Владельцев банковских карт за два года стало больше, при этом пользователи стали реже сталкиваться карточным с мошенничеством, а информированность о способах защиты выросла. Об этом свидетельствуют результаты опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), проведенного в октябре-ноябре 2014 года.
По данным НАФИ, доля владельцев банковских карт за год выросла более чем на 20%: с 58% в 2013 году до 71% в 2014 году. Большинство россиян осведомлены о существовании мошенничества с банковскими картами – 78% опрошенных отметили, что хорошо знают или что-то слышали о таких случаях. Респонденты, указавшие, что не имеют банковской карты, меньше осведомлены и о мошенничестве в данной сфере (67%). Сравнительно ниже информированность представителей старшего поколения (72% в группе пенсионеров).
По мнению опрошенных НАФИ респондентов, более всего риску мошенничества подвержены такие операции с банковскими картами, как оплата через Интернет на сайтах магазинов, провайдеров услуг (в сумме 46% выбрали ответы "очень" и "скорее опасно"). Около трети опрошенных считают опасными платежи через Интернет-банк (35%) и оплату картой в кафе, ресторанах, на заправках и аналогичных точках (33%). Карточные платежи в банкоматах и обычных магазинах считает опасными каждый четвертый россиянин (преимущественно, с низким доходом). При этом доля таких опрошенных значительно ниже среди потребителей в возрасте до 35 лет.
Что касается доли россиян, сталкивавшихся с мошенничеством при использовании банковских карт, то за прошедший год этот показатель практически не изменился (15% в 2013 году и 12% в 2014 году). Среди владельцев карт такие случаи стали встречаться реже - с 26% до 17%, однако среднее число случаев обмана на одного пострадавшего выросло с 1,4 до 1,6 эпизода. Чаще всего респонденты упоминали о получении ложных СМС о блокировке карты или с запросом о предоставлении данных карты (по 5%). Уровень информированности россиян о различных способах защиты вырос в 2014 году почти в два раза. Доля тех, кто не знает никаких мер защиты от мошенничества, сократилась с 39% в 2013 году до 29% в 2014 году.
Наиболее известные и распространенные способы защиты от мошенничества - отдельное хранение PIN-кода, кодов доступа от банковской карты (54% в 2014 году против 26% в 2013 г.), защита от "посторонних глаз" PIN-кода (48% в 2014 г. против 30% в 2013), хранение карты отдельно от наличных денег (44% против 22% в 2013). Почти все меры хуже известны представителям старшей возрастной группы (старше 55 лет).
Добавим, что в ходе инициативного всероссийского опроса НАФИ, проведенного в октябре-ноябре 2014 года, было опрошено 1600 человек из 42 регионов РФ, в 140 населенных пунктах. Статистическая погрешность исследования не превышает 3,4%.
Источник
Очень удобно.
