Альфа-Банк сообщил до конца следующего года он откроет более 50 своих так называемых фиджитал-отделений (или phygital-офисы) в российских городах с населением от 100 000 человек и выше. В этом российском банке напоминают, что в их офисах подобного типа, клиентов будут обслуживать как с помощью цифровых, так и с помощью физических каналов обслуживания.
В банке обращают внимание, что последние несколько лет они не расширяли географию своего присутствия, но сейчас ситуация меняется и банк ощутимо наращивает свою сеть отделений в разных регионах страны. Например, сейчас в Иваново отрывается одно из таких современных фиджитал-отделений.
В новых отделениях отсутствуют постоянные рабочие места сотрудников и они скорее похожи на кафе. Входя в такой новый офис, клиент, который ранее сдал в банк свою биометрию сразу предоставляет на ноутбук сотрудника полную информацию о себе, в том числе, данные о своих депозитах или кредитах и т.д. В подобных отделениях вы не увидите стационарных ПК, проводов или терминалов электронной очереди.
Руководство Альфа-Банка не нарадуется новому формату фиджитал-отделений и обещает, что через 2 года все филиалы Альфв-Банка заработают в фиджитал-формате, поскольку их преимущества налицо.
источник
уникальность
