InstaForex - instaforex.com - Страница 198

[InstaForex]

Евгений Юрьевич, что ж Вы меня так... мордой в регламент?
Тем более что этот пункт правил не подходит в отношении меня.

В том то и дело, что не пополнял я счет.
Это бонусный счет победителю нескольких демотурниров на MMGP.COM

Ладно попробую снова на Вебмани вывести.

Так бы сразу и написали
Если счёт без пополнений, то первый вывод на любую доступную ПС, но и последующие тоже на эти же реквизиты.

 

[Екатерина Абрамова]

Встречаем победителей!
Завершилась очередная неделя конкурсов и акций от InstaForex, и мы вновь поздравляем победителей, вручаем призы и подарки и рады приветствовать новых участников на следующих этапах!

InstaForex-Снайпер
С каждой неделей в конкурсе «InstaForex-Снайпер» все больше участников, уверенных в себе и нацеленных на непревзойденный результат. Поэтому интрига сохраняется до последней минуты действующего этапа. На этой неделе самый меткий выстрел в призовые 1500$ удалось совершить Mobeen Ahmed из Пакистана. Остальным конкурсантам желаем не терять боевой дух и взять реванш в следующем этапе с 6 августа 2012 г. по 11 августа 2012 г. Напоминаем, что регистрация на предстоящий конкурс заканчивается за 1 час до его начала.

Гонка FX1
Если вы хотите поучаствовать в погоне за званием самого скоростного трейдера, регистрируйтесь в конкурсе «Гонка FX1», и у вас будет шанс увеличить свой депозит на 1500$! Это уже удалось сделать Handy Rizkian из Индонезии, с чем мы его искренне поздравляем, а всем вам желаем удачи в следующем этапе, который пройдет 3 августа 2012 г. с 00:00 по 23:59.

Опцион на миллион
У конкурсантов «Опцион на миллион» есть уникальная возможность не только попробовать себя в торговле опционными контрактами, но и получить ценный денежный приз от компании InstaForex. На этой неделе лавры победителя достаются Iuliu Cosmin Secheli из Румынии. Спешите зарегистрироваться в следующем этапе, который продлится с 6 августа 2012 г. по 10 августа 2012 г. Регистрация заканчивается за 1 час до начала конкурса.

Lucky Trader
Ни для кого не секрет, что для достижения высоких результатов требуется не только своевременная подготовка. Немаловажным элементом является именно удача, не раз помогающая в самых непредвиденных ситуациях. На этой неделе почувствовать силу фортуны удалось Туманину Михаилу Олеговичу из России. Если и вы хотите стать счастливчиком недели, регистрируйтесь в следующем этапе, который пройдет с 13 августа 2012 г. по 25 августа 2012 г.

Узнать больше о конкурсах
Фотографии и комментарии финалистов

 

[xag197911]

Подал заявки и получил выплаты:

 

[Скорпион]

Как выяснилось, случай имеет массовый характер. Временно опция "зеленой строки" скрыта, что никак не влияет на уровень безопасности работы в кабинете.

Используйте, пожалуйста, прямую ссылку для входа _http://cabinet.instaforex.com/client/ru/login
При необходимости введите логин и пароль еще раз. В ближайшее время линия будет восстановлена. Приносим извинения за возможные неудобства.

Александра Мелюхова, вопрос до сих пор не снят. Поторопите, пожалуйста, техперсонал, а то исходя из приведенной ниже части страницы _http://cabinet.instaforex.com/client/index.php/ru/Login (https неактивно) можно подумать, что сайт хакнули...

 

[Sash]

Как выяснилось, случай имеет массовый характер. Временно опция "зеленой строки" скрыта, что никак не влияет на уровень безопасности работы в кабинете.

Используйте, пожалуйста, прямую ссылку для входа http://cabinet.instaforex.com/client/ru/login
При необходимости введите логин и пароль еще раз. В ближайшее время линия будет восстановлена. Приносим извинения за возможные неудобства.

