Cryptomus.com - криптовалютная платежная система для бизнеса и не только - Страница 10

[Fraudster caught]

Дополнение по ответу на Bestchange:

Сервис сообщил о третье стороне которая проводит "расследование" и о передаче ей средств с моего аккаунта.
Никаких подтверждений данной информации не предоставлено.

 

[Fraudster caught]

Обновление:

В тикете поддержка продублировала почту, которая была предоставлена ими ранее, ссылаясь на передачу средств данным лицам. (Ответа с данной почты нет с 5 июня, никаких официальных документов с данной почты предоставлено не было).

 

[cryptomus]

Вся информация была предоставлена, KYC пройден, но средства не были возвращены. Данный сервис отказывается что-либо предоставлять.

Мы действуем в соответствии с международными стандартами и правилами AML. Средства, участвовавшие в транзакции, имеют отметки высокого риска, поэтому были заблокированы.

В случаях с наивысшим типом риска возврат средств отправителю может быть не всегда возможен. В таких ситуациях проводится расследование, в ходе которого наш партнер по противодействию отмыванию денег связывается с первоначальным владельцем средств или действует согласно постановлению государственных органов какой-либо страны.

Ваши средства были переданы расследователям для дальнейшего рассмотрения ситуации. Далее по данному вопросу вам необходимо связаться с органами по предоставленной почте, так как мы больше не занимаемся этим вопросом. Мы не можем повлиять на их решение и скорость ответа.

 

[Fraudster caught]

Вы передали средства третьим лицам, которые не дают никакого ответа или информации с июня.

 

[cryptomus]

Вы передали средства третьим лицам, которые не дают никакого ответа или информации с июня.

Поддержка предоставила вам контакты расследователей, далее вы можете обращаться к ним напрямую.

 

[Fraudster caught]

Давайте прочитаем внимательно написанное выше

 

[cryptomus]

Давайте прочитаем внимательно написанное выше

Мы вам ответили на это:

Далее по данному вопросу вам необходимо связаться с органами по предоставленной почте, так как мы больше не занимаемся этим вопросом. Мы не можем повлиять на их решение и скорость ответа.

В пятницу поддержка предоставила вам актуальные контакты, по которым можно связаться с расследователями.

 

[Fraudster caught]

Это те же самые контакты, от них нет ответа с июня. Если вы повторяете свои сообщение, это не означает "актуальность" контактов.

Если вы не в силах повлиять на скорость их ответа, тогда зачем вы передаете средства вашего клиента непонятному кому? Каким образом вы себе это объясняете? - "Мы проведем несколько обменов, а последний заморозим и отдадим средства третьим лицам, пусть клиент сам разбирается"

 

[cryptomus]

Это те же самые контакты, от них нет ответа с июня. Если вы повторяете свои сообщение, это не означает "актуальность" контактов.

Если вы не в силах повлиять на скорость их ответа, тогда зачем вы передаете средства вашего клиента непонятному кому? Каким образом вы себе это объясняете? - "Мы проведем несколько обменов, а последний заморозим и отдадим средства третьим лицам, пусть клиент сам разбирается"

Пожалуйста, свяжитесь повторно по предоставленным контактам, так как мы больше не занимаемся данным вопросом. Всю актуальную информацию вы сможете получить у расследователей.

 

[Fraudster caught]

Это уже было сделано не один раз

 

[cryptomus]

Это уже было сделано не один раз

К сожалению, мы не можем больше ничем помочь на данном этапе, вам нужно дождаться ответа от расследователей.

 

[Fraudster caught]

Средства были переведены вам, вы заморозили их самостоятельно, в данном случае вы несете за это ответственность

 

[cryptomus]

Зарабатывайте еще больше с нашей реферальной программой!

Мы обновили условия: теперь вы можете получать доход в USDT за стейкинг ваших рефералов.

▶ Как это работает?
1. Приглашаете пользователя по своему реферальному коду.
2. Пользователь начинает стейкать криптовалюту на нашем сервисе.
3. А вы зарабатываете 5% от всех его наград.

Уже слышите звон монет? Кошелек или жизнь?

 

[Den350350]

Средства были переведены вам, вы заморозили их самостоятельно, в данном случае вы несете за это ответственность

интересное кино. кстати бестчандж исключил их из листинга. что то нет желания на стейкинг им денег под 20% годовых ложить. пусть полежат под 5% целее будут.

 

[cryptomus]

интересное кино. кстати бестчандж исключил их из листинга. что то нет желания на стейкинг им денег под 20% годовых ложить. пусть полежат под 5% целее будут.

В чем сомнения? Ответим на ваши вопросы и постараемся их развеять.

