Новый документ Федеральной торговой комиссии США показал, что многие производители смарт-устройств не сообщают потребителям, как долго они будут предоставлять обновления программного обеспечения для своих продуктов.
Агентство изучило 184 различных смарт-устройства, от слуховых аппаратов до камер безопасности, и обнаружило, что почти 89 % из них не предоставляют покупателям информацию о том, как долго продукты будут получать обновления программного обеспечения, чтобы продолжать работать должным образом.
Умные устройства используются для самых разных целей, например, для управления светом в доме или отслеживания физической формы. Если производитель перестает предоставлять обновления программного обеспечения для своих «умных» устройств, они могут потерять свою «умную» функциональность и в конечном итоге перестать работать. FTC хочет, чтобы потребители знали об этом, когда покупают «умные» устройства.
«Потребители могут потерять много денег, если их «умные» устройства перестанут обеспечивать нужные им функции», - заявил в пресс-релизе Сэмюэл Левин, директор Бюро по защите прав потребителей FTC. «Покупая смарт-устройства, потребители должны задавать вопросы и думать о том, как долго прослужит их продукт».
Сотрудники FTC обнаружили, что 161 из 184 исследованных продуктов не раскрывает информацию о продолжительности поддержки устройства или дате ее окончания на веб-страницах производителей. А когда сотрудники провели базовый поиск в Интернете, чтобы выяснить продолжительность поддержки, они не нашли информации для 124 устройств.
FTC советует потребителям подумать, стоит ли смарт-устройство своей цены, прежде чем покупать его, и выяснить, как долго производитель планирует обновлять программное обеспечение. Если вы не можете найти эту информацию, FTC предлагает связаться с производителем напрямую.
«Подумайте, как будет работать продукт, если производитель перестанет обновлять программное обеспечение», - пишет FTC в пресс-релизе. Например, «умная» лампочка может по-прежнему работать по старинке, если щелкнуть выключателем, но вы не сможете управлять ею дистанционно. Но если ваша умная колонка не может подключиться к сервису потокового воспроизведения музыки, это не очень полезно».
По мнению FTC, производители могут нарушать Закон о защите прав потребителей, не предоставляя потребителям информацию об обновлении программного обеспечения, если они делают заявления о том, как долго устройство можно использовать.
В документе также отмечается, что если производители не информируют потенциальных покупателей о том, как долго они будут предоставлять обновления программного обеспечения для устройств, продаваемых с письменной гарантией, они могут нарушить Закон о гарантиях Магнусона-Мосса, который требует, чтобы письменные гарантии на потребительские товары стоимостью более 15 долларов были доступны покупателям до покупки.
Оригинал
УНикальность
