После волны массовых запретов, затронувших пользователей Instagram и Facebook, пользователи Meta теперь жалуются, что массовые приостановки затронули и группы Facebook. Согласно отдельным жалобам и организованным усилиям по обмену информацией на таких сайтах, как Reddit, запреты затронули тысячи групп как в США, так и за рубежом и охватили различные категории.
Когда к нему обратились за комментарием, представитель Meta Энди Стоун подтвердил, что компания знает о проблеме и работает над ее устранением.
«Мы знаем о технической ошибке, которая затронула некоторые группы Facebook. Сейчас мы исправляем ситуацию», — сказал он TechCrunch в заявлении, отправленном по электронной почте.
Причина массовых запретов пока неизвестна, хотя многие подозревают, что виной всему может быть неисправная модерация на основе искусственного интеллекта.
Судя по информации, предоставленной затронутыми пользователями, многие из заблокированных групп Facebook не относятся к типу групп, которые регулярно сталкиваются с проблемами модерации, поскольку они сосредоточены на довольно безобидном контенте, таком как советы по экономии или выгодные предложения, поддержка родителей, группы для владельцев собак или кошек, игровые группы, группы покемонов, группы для любителей механических клавиатур и многое другое.
Администраторы групп Facebook сообщают, что получают расплывчатые уведомления о нарушениях, связанных с такими вещами, как «связанный с терроризмом» контент или нагота, которые, по их утверждениям, их группы не публиковали.
Хотя некоторые из затронутых групп небольшие по размеру, многие из них являются крупными, с десятками тысяч, сотнями тысяч или даже миллионами пользователей.
Те, кто организовался, чтобы поделиться советами по поводу этой проблемы, советуют другим не обжаловать запрет своей группы, а подождать несколько дней, чтобы посмотреть, не будет ли приостановка автоматически отменена после устранения ошибки.
В настоящее время сообщество Reddit в Facebook (r/facebook) заполнено сообщениями администраторов групп и пользователей, которые возмущены недавней чисткой. Некоторые сообщают, что все группы, которыми они управляют, были удалены сразу. Некоторые скептически относятся к предполагаемым нарушениям — например, группа с фотографиями птиц, насчитывающая чуть менее миллиона пользователей, была помечена как содержащая обнаженную натуру.
Другие утверждают, что их группы уже были хорошо модерированы в отношении спама — например, семейная группа покемонов с почти 200 000 членов, которая получила уведомление о нарушении, что в ее названии упоминаются «опасные организации», или группа по дизайну интерьеров, обслуживающая миллионы пользователей, которая получила такое же уведомление о нарушении.
По крайней мере, некоторые администраторы групп Facebook, которые платят за подписку Meta Verified, включающую приоритетную поддержку клиентов, смогли получить помощь. Другие, однако, сообщают, что их группы были приостановлены или полностью удалены.
Неясно, связана ли эта проблема с недавней волной запретов, затронувших пользователей Meta как частных лиц, но это, похоже, становится растущей проблемой во всех социальных сетях.
Помимо Facebook и Instagram, в последние недели жалобы на массовые приостановки поступали и в адрес таких социальных сетей, как Pinterest и Tumblr, что заставило пользователей заподозрить, что виной всему являются автоматизированные меры модерации с помощью ИИ.
Pinterest по крайней мере признал свою ошибку, заявив, что массовые запреты были вызваны внутренней ошибкой, но отрицал, что проблема заключалась в ИИ. Tumblr заявил, что его проблемы были связаны с тестированием новой системы фильтрации контента, но не уточнил, использовался ли в этой системе ИИ.
Когда на прошлой неделе Meta спросили о блокировках в Instagram, компания отказалась комментировать. Пользователи сейчас распространяют петицию, которая на данный момент собрала более 12 380 подписей, с просьбой к Meta решить эту проблему. Другие, в том числе те, чьи бизнесы пострадали, обращаются в суд.
Meta до сих пор не сообщила, что является причиной проблемы с отдельными аккаунтами или группами.
Оригинал
Уникальность