 

[spurdospardoebin]

Конвертер — конвертируйте валюту по курсу в реальном времени и защищайте свои активы от волатильности;

Здравствуйте. Пользуюсь вашим сервисом с весны, все было супер, но недавно заметил, что при конвертации любых монет по маркету курс показывается неверный. То есть показывается один курс, но по факту после обмена получается другой, хуже примерно на 1-1.5%. Я подумал это случайность, но курс хуже получается со всеми монетами. Сумма тоже не влияет значение, курс хуже и при обмене 20 USDT, и при обмене 4000 USDT. Раньше такого не было, всегда после конвертации приходило столько монет, сколько и было обещано.

Сайт показывает один курс, мобильное приложение вообще другой курс, а по факту после обмена получается вообще третий курс, который хуже курса с сайта и с приложения, очень неудобно... Будете ли исправлять эту проблему? Это точно не проблема с ликвидностью, если бы её не хватало, но просто сконвертировало бы меньше, как это было раньше.

 

[cryptomus]

Здравствуйте. Пользуюсь вашим сервисом с весны, все было супер, но недавно заметил, что при конвертации любых монет по маркету курс показывается неверный.

Добрый день!

В мобильном приложении действительно были ошибки, которые были исправлены в последнем обновлении. Теперь все должно работать корректно.

Что касается сайта, то он работает стабильно. Финальный расчет производится в реальном времени, и из-за этого возможна небольшая разница в курсе, об этих рисках мы предупреждаем на странице обмена.

Тем не менее, мы обязательно проверим, все ли работает как нужно. Спасибо за обратную связь!

 

[spurdospardoebin]

Добрый день!

В мобильном приложении действительно были ошибки, которые были исправлены в последнем обновлении. Теперь все должно работать корректно.

Что касается сайта, то он работает стабильно. Финальный расчет производится в реальном времени, и из-за этого возможна небольшая разница в курсе, об этих рисках мы предупреждаем на странице обмена.

Тем не менее, мы обязательно проверим, все ли работает как нужно. Спасибо за обратную связь!

Подтверждаю, после обновления в мобильном приложении курс такой же, как и на сайте. Спасибо.

Но он всё равно не равен тому, какой курс получается после конвертации. После конвертации курс всегда ниже примерно на 1% от того, сколько показывается до конвертации. Не важно, на какую сумму делать конвертацию или какую монету конвертировать, всегда показывается ниже. Не понимаю, это специально так сделано? Ведь выглядит как очевидный баг, который обманывает пользователей. До ноября всё время конвертировало по тому же курсу, который и показывало. Было супер удобно, сейчас не вижу пользоваться конвертации на вашем сайте.

 

[cryptomus]

Подтверждаю, после обновления в мобильном приложении курс такой же, как и на сайте. Спасибо.

Но он всё равно не равен тому, какой курс получается после конвертации. После конвертации курс всегда ниже примерно на 1% от того, сколько показывается до конвертации. Не важно, на какую сумму делать конвертацию или какую монету конвертировать, всегда показывается ниже. Не понимаю, это специально так сделано? Ведь выглядит как очевидный баг, который обманывает пользователей. До ноября всё время конвертировало по тому же курсу, который и показывало. Было супер удобно, сейчас не вижу пользоваться конвертации на вашем сайте.

Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы провели проверку работы конвертации, и все функционирует корректно. Как мы упоминали ранее, курс может отличаться от первоначально рассчитанного. Это связано с тем, что на него влияют ряд факторов, включая ликвидность, которая рассчитывается в реальном времени.

Мы благодарны за вашу обратную связь и надеемся, что в будущем сможем стать лучше для вас. Спасибо за понимание!

 

[spurdospardoebin]

Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы провели проверку работы конвертации, и все функционирует корректно. Как мы упоминали ранее, курс может отличаться от первоначально рассчитанного. Это связано с тем, что на него влияют ряд факторов, включая ликвидность, которая рассчитывается в реальном времени.

Мы благодарны за вашу обратную связь и надеемся, что в будущем сможем стать лучше для вас. Спасибо за понимание!

Нет, ваш конвертер работает неправильно. Он работал правильно до начала ноября, когда после конвертации я получал ровно столько, сколько показал конвертер перед нажатием на кнопку «Сконвертировать». Я пользовался вашим сервисом с марта прошлого года и конвертация всегда проходила по курсу из калькулятора. Сейчас конвертация происходит всегда по курсу хуже, чем показал калькулятор. Всегда. Даже если конвертировал 10 USDT.

В чём проблема учитывать все эти факторы в калькуляторе перед конвертацией? При этом самое забавное то, что если в калькуляторе смотреть курс какой-то пары, то он держится одинаковым несколько минут точно. Зато когда нажимаешь конвертацию, то курс СРАЗУ становится сильно хуже!

Видимо, Bestchange не зря вас исключил, там такие фокусы не любят. И, видимо, не вернётесь.