Французские власти применили к китайской онлайн-платформе Shein санкции на общую сумму 22 млн евро, обвинив компанию в нарушении прав потребителей и несоблюдении ряда обязательных требований в сфере электронной торговли.
Решение было принято Генеральным директоратом по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и борьбы с мошенничеством Франции (DGCCRF). Регулятор выявил несколько нарушений, связанных с информированием покупателей и соблюдением правил дистанционной торговли.
Наиболее крупный штраф в размере 16,7 млн евро был наложен за недостаточную информацию в электронных письмах, которые отправлялись клиентам после оформления заказа. В частности, в подтверждении покупки отсутствовали такие обязательные сведения, как стоимость товара, данные о продавце и сроки доставки. Несмотря на то что эта информация была доступна пользователям в их личных кабинетах, французские органы сочли такой подход нарушением действующих требований.
Еще один штраф на сумму 5,7 млн евро связан с несоблюдением права покупателей отказаться от заказа в течение 14 дней после покупки, а также с недостаточным информированием потребителей об экологических характеристиках продукции.
Таким образом, общий объем финансовых санкций против платформы достиг 22,4 млн евро.
В самой компании не согласились с выводами французского регулятора. Представители Shein заявили, что выявленные проблемы носили технический характер, не причинили ущерба покупателям и были устранены после их обнаружения. В компании считают размер штрафов чрезмерным и уже объявили о намерении оспорить оба решения в судебном порядке.
Случай с Shein стал очередным примером усиления контроля европейских регуляторов над крупными международными маркетплейсами и онлайн-платформами, деятельность которых все чаще оказывается в центре внимания органов по защите прав потребителей.
источник
уникальность
Реклама: 🔥 Хочешь получить Telegram Premium и стать гуру Polymarket? Кликай сюда!
