InstaForex - instaforex.com - Страница 12

Аня_Лукина · 02.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Изменения в правилах конкурса «Реальный скальпинг с InstaForex»
Администрация отдела по проведению конкурсов и акций компании InstaForex объявляет об изменениях в правилах конкурса «Реальный Cкальпинг с InstaForex». По новым правилам очередной конкурс «Реальный Cкальпинг» будет перенесен на следующую неделю при условии, что число пополненных торговых счетов не превысит 20, а не 30, как это было ранее.

Кроме того, исходя из новых правил все призы, включая первое место, не подлежат снятию. Однако может быть снята прибыль, полученная поверх выигранной суммы. Данное изменение продиктовано подготовкой к запуску нового еженедельного конкурса трейдеров среди демо-счетов.

Полностью правила конкурса «Реальный скальпинг с InstaForex» Вы можете прочесть на странице правил конкурса.

Nickma · 07.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

У вас кстати безобразно работает финансовый отдел, 3 раза выводил деньги и всегда какие то проблемы, по каждому поводу приходится обращаться в чат, приходят сомнения: у вас там человек с 5 классами образования чтоли сидит? Или выводы денег такая редкость что никто не знает что делать.

Veri · 07.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Nickma написал(а):
У вас кстати безобразно работает финансовый отдел,.. Или выводы денег такая редкость что никто не знает что делать.

Это "Закономерная Кризисная Реакция"...,Кризис-Forexу не Товарищь...,Хотя Этот ДЦ,показывал Себя с нормальной Сторонны.........

Екатерина Абрамова · 08.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Nickma написал(а):
У вас кстати безобразно работает финансовый отдел, 3 раза выводил деньги и всегда какие то проблемы, по каждому поводу приходится обращаться в чат, приходят сомнения: у вас там человек с 5 классами образования чтоли сидит? Или выводы денег такая редкость что никто не знает что делать.

Проблемы какого характера? Зачастую клиенты сами создают себе проблемы, указывая в заявке на вывод неверный номер кошелька. Сообщите номер счета, тогда можно будет посмотреть: справедливы Ваши обвинения или нет.

Nickma · 08.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Cчет был 112480,
в первый раз заявку отклонили(провисела более 7 часов), обратился в чат, сказали что технические проблемы с выводом(на 90% уверен что это отмазка, просто забыли или неуспели выполнить)
во второй раз несколько запросов отклонили по причине того что я вводил с 2х платежек, в итоге оказалось что у вас ошиблись, там и считать то нечего было: ввел 50$LR вывожу 50$LR о каком несоблюдении пропорций вообще могла идти речь?
3й раз: вчера сделал запрос в 15.00МСК я уже не удивился что он был отклонен, зачем же вы пишете что подавать их можно до 17.00 если не успваете в этот день выполнить?
Сегодня все таки деньги пришли по повторной заявке сделанной вчера, но эти постоянные проблемы с выводом мне не нравятся, ни в одном ДЦ с кем работал такого отношения не было

xag197911 · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Екатерина Абрамова написал(а):
Проблемы какого характера? Зачастую клиенты сами создают себе проблемы, указывая в заявке на вывод неверный номер кошелька. Сообщите номер счета, тогда можно будет посмотреть: справедливы Ваши обвинения или нет.

Я не думаю, что что Ваш любимый ДЦ признает вину. Конечно же виноват трейдер. И этому Вы найдете тысячу объяснений.

Екатерина Абрамова · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Nickma написал(а):
во второй раз несколько запросов отклонили по причине того что я вводил с 2х платежек, в итоге оказалось что у вас ошиблись, там и считать то нечего было: ввел 50 вывожу 50 о каком несоблюдении пропорций вообще могла идти речь?

Если Вы пополнили и, заработав прибыль, снимаете - это одно. Но Вы в результате убыточных сделок, потеряли с этого депозита около 7.5 USD, т. о. пропорция нарушается.

Nickma написал(а):
3й раз: вчера сделал запрос в 15.00МСК я уже не удивился что он был отклонен, зачем же вы пишете что подавать их можно до 17.00 если не успваете в этот день выполнить?

Ваш запрос был отклонен не потому, что наша финансовая служба не успевала его обработать, а потому, что опять-таки была нарушена пропорция.

