простите, но вы в своём уме, столько молчать???

у вас кошелёк прописан в настройках? ранее получали уже выплаты?
добавлено через 1 минуту
куда вы задали, именно? напрямую на их емайл написали? или через форму поддержки? в онлайн-чат писали вообще пробовали?