Почти полтора месяца с тех пор прошло. Присоединяюсь к Скорпиону. Если уж хвалите на сайте свои способы защиты, то выполняйте Хотя такие проблемы решаются максимум за несколько дней.
Что-то мне ваша компания всё меньше и меньше нравится. То с выводом средств проблемы, то с безопасностью.

 

[Яна Крупко]

«Шелковый путь 2012»
Заключительный этап ралли-рейда «Шелковый путь 2012» подготовил для участников гонки новый маршрут с абсолютно непредсказуемыми природными ландшафтами. До финиша оставалось совсем немного, однако командам всё ещё предстояло пройти несколько сложных участков трассы.

По итогам четвертого этапа команда InstaForex Loprais Team занимала первое место, опережая более чем на 5 минут своего ближайшего преследователя и лидера общего зачета — команду «Kamaz Master». Экипаж InstaForex был уже на полпути к победе, когда гонщики столкнулись со сложностями во время прохождения болотистых участков на заключительном этапе. Таким образом, команда InstaForex Loprais Team пришла к финишу четвертой.

На протяжении всех этапов команда продемонстрировала стабильно высокую скорость, надежность техники и лидерские амбиции. И даже несмотря на то, что чемпионский титул получить не удалось, команда Алеша Лопрайса довольна результатом и надеется взять реванш в главном событии сезона — ралли «Дакар».

 

[Sash]

«Шелковый путь 2012»
Заключительный этап ралли-рейда «Шелковый путь 2012» подготовил для участников гонки новый маршрут с абсолютно непредсказуемыми природными ландшафтами. До финиша оставалось совсем немного, однако командам всё ещё предстояло пройти несколько сложных участков трассы.

Реклама есть, а ответов на вопросы нет. А не могла бы Яна Крупко ответить за Александру Мелюхову по поводу http/https?
У меня такое чувство, что представители не хотят отвечать на некоторые вопросы. То в день по 10 ответов на простейшие вопросы, то неделю никого не слышно.

 

[Яна Крупко]

Реклама есть, а ответов на вопросы нет. А не могла бы Яна Крупко ответить за Александру Мелюхову по поводу http/https?
У меня такое чувство, что представители не хотят отвечать на некоторые вопросы. То в день по 10 ответов на простейшие вопросы, то неделю никого не слышно.

Как только будет новая информация по данному вопросу мы поставим Вас в известность.

 

[Светлана Касьянова]

Призы и подарки победителям
В разгар летней Олимпиады-2012 международный брокер InstaForex проводит собственные соревнования для трейдеров. Позвольте поименно назвать и поздравить призеров этой недели с заслуженной победой, а также поблагодарить всех конкурсантов за активное участие и честную борьбу.

«InstaForex-Снайпер»
Приглашаем стать участником увлекательного демо-конкурса «InstaForex-Снайпер», в котором участники соревнуются в трейдерской меткости на валютном рынке! Принять участие в следующем конкурсе, который пройдет 13-18 августа 2012 года (GMT+3), может каждый желающий. Достаточно зарегистрироваться на соответствующей странице нашего сайта до 23:00 12 августа.

«Гонка FX-1»
«Гонка FX-1» – это пятничное соревнование в экстремальном трейдинге, участники которого пытаются заработать как можно больше в течение одного дня. Лучший результат на этой неделе показал Мирон Анатолий Евстафьевич из Молдовы! Следующий заезд состоится 10 августа 2012 года с 00:00 до 23:59 (GMT+3). Ждем любителей скоростной торговли на странице регистрации конкурса!

«Реальный Скальпинг»
Победителем ежемесячного конкурса любителей краткосрочной торговли в июле, сумевшим достичь финиша с наибольшим депозитом, стал – Bayu Anggi Turusaka (Индонезия)! Примите наши искренние поздравления! Чтобы вписать себя в список участников следующего этапа конкурса, который пройдет с 3 по 29 сентября 2012 года (GMT+3), нужно зарегистрироваться на соответствующей странице до 23:00 2 сентября 2012 года.