Nickma написал(а):
Cчет был 112480,
в первый раз заявку отклонили(провисела более 7 часов), обратился в чат, сказали что технические проблемы с выводом(на 90% уверен что это отмазка, просто забыли или неуспели выполнить)

Я понимаю Ваш негатив после серии проблем с выводов средств, но это нисколько не означает, что наши специалисты намеренно хотели учинить Вам какой-то или доставить беспокойство. Поймите, что в компании работают абсолютно такие же люди, как и Вы. Ваши отношения с компанией регулируются договором публичной оферты, который Вы акцептовали, открывая с нами счет. Те же самые пункты договора являются руководящими в работе служб компании. Вы пополняли счет с 2х платежных систем - WebMoney и Liberty Reserve, таким образом Вы должны быть готовы к тому, что вывод Ваших средств осложнится в связи с правилом пропорций. Если Вы не понимаете, как рассчитываются пропорции вывода средств, нужно было заблаговременно обратиться в финансовый отдел и проконсультироваться. Вы же предпочли понадеяться на собственные силы, в результате - несколько отклоненных заявок из-за несоблюдения пропорций.

А технические проблемы действительно имели место. Ваша заявка просто не поступила в фин. отдел, что повлекло за собой задержку ее обработки. Мы признаем, что в данном случае ответственность лежит на плечах компании и приносим Вам свои изменения в связи с этим.

добавлено через 5 минут

xag197911 написал(а):
Я не думаю, что что Ваш любимый ДЦ признает вину. Конечно же виноват трейдер. И этому Вы найдете тысячу объяснений.

Я понимаю, г-н Nickma был удручен хлопотами, связанными с выводом средств, но у Вас-то откуда столько ненависти?
В данной ситуации неверно говорить о том, кто виноват, а кто - нет. Речь идет о том, что трейдер несет ответственность за то, что он неверно рассчитал пропорции, а компания несет ответственность за технические неполадки. Мы стараемся быть максимально объективными и справедливыми. За сбои в системе извинения клиенту были принесены.

hyip-man · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Екатерина Абрамова написал(а):
Если Вы пополнили и, заработав прибыль, снимаете - это одно. Но Вы в результате убыточных сделок, потеряли с этого депозита около 7.5 USD, т. о. пропорция нарушается.

А о какой пропорции, простите, речь? Тут ничего ни о каких пропорциях нет.

InstaForex · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

hyip-man написал(а):
А о какой пропорции, простите, речь? Тут ничего ни о каких пропорциях нет.

Речь идёт о правилах снятия/пополнения. Эти операции регламентируются 4-м пунктом Договора публичной оферты.

Nickma · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Екатерина Абрамова написал(а):
Если Вы пополнили и, заработав прибыль, снимаете - это одно. Но Вы в результате убыточных сделок, потеряли с этого депозита около 7.5 USD, т. о. пропорция нарушается.

О каком убытке идет речь? после пополнения на 50LR до заявки на вывод 50LR я заработал больше 100$, т.е денег на счету стало больше чем до пополнения, пропорция никак не могла нарушиться.

Ваш запрос был отклонен не потому, что наша финансовая служба не успевала его обработать, а потому, что опять-таки была нарушена пропорция.

Какая сейчас то еще пропорция? LR которые вводил я уже вывел полностью, на 100%, мой счет сейчас чисто из Webmoney.

А технические проблемы действительно имели место. Ваша заявка просто не поступила в фин. отдел, что повлекло за собой задержку ее обработки. Мы признаем, что в данном случае ответственность лежит на плечах компании и приносим Вам свои изменения в связи с этим.

Как это она не поступила? Я обращался в чат за 4 часа до ее отклонения и оператор сказал что сейчас же лично передаст ее в финотдел, за 2 часа я еще обратился, оператор сказал что ее вот-вот выполнят.

Поймите, что в компании работают абсолютно такие же люди, как и Вы. Ваши отношения с компанией регулируются договором публичной оферты, который Вы акцептовали, открывая с нами счет. Те же самые пункты договора являются руководящими в работе служб компании. Вы пополняли счет с 2х платежных систем - WebMoney и Liberty Reserve, таким образом Вы должны быть готовы к тому, что вывод Ваших средств осложнится в связи с правилом пропорций. Если Вы не понимаете, как рассчитываются пропорции вывода средств, нужно было заблаговременно обратиться в финансовый отдел и проконсультироваться. Вы же предпочли понадеяться на собственные силы, в результате - несколько отклоненных заявок из-за несоблюдения пропорций.

