Денис Горностаев, да действительно можно подать жалобу,я посмотрел сайт BBB -там все расписано как правильно оформить жалобу причем не только на фирму расположенную в Канаде.Не большая выдержка из сайта(перевод машинный):
Подать жалобу: Оповещение Сервисез Инк
Перед началом подачи вашей жалобы с BBB, примите к сведению:
Цель BBB состоит в успешно решать жалоб с участием покупателей и продавцов в справедливой и своевременной. Это включает в себя жалоб, связанных с потребитель-бизнес и бизнес-хозяйственных операций, которые включают рекламу и / или продажи товара или услуги. Информация о природе и разрешения жалоб, поданных с BBB используется в развивающихся BBB Надежность Отчеты ™ на компании.
BBB принимает жалобы или нет бизнес BBB аккредитованными компаниями.
BBB вообще не рассматривать жалобы, которые более эффективно занимаются другие государственные или частные учреждения или правовой системы, такие, как жалобы, касающиеся занятости практики, дискриминации, или вопросы в судебном процессе. Нажмите здесь для более подробной BBB Принципы в отношении жалоб Прием .
BBB настоятельно рекомендует потребителям первой попытки урегулировать жалобы непосредственно с компанией, однако BBB не будет отклонять жалобу, если потребитель не сделали этот шаг. Все жалобы обрабатываются местными BBB, чаще всего BBB, где расположена компания. Исторически, более 70% жалоб, поданных через BBB будут решены. В некоторых случаях, BBB посредничество или арбитраж могут быть предложены для оказания помощи в резолюции.
Ваша жалоба будет направлена в компании в течение двух рабочих дней. Компания будет предложено ответить в течение 14 дней, и если ответ не получен, второй запрос не будет. Вы будете уведомлены о реакции компании, когда мы получим его (или уведомление, что мы не получили ответа). Жалобы, как правило, закрыты в течение 30 календарных дней.
BBB оставляет за собой право не рассматривать жалобы, содержащие ненормативную или нецензурную брань.