«Девайсы в подарок»
Каждые две недели компания InstaForex разыгрывает среди участников «Девайсы в подарок» одно из ультрасовременных мобильных устройств: iPad, iPhone, Blackberry или Samsung Galaxy Tab. На этой неделе обладателем модного гаджета стал Abdulaziz Said! Тоже хотите испытать удачу? Пополняйте счет на сумму не менее 500 USD и регистрируйтесь в акции. Может быть, в следующий раз повезет именно вам!

 

[dkameleon]

Яна Крупко, скажите, реально ли восстановить старые партнерские аккаунты и объединить все в один?

 

[Deskeeper]

Всем доброго дня! Собстна вот небольшая история. Решил я наведаться в один прексрасный день в офис инстафорекс в Москве и заодно записался на их семинар для начинающих, ну ради интереса) Офис у них маленький, но современный. Когда пришел, за стойкой администратора никого не было, но быстро выбежала из соседней двери девушка-менеджер и предложила воды. Провела меня в аудиторию для семинара. Я оказался один) Через некоторое время подошел тренер, поздоровался. Сразу оговорюсь, что лично я на форексе уже год. В итоге семинар продлился недолго, т.к. тренер оказался сам только начинающим трейдером и на многие мои вопросы ответить не мог.(собственно я понимал, что семинар этот вообще расчитан на нулевой уровень) Человек сам по себе позитивный, побеседовали с ним немножко и я удалился. Перед началом семинара мне предложили в виде бонуса 50 уе на новый счет и попробовать из них заработать. Ну конечно я согласился)
В пятницу instaforex поступил со мной отменно) В четверг из баланса 50 уе сделал еще 103 доллара и заказал их снять. Вывод заказал на киви кошелек и по идее деньги должны были дойти максимум в пятницу уже мне на счет, т.к. в основном снятие у инсты на следующий день, даже если ты встаешь с рассветом, протирая глаза. В итоге после того, как я снял 103,90,у меня опять осталось ровно 50уе на счету. В пятницу утром со спокойной душой я выставился большим лотом и уехал на весь день по делам и будь что будет с 50 баксами думаю. В итоге приезжаю сегодня домой, захожу в терминал, там баланс 3.80. Ну думаю фигня, 50 уе слил. Открываю историю сделок, а там: REFUND 103,90. Т.е. когда сделка пошла в убыток, они мне вернули на счет 103,90, чтобы я и их слил)
Сегодня в понедельник решил обратиться в службу поддержки инстафорекса. Вот переписка:
ID: 249285-23342544

12:46Alexey Talesnik
Здравствуйте. Чем я могу Вам помочь?

12:47Вы
Здравствуйте, Алексей. Я хотел бы узнать с какой стати в пятницу на счет 5127481 вернули заказанный мной вывод в четверг

12:47Alexey Talesnik
Минуту, пожалуйста.
На момент, когда финансовый отдел дошел до Вашей заявки, на Вашем счете не было достаточно средств для вывода.

12:51Вы
в каком это смысле? я заказал в четверг вывод 103,90. Со счета они в тот же момент снялись и осталось ровно 50 долларов на счету. Если бы у меня было недостаточно срадств, снятие со счета в четверг не произошло бы.

12:53Alexey Talesnik
Снятие обрабатывается не автоматически, а в ручную финансовым отделом, и по этому, на момент когда финансовый отдел дошел до вашей заявки, средств на счете уже было не достаточно для вывода.

12:53Вы
В пятницу утром я спокойно выставился большим лотом при балансе 50 уе и уехал на сутки по делам, расчитывая, что 50 долларов если что мне потерять не жалко будет. Но как только я приехал иоткрыл терминал, там оказалось в минусе не только 50 уе, но когда сделка пошла в минус, мне на счет еще и 103, 90 вернули вывод и в итоге минус 154
Алексей
как их будет недостаточно?
я заказал 103,90, с меня сняли их
и торговал оставшимися 50
что им надо было еще с моего счета?
103,90 со счета снялись
сию минуту
и они не учавствовали в торгах

12:56Alexey Talesnik
50 долларов бонуса, это не снимаемая сумма со счета, и если на момент обработки снятия на Вашем счету менее 50 долларов, то снятие отменяется.