Единственное что я понял что финансист вашей компании не в состоянии посчитать элементарную пропорцию, объяснять как правильно в итоге пришлось мне через аську.

Екатерина Абрамова · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Nickma написал(а):
О каком убытке идет речь? после пополнения на 50LR до заявки на вывод 50LR я заработал больше 100$, т.е денег на счету стало больше чем до пополнения, пропорция никак не могла нарушиться.

После пополнения с LR характер открытых на Вашем счете сделок поменялся на убыточный. Профит, о которым Вы говорите, был заработан до этого пополнения, таким образом выводить Вы его могли только через WebMoney. Если Вы и дальше будете это отрицать, мне придется опубликовать историю Вашего счета для наглядности.
Специалисты финансового отдела в нашей компании отлично справляются со своими задачами. Будь Вы внимательнее, верно рассчитывали бы пропорции и вписывали корректные номера кошельков в заявки, таких задержек в обработке Ваших снятий не было бы.
ICQ#: 462905200 - контакты фин. отдела. Если у Вас до сих пор остались какие-то сомнения или что-то кажется неясным, свяжитесь напрямую со специалистом и выясните все вопросы.

Nickma · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Екатерина Абрамова написал(а):
После пополнения с LR характер открытых на Вашем счете сделок поменялся на убыточный. Профит, о которым Вы говорите, был заработан до этого пополнения, таким образом выводить Вы его могли только через WebMoney. Если Вы и дальше будете это отрицать, мне придется опубликовать историю Вашего счета для наглядности.

Я и сам выложу скрин своего счета

естественно вопрос: ГДЕ вы увидели убытки???

Nickma · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Специалисты финансового отдела в нашей компании отлично справляются со своими задачами. Будь Вы внимательнее, верно рассчитывали бы пропорции и вписывали корректные номера кошельков в заявки, таких задержек в обработке Ваших снятий не было бы.

Пропорции мною были рассчитаны верно, ваш финансист в icq признал это, кошельки LR я всегда вписывал правильно, в этом я на 1000% уверен

xag197911 · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Екатерина Абрамова написал(а):
Я понимаю, г-н Nickma был удручен хлопотами, связанными с выводом средств, но у Вас-то откуда столько ненависти?
В данной ситуации неверно говорить о том, кто виноват, а кто - нет. Речь идет о том, что трейдер несет ответственность за то, что он неверно рассчитал пропорции, а компания несет ответственность за технические неполадки. Мы стараемся быть максимально объективными и справедливыми. За сбои в системе извинения клиенту были принесены.

Причем здесь ненависть? Вот Вы принесли извинения человеку, а я приношу извинения Вам, за то что я так плохо отзывался об этом ДЦ.
У меня вопрос, вот хочу стать Вашим вебпартнером, сколько времени займет установка сайта после подачи заявки, если домен уже мной зарегистрирован ?

InstaForex · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

xag197911 написал(а):
У меня вопрос, вот хочу стать Вашим вебпартнером, сколько времени займет установка сайта после подачи заявки, если домен уже мной зарегистрирован ?

Процесс займёт около недели.

Екатерина Абрамова · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Nickma написал(а):
Я и сам выложу скрин своего счета

естественно вопрос: ГДЕ вы увидели убытки???

Азы Photoshop Вы освоили на 5 баллов. А теперь выложите, пожалуйста, полный стэйтмент Вашего счета.

добавлено через 4 минуты

Nickma написал(а):
Пропорции мною были рассчитаны верно, ваш финансист в icq признал это

Историю чата с финансистом опубликуйте, пожалуйста. Поскольку Ваше заявление очень возмутило нашего специалиста. Давайте разбираться, кто лжет.

Nickma написал(а):
кошельки LR я всегда вписывал правильно, в этом я на 1000% уверен

А речь о кошельках не LR, а WMZ. Тоже на тысячу процентов уверены, что вписывали правильно?

