Barclays отказывается от паролей в пользу голосовой идентификации

[Анна Чернобай]

Barclays банк, второй по величине активов банк Великобритании, отказывается от паролей в пользу голосовой биометрической технологии при обслуживании клиентов по телефону. Это означает, что идентификация пользователя будет происходить в момент, когда он начинает говорить.

Ранее клиентам, которые обращались в Barclays банк по телефону, требовалось назвать пароль или 16-значный номер своей банковской карты. Теперь же пользователю достаточно начать разговор, а система голосовой идентификации Nuance FreeSpeech, в базе которой хранятся образцы всех голосов, сопоставит голос и идентифицирует человека. Весь процесс занимает всего несколько секунд. После сверки сотрудник банка получит информацию о клиенте и сможет предоставить необходимые услуги.

Barclays начал использовать систему Nuance для управления активами состоятельных клиентов в 2013 году. При этом выяснилось, что 93% клиентов оценили технологию в 9 баллов из 10 возможных за скорость, простоту в использовании и безопасность.

В следующем месяце Barclays откроет возможность голосовой идентификации для всех своих клиентов, утверждая что данная технология не только быстрее обычных паролей, но и гораздо надежнее. Вместе с тем банк оставляет за пользователями право отказаться от нового способа проверки.

Мы все можем забыть пароль в самый ответственный момент. А голосовая идентификация может ликвидировать эту проблему. Кроме того, в отличие от пароля голос каждого человека уникален, как отпечаток пальца

, —
говорит Стивен Купер, генеральный директор подразделения персонального обслуживания клиентов

ИСТОЧНИК​

 

[Whore65]

Сейчас многие банки переходят на современные стандарты безопасности. Так что нет ничего удивительного в том, что такой крупный банк решил изменить систему безопасности.

 

[pilot10]

Голосовая идентификация и отпечатки пальцев - это будущее всех банков. А потом это очень удобно клиенту.
Не даром 93% клиентов оценили технологию в 9 баллов из 10 возможных за скорость, простоту в использовании и безопасность.

 

[Contemplateur]

Barclays банк, второй по величине активов банк Великобритании, отказывается от паролей в пользу голосовой биометрической технологии при обслуживании клиентов по телефону. Это означает, что идентификация пользователя будет происходить в момент, когда он начинает говорить.

О чём-то подобном заявлял и наш Тинькоф банк, но боюсь тут лежит мина земедленного действия.
Ведь практически везде голос сейчас передаётся не в первоначальном виде, а кодированым, что означает урезанный диапазон частотного диапазона и ограниченный битрейт, что особенно актуально для звонков по мобилам и через скайп. А в таком ограниченом диапазоне подсунуть зарнее смонтированную запись представляется весьма простым делом.
Для жедающих попробуйте найти радиолу и послушать на ней запись любой старой композиции, а потом скачать из сети её запись, сразу оцените разницу. И голосовая идентификация будет идти по тому, что скачено вами из сети.