12:57Вы
и почему меня об этом не предупредили? Вообще-то насколько я знаю я могу снимать в любой момент любую сумму вышел 50 уе, которую заработал
мне сказали буквально: На 50 уе, иди делай деньги

12:58Alexey Talesnik
Почему Вас не предупредили, Вы сами только что написали, что Вы не можете снять бонусную сумму.

12:58Вы
бонусную да
но
но помимо бонуса
у меня было на счету больше 50 уе
на момент снятия

12:59Alexey Talesnik
Но на момент обработки у Вас было менее 50 у.е.
Могу ли я еще чем-либо Вам помочь?

12:59Вы
покажите мне пункт правил, гдеэто указано, пожалуйста
пункт соглашения

13:07Alexey Talesnik
Обратитесь пожалуйста, в Московский офис и Вам все объяснят.

13:08Вы
прикольно)
до свидания

Вобщем, коллеги, судите сами)

 

[Nickma]

В итоге после того, как я снял 103,90,у меня опять осталось ровно 50уе на счету. В пятницу утром со спокойной душой я выставился большим лотом и уехал на весь день по делам и будь что будет с 50 баксами думаю. В итоге приезжаю сегодня домой, захожу в терминал, там баланс 3.80. Ну думаю фигня, 50 уе слил. Открываю историю сделок, а там: REFUND 103,90. Т.е. когда сделка пошла в убыток, они мне вернули на счет 103,90, чтобы я и их слил)

тоже была такая ситуация, бонусные счета проверяют обычно долго, поэтому новые сделки до вывода лучше не открывать.

 

[InstaForex]

... скажите, реально ли восстановить старые партнерские аккаунты и объединить все в один?

Вполне реально. Отправьте заявку на [email protected]
В письме укажите счета и телефонные пароли для их активации из архива.
Укажите, что желаете объединить рефералов на одном счету (укажите № счёта) и далее следуйте инструкциям менеджера партнёрского отдела.

 

[Deskeeper]

Коллеги, я снял деньги в четверг. Они списались со счета. По идее каким боком меня должно волновать через сколько недель или лет мой запрос выполнит их финансовый отдел? Рассудите)

 

[Андрей Шестаков]

Уважаемый Виктор, эта тема создана мной. Главной целью я приследовал представление InstaForex сообществу трейдеров этого форума. А также обсуждение торговых условий, услуг, специальных предложений и любых других моментов, связанных с работай InstaForex.

 

[Deskeeper]

ах да... в условиях у инсты снятие на Киви происходит от 1 до 7 рабочих часов. Вывод заказан в 12:14 четверга, финансовый отдел взялся за него в 13.39 пятницы. Это 7 рабочих часов и компания инстафорекс права? ))

 

[Sash]

ах да... в условиях у инсты снятие на Киви происходит от 1 до 7 рабочих часов. Вывод заказан в 12:14 четверга, финансовый отдел взялся за него в 13.39 пятницы. Это 7 рабочих часов и компания инстафорекс права? ))

На основании вышеописанного Deskeeperом я выношу свой вердикт: ПОЗОР ИНСТЕ!

12:53Alexey Talesnik
Снятие обрабатывается не автоматически, а в ручную финансовым отделом, и по этому, на момент когда финансовый отдел дошел до вашей заявки, средств на счете уже было не достаточно для вывода.

Блин, читаешь и удивляешься. Неужели у Инсты недостаточно средств, чтобы поставить автоматическую проверку орфографии на ответы техподдержки? Или хотя бы берите на работу грамотных сотрудников. Ей-богу, просто смешно и грустно одновременно.

Коллеги, я снял деньги в четверг. Они списались со счета. По идее каким боком меня должно волновать через сколько недель или лет мой запрос выполнит их финансовый отдел? Рассудите)

Я считаю, что Вы абсолютно правы. Может быть, я ошибаюсь. Тогда, уважаемые представители, объясните, почему при заказе вывода средств, они со счета списываются моментально, а потом происходит то, что выше описАл Deskeeper. И пункт оферты, соответствующий данной ситуации, тоже укажите. А если нет такого пункта, значит, ВЫ не правы.