добавлено через 12 минут

xag197911 написал(а):
Причем здесь ненависть?

В предыдущем Вашем сообщении я прочитала негатив по отношению к нашей компании, поэтому и вспылила.

xag197911 написал(а):
Вот Вы принесли извинения человеку, а я приношу извинения Вам, за то что я так плохо отзывался об этом ДЦ.

Извинения приняты.

Надеюсь на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. :wink2:

Nickma · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Екатерина Абрамова написал(а):
Давайте разбираться, кто лжет.
А теперь выложите, пожалуйста, полный стэйтмент Вашего счета.
А речь о кошельках не LR, а WMZ. Тоже на тысячу процентов уверены, что вписывали правильно?

Кошелек вебмани вписывал методом copy-paste, так что ошибки не могло быть.
И речь о кошельке LR, сначала разберем ситуацию с ним, стейт я выложил за тот период по которому вы писали что мои сделки стали убыточными, при чем тут вообще целый стейт?
Разрешаю вам выложить сюда вашу версию стейта с моего счета, и инвест пароль от него(я его не записал), и зачем обвинять меня в подделке стейтов, если вы можете проверить мой счет и убедиться что все правильно.

Екатерина Абрамова · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Nickma написал(а):
Кошелек вебмани вписывал методом copy-paste, так что ошибки не могло быть.

Вот номер кошелька, с которого пополняли счет (из истории):
D:115815,100.00 Z418567442842
Вот Ваша заявка, поступившая в фин. отдел:

Account: 112480
Time: 9/30/2009 7:55:45 PM
Purse: Z192328596112
Sum (Deposit units): 20.00
Sum: 19.84
Full Sum: 20.00
Comment: 112480-WITHDRAW-WMZ: 20.00 (0.16)
User Comment: Withdrawal from account 112480

А теперь найдите 5 отличий в номерах кошельков. :wink2:

Nickma написал(а):
И речь о кошельке LR, сначала разберем ситуацию с ним, стейт я выложил за тот период по которому вы писали что мои сделки стали убыточными, при чем тут вообще целый стейт?
Разрешаю вам выложить сюда вашу версию стейта с моего счета, и инвест пароль от него(я его не записал), и зачем обвинять меня в подделке стейтов, если вы можете проверить мой счет и убедиться что все правильно.

Если бы Ваш "стейт" соответствовал реальному, я не просила Вас выложить полный стэйтмент счета.
Выкладываю реалистичный скриншот. Убыточные сделки после пополнения через LR выделены. И по этому же скриншоту явно видно, что вы вырезали сделки над пополнением и вставили их ниже, скомпоновав свою версию.
Как это у Вас так получилось, что 27.09.2009 Вы пополнили счет, а сделки совершили задним числом 25.09.2009? :biggrin2:

maximal · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

Екатерина Абрамова написал(а):
И по этому же скриншоту явно видно, что вы вырезали сделки над пополнением и вставили их ниже, скомпоновав свою версию.
Как это у Вас так получилось, что 27.09.2009 Вы пополнили счет, а сделки совершили задним числом 25.09.2009?

Ну зря вы так... Фотошоп тут не причем, просто сделки в терминале отсортированы по времени закрытия- это видно по стрелочке в заголовке :wink2:

Nickma · 09.10.2009

Ответ: InstaForex-www.instaforex.com

По поводу кошельков, один раз пробовал вывести на другой кошелек, но дело не в нем, я говорил о случаях когда на свой выводил, опечаток в нем не было, и заявка все равно была отклонена. Сделана была 7 октября в 15.02

Стейт ваш правильный, только вы сортируйте сделки не по времени открытия, а по времени закрытия, как я и сделал в своем стейте

InstaForex - instaforex.com - Страница 12

Любитель

ТОП-МАСТЕР

Любитель

Специалист

ТОП-МАСТЕР

ТОП-МАСТЕР

Специалист

Любитель

Специалист

ТОП-МАСТЕР

Специалист

ТОП-МАСТЕР

Вложения

ТОП-МАСТЕР

ТОП-МАСТЕР

Специалист

Специалист

ТОП-МАСТЕР

Специалист

Вложения

Специалист

ТОП-МАСТЕР

Похожие темы