Генеральный директор Coinbase Брайан Армстронг заявил, что бирже удалось сократить число необоснованных блокировок пользовательских аккаунтов на 82%. Эта проблема, по его словам, долгое время оставалась болезненной темой для клиентов компании.
В публикации от 6 июня Армстронг признал, что многолетняя задержка в решении этого вопроса была недопустима, и подчеркнул, что улучшения в инфраструктуре и алгоритмах машинного обучения стали ключевыми в изменениях. Он поблагодарил Дора Леви — нового участника команды продуктов Coinbase, который за девять недель добился значительного прогресса.
По словам Леви, компания инвестировала в улучшение точности моделей, что позволило заметно снизить число ложных срабатываний. Тем не менее, он признал, что работа еще не завершена и сам, как пользователь, остается недоволен текущим уровнем сервиса.
Несмотря на улучшения, Coinbase продолжит блокировки, связанные с санкциями и решениями суда. При этом компания сталкивается с критикой за слабую клиентскую поддержку и последствия недавней утечки данных, затронувшей свыше 70 тысяч клиентов.
по материалам
уникальность
