InstaForex - instaforex.com - Страница 199

[Sash]

И момент такой, помимо всего вышесказанного, что при торговле 50 долларами я уверен, что торгую именно 50,но никак не 150. И почему все это происходит с таким опозданием, без моего ведома и без каких-либо предупреждений?

Ещё раз выскажу свое мнение.
Если я наторговал с бонусного счета в 100 баксов еще 500, то мне должны их выплатить, даже если останется 1 бакс (который будет считаться бонусным и не подлежит снятию). Даже во всяких конкурсах так и написано, что "всё, что наторговано сверх бонуса, может быть выведено со счета клиента, а бонус снятию не подлежит". Так где же правда?
Ждем ответов представителей.

 

[Яна Крупко]

Коллеги, я снял деньги в четверг. Они списались со счета. По идее каким боком меня должно волновать через сколько недель или лет мой запрос выполнит их финансовый отдел? Рассудите)

Если Вы хотели снять профит, то не надо было открывать сделки. Деньги были бы выведены.

 

[Sash]

Если Вы хотели снять профит, то не надо было открывать сделки. Деньги были бы выведены.

Хоть я и не Deskeeper, но спрошу: почему я, заказав на вывод сумму, наторгованную СВЕРХ бонуса, должен ждать обработки её финотделом? Где есть такое правило? Дайте ссылку!
Если я заказал сумму, наторгованную СВЕРХ бонуса, на вывод, то она должна быть выплачена, а после снятия со счета (а не обработки финотделом) пусть бонус уходит в минус!

 

[Скорпион]

Если Вы хотели снять профит, то не надо было открывать сделки. Деньги были бы выведены.

А как поступит компания в случае, если будет подобная ситуация, но только с реальными средствами?

 

[Deskeeper]

Я считаю, что Вы абсолютно правы. Может быть, я ошибаюсь. Тогда, уважаемые представители, объясните, почему при заказе вывода средств, они со счета списываются моментально, а потом происходит то, что выше описАл Deskeeper. И пункт оферты, соответствующий данной ситуации, тоже укажите. А если нет такого пункта, значит, ВЫ не правы.

Допустим, у меня на счете бонус 1000 уе. Я заработал еще 1000 и заказал её на вывод. Если на МОМЕНТ СНЯТИЯ СРЕДСТВ нет открытых сделок и нет баланса <1000, то вы ДОЛЖНЫ выплатить мне эту сумму, и неважно, когда ваш финотдел принял заявку в обработку. Разве не так? Или мне ждать, когда обработается заявка (может, через день, может, через месяц), и только после этого продолжать торговать? Так, что ли?

Ещё раз выскажу свое мнение.
Если я наторговал с бонусного счета в 100 баксов еще 500, то мне должны их выплатить, даже если останется 1 бакс (который будет считаться бонусным и не подлежит снятию). Даже во всяких конкурсах так и написано, что "всё, что наторговано сверх бонуса, может быть выведено со счета клиента, а бонус снятию не подлежит". Так где же правда?
Ждем ответов представителей.

Согласен, Sash. Это и имею ввиду. Представитель опять сейчас сидел онлайн, но ответа не последовало. Видимо вопрос действительно сложен.

добавлено через 1 минуту
о... пока писал ответили. Яна, покажите это в условиях официального соглашения. Ткните нас носом

добавлено через 5 минут

Если Вы хотели снять профит, то не надо было открывать сделки. Деньги были бы выведены.

Яна, они были выведены и в моем распоряжении для торгов ваша компания оставила мне 50 долларов. Не больше. Лично я деньги вывел, что делал все это время финансовый отдел, это их проблемы, но не мои

 

[Sash]

А как поступит компания в случае, если будет подобная ситуация, но только с реальными средствами?

Ну если все средства твои, то такого быть никак не может. Я как-то раз с ихними бонусами чуть депо не слил (по ошибке сняли бонус), теперь бонусы не беру, сколько захотел, столько и снял.

добавлено через 9 минут

Яна, они были выведены и в моем распоряжении для торгов ваша компания оставила мне 50 долларов. Не больше. Лично я деньги вывел, что делал все это время финансовый отдел, это их проблемы, но не мои

50 БОНУСНЫХ долларов! Прибыль, которая была заработана СВЕРХ ЭТИХ 50 долларов, ДОЛЖНА БЫТЬ выплачена, если на момент подачи заявки не было открытых сделок, и баланс был не меньше этих самых 50 БОНУСНЫХ долларов!
И неважно, чем занимался ваш финотдел! Главное, что
"на момент подачи заявки не было открытых сделок, и баланс был не меньше этих самых 50 БОНУСНЫХ долларов!"
Что тут сложного? Deskeeper, они пудрят вам мозги!

 

[Скорпион]

Ну если все средства твои, то такого быть никак не может. Я как-то раз с ихними бонусами чуть депо не слил (по ошибке сняли бонус), теперь бонусы не беру, сколько захотел, столько и снял.

Еще сегодня утром я думал, что "такого быть никак не может" по отношению к ситуации, описанной Deskeeper.

Так что все-таки хотелось бы увидеть ответ официального представителя на мой предыдущий пост.

 

[Sash]

Еще сегодня утром я думал, что "такого быть никак не может" по отношению к ситуации, описанной Deskeeper.

