Претензия к бирже EXMO от Zhasminka [ Невозможно создать экс-код ]

Доброго времени суток. Сегодня утром на попытку создать экс-код выскочило сообщение - Ошибка 10403: У вас есть транзакции с количеством подтверждений меньше 6, вывод временно недоступен. На самом деле неподтвержденных тразакций в истории кошелька НЕТ. Соответственно был создан тикет, но прошел уже целый день, ответа нет Раньше можно было обратиться в онлайн-чат, теперь же он недоступен, а ждать ответа на тикет я так понимаю можно неизвестно сколько. Ник на бирже - lyubaS, номер тикета - 360698.

Re: Невозможно создать экс-код

Добрый день, данная ошибка пропадает в течение 24 часов.

Re: Невозможно создать экс-код

спасибо за ответ, буду ждать

Re: Невозможно создать экс-код

Еще раз здравствуйте. Прошло уже 24 часа, как возникла данная проблема, но никаких изменений не произошло. При попытке создать код дальше появляется ошибка 10403.

Re: Невозможно создать экс-код

Шли третьи сутки.....но проблема с несуществующей ошибкой так и не решилась. Неужели нужно невесть сколько времени, чтобы устранить эту ошибку - Ошибка 10403: У вас есть транзакции с количеством подтверждений меньше 6, вывод временно недоступен. Вы ответили, что ошибка пропадет после 24 часов, но прошло уже намного больше заявленного времени.... Очень прошу все таки взять во внимание мой тикет 360698 и решить проблему. Ник на бирже - lyubaS

Здравствуйте. Уже четвертый день, но проблема не устранена ((

Zhasminka написал(а):

Здравствуйте. Уже четвертый день, но проблема не устранена ((

Нажмите для раскрытия...

шли уже 30 сутки, а проблема в проблемных.

Re: Невозможно создать экс-код

Zhasminka написал(а):

Еще раз здравствуйте. Прошло уже 24 часа, как возникла данная проблема, но никаких изменений не произошло. При попытке создать код дальше появляется ошибка 10403.

Нажмите для раскрытия...

Добрый день, над устранением данной ошибки работаю в данный момент.

Уважаемая администрация exmo, сегодня уже шестой день, как проблема с устранением ошибки 10403(якобы есть транзы требующие 6 подтверждений, что является глюком системы) так и не устранена, а вместо этого вчера пришло письмо с просьбой оценить работу техподдержки. Это как? Для начала жду решения проблемы Тикеты - 360698, 368686, 373663.

Zhasminka написал(а):

Уважаемая администрация exmo, сегодня уже шестой день, как проблема с устранением ошибки 10403(якобы есть транзы требующие 6 подтверждений, что является глюком системы) так и не устранена, а вместо этого вчера пришло письмо с просьбой оценить работу техподдержки. Это как? Для начала жду решения проблемы Тикеты - 360698, 368686, 373663.

Нажмите для раскрытия...

Передал программистам, скоро рассмотрят.

Доброго времени суток. И снова я вынуждена напоминать о том что проблема с ошибкой 10403, которая появляется при попытке вывода, так и не решилась. А сегодня уже 12-е сутки пошли. Сколько еще можно ждать, уже все рекорды по ожиданию побиты. Исправьте уже наконец свой косяк. Мной был создан в пятницу еще один тикет и опять ответ - передали в техотдел, ждите. Что это за отношение к своим пользователям? Тикеты - 379573, 360698, 368686, 373663

добавлено через 1 минуту
и кстати, вдобавок ко всему еше и кэшбек не работает

добавлено через 43 минуты
Ну наконец-то пришло письмо с положительным ответом -

Olesya Ignatova (EXMO.com)

12 февр., 9:39 GMT

Добрый день! Вывод уже должен быть доступен Вам, проверьте, пожалуйста.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.



За выполнение плюсик, но за столь длительное ожидание минус. Желаю всего наилучшего эксмо и в дальнейшем исправлять ошибки более оперативно.

Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]