Допустим, у меня на счете бонус 1000 уе. Я заработал еще 1000 и заказал её на вывод. Если на МОМЕНТ СНЯТИЯ СРЕДСТВ нет открытых сделок и нет баланса <1000, то вы ДОЛЖНЫ выплатить мне эту сумму, и неважно, когда ваш финотдел принял заявку в обработку. Разве не так? Или мне ждать, когда обработается заявка (может, через день, может, через месяц), и только после этого продолжать торговать? Так, что ли?

ах да... в условиях у инсты снятие на Киви происходит от 1 до 7 рабочих часов. Вывод заказан в 12:14 четверга, финансовый отдел взялся за него в 13.39 пятницы. Это 7 рабочих часов и компания инстафорекс права? ))

В любом случае они найдут отмазку, что-то типа "в некоторых случаях вывод средств может занимать до 5-и рабочих дней" и тому подобное. Даже если они не правы, то они окажутся правы. Что бы вы не делали. Доказывать что-либо бесполезно.

 

[Скорпион]

Я считаю, что Вы абсолютно правы. Может быть, я ошибаюсь. Тогда, уважаемые представители, объясните, почему при заказе вывода средств, они со счета списываются моментально, а потом происходит то, что выше описАл Deskeeper. И пункт оферты, соответствующий данной ситуации, тоже укажите. А если нет такого пункта, значит, ВЫ не правы.

Что касается оферты, то уже неоднократно писалось здесь, что вывод средств может быть и до 5 рабочих дней. Это первое, что напишут представители. Детального описания механизма списания со счета и вывода средств нет, по крайней мере мне такой документ не известен.
А что касается ситуации в целом, то помню на каком-то форуме (возможно и здесь) какой-то трейдер просил пояснить, почему средства со счета списываются сразу же после запроса на вывод, а деньги приходят часто ощутимо позже.
А ответ представителей был в том ключе, что раз вы заказали вывод, значит средства эти вам на счету не нужны. А теперь оказывается, что в случае чего, средства очень даже шустро могут вернуться на счет.
Просто вдумайтесь. Ситуация полностью аналогична следующей. Я пополнил депо, через неделю слил, через пару дней опять пополнил, а на счет ничего не зачислили, т.к. "нужно покрыть убытки предыдущей торговли". Кстати, где-то было разъяснение представителей, что такое развитие ситуации невозможно...

Ждем официальных комментариев.

 

[Sash]

Что касается оферты, то уже неоднократно писалось здесь, что вывод средств может быть и до 5 рабочих дней

Это понятно))

Это первое, что напишут представители

Полностью согласен

Я пополнил депо, через неделю слил, через пару дней опять пополнил, а на счет ничего не зачислили, т.к. "нужно покрыть убытки предыдущей торговли". Кстати, где-то было разъяснение представителей, что такое развитие ситуации невозможно...

Я тоже где-то читал, что в случае слива (ухода в минус) счет будет нулевой, и если пополнить его, то всё должно зачислиться, никакие долги не списываются.

 

[Deskeeper]

Коллеги, спасибо за поддержку! (кнопки "спасибо" почему-то не наблюдаю).
Полностью согласен с вышесказанным и хотелось бы услышать официальные комментарии тут, т.к. в "службе поддержки" после 8-минутных раздумий над моей просьбой показать пункт соглашения,меня послали обратиться в московское отделение. Т.е. служба поддержки по идее вообще не нужна?=)
И момент такой, помимо всего вышесказанного, что при торговле 50 долларами я уверен, что торгую именно 50,но никак не 150. И почему все это происходит с таким опозданием, без моего ведома и без каких-либо предупреждений?

добавлено через 5 минут
Насчет 5 дней я уяснил, но насчет остального.. ну не укладывается в голове пока что