.com/open?id=0Byh74S6uP1tqWTlNMmhkRDZub2M (на 3:00 минуте)
2. первый вывод на 1000$ я согласовывал с Викторией Павловой, вот запись разговора https://drive.google.com/open?id=0Byh74S6uP1tqQW9xSjFNS3lud0U (на 4:20 минуте)
3. второй вывод на 2000$ я делал по инструкции от [email protected], вот их инструкции:
   
   Из этого скриншота четко видно, что IndigoDMA сам решает куда выводить.

Это все вводы и ввыводы. Где здесь я "использовал различные платежные системы" и где здесь я отмыл денег?

Re: Претензия к компании Indigo DMA от efka [ Не выплата средств ]

Не, не буду пользоваться этим брокером и не нужно спам рассылку делать на почтовые е-мейлы. Сейчас у всех по десятку карт. Может клиент не захотел, чтобы одну из его карт заблокировал сбербанк за сомнительные операции. Вот он и предоставил 3-ю карту. А кивать на AML-политику со стороны компании это всё равно что кидать клиента. Просто компания не хочет остаться в убытке. Таких за****цев большинство. Наплодились как грибы после дождя. Клиенту совет: внимательно читайте условия договора на вывод средств: там то комиссия какая-нибудь бешеная всплывает обычно, то просто блокируют ЛК и не ходят возвращать деньги под предлогом AML-политики. В топку таких!

Re: Претензия к компании Indigo DMA от efka [ Не выплата средств ]

МОдераратор, уберите этого брокера. В ЦФРИН не охота обрашаться.Это форекс-мошенники. Просьба к клиентам: подтвердите невыплату. А то сделаю как в "Леон": красота глаз колет ;-)

добавлено через 7 минут
Да и вообще сейчас форекс-мошенничество! Пишу письмо о блокировке всех счетов выше-означенных компаний ввиду введения в заблуждение достаточно крупных, (от 10 000$) клиентов, которые не могут вывести свою прибыль.. Таким же образом отправляю запрос в федеральную службу по надзору в сфере финансовых рынков, в ЦРФИН и ЦБ РФ.Суть требований будет заключаться в блокировке счетов.

добавлено через 13 минут
Пальма, (Dracena-нужна кому-нить? 1000 р. с горшком (кашпо вьетнамское) За 1000 р. с кашпо, без кашпо-бесплатно.

Re: Indigo DMA - indigodma.com

IndigoDMA-Tech написал(а):

Клиент использовал различные платежные системы для ввода/вывода средств, что и вызвало процедуру проверки его счетов.

Нажмите для раскрытия...

О каких системах идет речь? Кроме указанных клиентом были еще какие-то прецеденты вывода?
Пока доказательства предоставлены только от клиента.
Можете данные предоставить в личку.


Пока статус основной темы изменен на "Есть претензии".

Re: Претензия к компании Indigo DMA от efka [ Не выплата средств ]

Так что в итоге было решено по этой претензии ?

Re: Претензия к компании Indigo DMA от efka [ Не выплата средств ]

efka написал(а):

Здравствуйте, всем!

Так как компания IndigoDMA не отвечает на мои письма и звонки, а также не хочет выводить 3323.44$ моей прибыли, то я решил опубликовать свою ситуацию, для того чтобы получить ответ и свои 3323.44$ от IndigoDMA.
Начал торговать у IndigoDMA в марте 2016г, положил 1000$, потом мне нормально два раза вывели денег в сумме 3000$, когда создал последнию заявку, то мне прислали письмо, в котором написали: "Ваш аккаунт заблокирован по подозрению в мошеннических операциях." и прибыль в размере 3323.44$ мне не вывели до сих пор. На мой вопрос "что за мошеннические операции?" получил ответ со ссылкой на википедию: "You can read about "Fraud transactions" here: en.wikipedia.org/wiki/Internet_fraud_prevention ". На последующие письма и звонки я ответа не получил.

Что я делал: я торговал советником и заходил в личный кабинет на сайте. Не думаю, что это "мошеннические операции". Также компания одобряет "Использование любых торговых стратегий", о чем написано на сайте indigodma.com/trading/dma .
У меня нет цели оклеветать брокера, моя цель получить ответ и свои 3323.44$ от IndigoDMA.
Поэтому жду ответа от компании. Также готов ответить на любые вопросы всем заинтересованным.

Нажмите для раскрытия...

Уважаемый ТС, просьба отписать о решении вопроса с компанией IndigoDMA, все же следят за темой, и нам нужно знать о решении вопроса, тк деятельность форума направлена не только на то, что б вернуть Ваши средства, но что б и другие потенциальные трейдеры знали о проблемах в компании, и их решении.

Re: Indigo DMA - indigodma.com

SantaFe написал(а):

Уважаемый ТС, просьба отписать о решении вопроса с компанией IndigoDMA

Нажмите для раскрытия...

Именно так, ввиду того, что учитывая указанные Вами скрины и в целом ситуацию, в данном случае как минимум ветка компании будет переименована, а далее (в случае игнорирования проблемы) перемещена в раздел "Проблемные брокеры".

И чтобы не потерялись сообщения, вопрос к представителю.

IndigoDMA-Tech написал(а):

Блокировка данного клиента службой безопасности компании является окончательной.
Еще раз напомним, что блокировка кабинета связана с предотвращением мошенничества.
Клиент использовал различные платежные системы для ввода/вывода средств, что и вызвало процедуру проверки его счетов.

Нажмите для раскрытия...

Каким образом вывод происходил на две карты, после чего по тем же реквизитам было решено классифицировать это как мошенничество?

Re: Претензия к компании Indigo DMA от efka [ Не выплата средств ]

ТС, тема заброшена?
Погуглил, ух и много же на сервисах отзывов с пометкой "Накрутка" (не на одном ресурсе).

Поэтому вопрос, есть ли клиенты также с конкретными претензиями ?

Re: Претензия к компании Indigo DMA от efka [ Не выплата средств ]

Тема перенесена в архив со статусом "Не поддерживается ТС", но не закрыта.