Количество пользователей растет, это не может не радовать, но вместе с тем появляются пользователи, кто пытается использовать BetPamm в своих целях далеких от инвестирования/управления.
Здесь, на независимой площадке MMGP, мы предлагаем нашим пользователям публиковать свои жалобы на то, что BetPamm не делает или задерживает выплаты (дольше 24 часов). А мы будем давать ответы. Стиль изложения будет далек от официального, ибо большая часть может содержать диалоги и повествование от первого лица.
Скучное но полезное чтиво для всех кто знаком или не знаком с BetPamm: Регламент ввода и вывода денежных средств. По сути мы ничего нового не придумывали, подобные правила: "откуда ввел, туда и выводи, а все что сверху куда хочешь" давно используются на БФ.
Блиц
Как быстро вводить: Вебмоней и Яндекс
Как быстро выводить: Выводить на тот же счет/кошелек, той же платежной системы с которого ранее осуществлялся депозит, а так же убедиться, что Все Ваши личные данные в профиле пользователя BetPamm заполнены полностью и корректно.
Ну и первый случай.
Дисклаймер: Деаномизировать пользователя мы не собираемся, но и шантажировать нас не позволим.
Исходная ситуация:
Пользователь внес депозит: 05-02-2012 00:37 20.00USD WMZ zzz
Затем осуществил частичное снятие: 06-02-2012 11:59 5.86USD WMZ zzz
Затем внес несколько депозитов с разных кошельков (все манибукырс.)
07-02-2012 08:07 3.50USD MB "ccc"
11-02-2012 10:38 10.50USD MB "bbb@domainA"
21-02-2012 15:38 8.60USD MB "aaa@domainA"
21-02-2012 17:17 49.50USD MB "ddd"
баланс по системам: MB: 72.10USD, WMZ: 14.14USD
При получении платежа с кошелька "ссс" никто не напрягся. При получении платежа bbb@domainA, поставили желтую отметку. При получении платежа aaa@domainA оранжевую. Но домен на котором были зарегистрированы два последних аккаунта был не какой нить free-email, поэтому оставили оранжевый знак но средства зачислили. И тут приходит платеж с аккаунта ddd. Врубается красный знак, платеж не зачисляется и поддержка вступает в переписку с пользователем.
Объясняя, что в соответствии с регламентом и контролю за отмыванием, Вы должны будете выводить денежные средства в объеме введенных депозитов на те же кошельки с которых был сделан депозит и уже затем, излишки на любой другой кошелек/платежную систему. Мол у вас что то слишком много вводов с разных кошельков, при этом суммы депозитов постепенно увеличиваются.
BetPamm ведь не обменник, что бы загонять деньги с одной ПС (плат системы) и выводить в другую, или какой то посредник скрывающий движение денежных средств между точками А и Б. Аргументы, которая поддержка выдвигала казалась очевидной, особенно при том, что пользователь имеет солидный WM BL>500.
В итоге, после детальных пояснений с нашей стороны выяснилось (как мы и предполагали), что это аккаунты отца, нашего пользователя и его двоюродного брата.
Деньги не большие, в рамках допустимого - зачислили. (не всегда зачисляем кстати)Сегодня 27 февраля, это случилось.
Пользователь заказал вывод 61USD себе на WMZ zzz . Контроллер отказался выводить средства на WMZ аргументируя тем, что сначала нужно компенсировать все депозиты с MB (вдруг это мошенник подобрал пароли). Или готов вывести 14.14USD на WMZ, именно столько остается "невыведенного" на WebMoney, но остатки все равно нужно выводить на кошельки MB с которых делался депозит. При этом данную последовательность он предпочитает меньше.
Поддержка общается с пользователем, объясняя ему ситуацию. Получает следующий ответ: два аккаунта MB с которых перед этим вводились деньги (а де факто три из четырех) заблокированы и он не может принять на них деньги, поэтому просит или перевести все на WMZ zzz или перевести все на MB aaa@domainA. А как быть с другими MB аккаунтами? По сути, на aaa@domainA мы можем перевести только введенные ранее 8.60$.
В итоге, наиболее пострадавшей стороной нам показался владелец кошелька "ddd", с которого было введено 49.50$ и мы занялись его поиском.
Нашли. Созвонились по телефону. Написали ему письмо. Затем пообщались в скайпе. Конечно же он не брат и не сват. И не отец.
Развязка.
Герой нашего рассказа, является владельцем обменника и таким незатейливым образом принимал MoneyBooker на обмен в другие валюты. Взлома аккаунтов не было (по крайней мере у "ddd"). Владелец аккаунта "ddd" действительно зачислял деньги на лицевой счет в BetPamm нашего героя и до нашего звонка не представлял о существовании BetPamm, возможно как и другие братья и отцы. Просто для обмена ему предложили этот адрес перечисления и данный комментарий.
К обменнику, у "ddd" претензий - нет. Он считает, что обязательства обменник выполнил полностью. Ложки найдены. Но осадок остался. У нас.
Как мы поступим?
Это решит специалист, кто отвечает за выплаты. Время у нас еще есть.
По нашей оценке, та операция которую пользователь пытался прокрутить через BetPamm не тянет на полноценное мошенничество. На мелкое тырение мелочи по карманам в школьном гардеробе - вполне. Но сплошное вранье, от начала и до конца - это очень неприятно.
При этом, мы готовы признать, что при вводе/выводе средств возможно инструкции не очевидны, но это не повод искать лазейки.
P.S.
Если у кого то будут замечания по выплате средств - пишите сюда. Хотя можно и на форуме BetPamm, так сказать не отходя от кассы, но там реакция других пользователей (в наши защиту) может быть неверно истолкована, поэтому мы решили завести такой топик на нейтральной площадке - на форуме MMGP.
с 2006 года так и делал, через годика 2 - пришлось с СБ общаться.
