Переадресую мою претензию сюда на форум, поскольку адрес электронной почты "
[email protected]" недоступен c пятницы: [(10) mx.fx-trend.com. [94.27.60.71]:25: No route to host]
Хотелось бы уточнить на счет вывода в банк - 15 сентября заказывал вывод в банк, но 16 числа он закрылся. Проконсультировавшись с техподдержкой я отменил заявку и изменил реквизиты в личном кабинете на новые.
Средства вернули в тот же день, и я отправил новую заявку. В заявлении-подтверждении по e-mail 17 сентября тоже отправил новые реквизиты.
9 дней ждал денег (по регламенту), но сегодня мне пришел возврат по новой заявке - "Отменено (Возврат SWIFT, банк лишили лицензии)".
Банк и счет, реквизиты которого указаны в ЛК и которые заполнены во 2 заявке (проверил по сохраненным исходящим письмам) функционирует в нормальном режиме.
Логин: starlight_point, номера заявок:
837625 - создана 15-09-2014 13:28:21, отменена 16-09-2014 19:42:12
841095 - создана 16-09-2014 20:02:42, отменена 25-09-2014 21:32:15
Денежные средства на балансовом счете, спасибо, что не потеряли =)
Как сейчас поступить? Я ожидал получить перевод заметно раньше, чем в октябре, тем более сумма небольшая $500.
Предлагаю увеличить лимит вывода на WebMoney, насколько я понимаю, вывод на WM происходит заметно быстрее, а с WM средства приходят в течение 1 дня. Сейчас время ожидания с момента подтверждения вывода составляет уже 12 дней.
PS: для посетителей форума - раньше проблем с выводом у FXTrend не наблюдалось, деньга приходила примерно на 3-4 день, думаю, что это единичный случай.