Если это то, что я думаю, у меня в ботах бывает такое часто, мне помогает вот такая нехитрая процедура:
Жму команду, если нет реакции, переключаюсь на другой диалог, потом обратно на бота, и ответ по запрошенной команде уже в чате.
Во всяком случае у меня через веб-версию помогает.