Julls:
Q: Что делать со средствами, находящимися в бонусных кабинетах?
A: Если у вас есть средства в бонусном кабинете, то и они, и средства, находящиеся на ЕБС в основном кабинете, могут быть переведены в новую компанию лишь при условии, если средства из бонусного кабинета сначала будут переведены на ЕБС в основной кабинет. Если срок действия бонуса лояльности истекает у вас до момента завершения срока приема заявок на перевод, вы можете дождаться его окончания и подать заявку тогда. Если вы не хотите ждать или если срок действия бонуса лояльности истекает после конечной даты приема заявок на перевод, вам следует сначала досрочно вывести средства с бонусного кабинета в основной. При этом с вас будет списан штраф согласно условий акции бонуса лояльности в общем порядке (штраф, согласно регламента акции, составляет двойной эквивалент начисленного ранее бонуса). В противном случае, то есть если вы не переведете средства бонусного кабинета на ЕБС в основной кабинет, вы не сможете перейти в новую компанию.
О ситуации с отрицательным балансом бонусного кабинета после штрафа сейчас передали вопрос администрации. Алгоритм решения, надеюсь, нам озвучат в ближайшие дни.
Возможности подавать заявки на переход после 15 августа пока не планировалось. Возможно, что-то и изменится в этом направлении, но мотивацией для руководства уж точно будут не те клиенты, которые застряли с бонусом лояльности, как ни прискорбно это для таких клиентов.