Так он же писАл, эти 50 баксов что-то вроде бонуса, но не его личные средства.

 

[Deskeeper]

50 БОНУСНЫХ долларов! Прибыль, которая была заработана СВЕРХ ЭТИХ 50 долларов, ДОЛЖНА БЫТЬ выплачена, если на момент подачи заявки не было открытых сделок, и баланс был не меньше этих самых 50 БОНУСНЫХ долларов!
И неважно, чем занимался ваш финотдел! Главное, что
"на момент подачи заявки не было открытых сделок, и баланс был не меньше этих самых 50 БОНУСНЫХ долларов!"
Что тут сложного? Deskeeper, они пудрят вам мозги!

Именно. Оставалось ровно 50.00 на момент снятия мною средств. В торги я вошел аж на следующий день потом. Ну что же.. Кухонный гарнитур свиду то симпотный, а если глянуть поближе, то столешница то не из гранита, а из простого дерева и доводчиков дверей нема, да и стекла то пластиковые в гарнитуре выходит))
Думаю поняли, о чем я

 

[Sash]

Именно. Оставалось ровно 50.00 на момент снятия мною средств. В торги я вошел аж на следующий день потом. Ну что же.. Кухонный гарнитур свиду то симпотный, а если глянуть поближе, то столешница то не из гранита, а из простого дерева и доводчиков дверей нема, да и стекла то пластиковые в гарнитуре выходит))
Думаю поняли, о чем я

Поняли.
Попробуйте обратиться в финотдел, предоставьте все данные. Может, они помогут.
ИМХО, компания в корне неправа.

 

[Скорпион]

Так он же писАл, эти 50 баксов что-то вроде бонуса, но не его личные средства.

То что деньги изначально имели бонусную природу это понятно. Но заработанные средства по их же правилам - живые деньги, подлежащие выводу в любой момент.
Закономерно, возникает опасение, что подобным образом могут поступить и с реальным счетом любого трейдера.
Где гарантия обратного?
Если бы этот вопрос был четко где-то расписан, то представитель и процитировала бы этот документ. А если вопрос юридически не урегулирован, то возможны разночтения в подобных случаях.

И окончательное решение по вопросу Deskeeperа и станет лакмусовым индикатором для моего отношения к действующему менеджменту Инстафорекс!

 

[Deskeeper]

Почитал я в этой темке как люди обращаются в финотдел) Даже желания нет, знаете ли. В так называемой "службе поддержки" я пока увидел только некомпетентность сотрудников в данном вопросе. Думаю, что если тут уж не помогут мне, то финотделу будет тем паче глубоко наплевать. Как бы 100 долларов это, я считаю, деньги, но пускай они этими 100 долларами тогда закусят, раз они так хотят, однако репутацию лично в моих глазах после такого они значительно теряют. Скажут мои 6 счетов,в т.ч. и крупные, им до свидания, в таком случае. Да и знакомым не порекомендую)

добавлено через 49 минут
Полазил по сайту, в клиентском соглашении, в соглашении о приветственных бонусах, но нигде, ни в каком документе, не нашел пункта в поддержку позиции компании в данной ситуации.

 

[armedy]

Полазил по сайту, в клиентском соглашении, в соглашении о приветственных бонусах, но нигде, ни в каком документе, не нашел пункта в поддержку позиции компании в данной ситуации.

Если это соглашение существует только в электронном виде - тихим сапом добавят нужные пункты и ничего не докажете. Тем более, что в каждом таком соглашении должен быть пункт (ближе к концу), о том, что дополнения и изменения вносятся туда организаторами без предварительного уведомления, согласия других сторон…

 

[SCORPIOfx]

Если это соглашение существует только в электронном виде - тихим сапом добавят нужные пункты и ничего не докажете. Тем более, что в каждом таком соглашении должен быть пункт (ближе к концу), о том, что дополнения и изменения вносятся туда организаторами без предварительного уведомления, согласия других сторон…

Доказать можно, правда достаточно сложно или же хлопотно.

 

[werop]

Здравствуйте, не могу открыть ордер. мой счёт 5125582 кнопочка "новый ордер" не активна. Проверьте пожалуста.
счёт верифицирован. Поддержка в чате не отвечает.

 

[xag197911]

werop, а лот какой стоит?

Если лот маленький и есть депо, то возможно поможет переустановка терминала. Имхо

 

[Nickma]

Здравствуйте, не могу открыть ордер. мой счёт 5125582 кнопочка "новый ордер" не активна. Проверьте пожалуста.
счёт верифицирован. Поддержка в чате не отвечает.

Похоже ввели инвест-пароль вместо трейдерского.

 

[pardon2010]

Приветствую всех! Ребят,подскажите пожалуйста,платит или нет,этот лучший брокер? Стоит ли вообще с ним связываться? Заранее благодарен за ответы! С уважением,Симаненов Ян Семенович.

 

[vlad-pnz]

Приветствую всех! Ребят,подскажите пожалуйста,платит или нет,этот лучший брокер? Стоит ли вообще с ним связываться? Заранее благодарен за ответы! С уважением,Симаненов Ян Семенович.

ЕСЛИ устраивает ждать денежку до пяти дней , то вперед ...

 

[Deskeeper]

Вобщем,коллеги,как видите,они спрятали головы в песок)ну вобщем все ясно