monetary, вы на емайл
[email protected] им пишите? или через форму поддержки?
также чат бывает онлайн периодически в рабочее время с вечера по мск...
а теперь подумайте, если всем всё платится, а вот вам нет, то вероятно проблема с вашим аккаунтом. а именно, с кошельками

у вас или они не прописаны в настройках, или неверные. смотрите в настройках.
и в след. раз старайтесь долго не ждать, а сразу на форуме интересоваться и спрашивать, почему у вас какие-то проблемы.