Судя по тому,как продвигается стистика депозитов и выплат, - скорее всего в акке самом проблемы, или сбой был в тот момент в аккаунте, или же платежка подвисла в момент заказа...случается такое иногда при выплатах инстантом
если нет кнопки отмены,то только в поддержку обращаться,и лучше по всем инстанциям,как и всегда в подобных случаях - то есть и в поддержку на сайте,и в чат,и по e-mail