Как правильно работать с чеками

[Shalfey]

Я перевёл просроченный лимит в чек. Направил. доверенному лицу реквизиты. Денег не получил. Сменил номера на чеке. Если бы довер лицо погасило чек я не мог бы сменить номера. Но я их сменил. Верифицировал чек. СУмма осталась на месте чек проверился. Затем хотел его погасить как написано в кипере. ВВёл номера чека нажал погасить и всё. При проверке пишет "чек аннулирован". Но деньги не пришли. Кто мне из спецов обьяснит , что делать . Написал в поддержку , жду ответа