Почитайте внимательно всю тему LiqPay.
Надеюсь поймёте, что эта платёжка уже с конца 2012-го в проблемных
LiqPay не устает становится все хуже. Один из наших клиентов получил деньги с задержкой 28! дней. Также зависают платежи некоторых клиентов. Учитывая что свою вину они не признают, и на ошибках не учатся - выкладываем переписку.
Переписок было 6 или 7. Учитывая что сначала с вами общается робот, а потом оператор с шаблонными ответами - велик шанс что одну из этих формулировок вы увидите в своем чате (ттт).
Участников чата предлагаю называть Человек и LiqPay. Второе - для лучшей индексации поста.
тем кому лень читать краткая выжимка
- оферта в явном виде отсутствует. есть только документ расшареный в google docs
- за ваши деньги они отвественность не несут. месяц задержки - норма. неустойки не полагается
- общаться с суппортом это почти как общаться с роботом. только роботы не противоречат сами себе
Человек
(спустя 2-3 дня отсутствия денег на карте Привата)
Уточните пожалуйста статус платежа.
.... ... ... ...
LiqPay
Ваш платеж был сбойным
заявка на проведение уже была подана
ожидайте пожалуйста проведение платежа
Человек
когда он будет проведен? когда она была подана?
есть ли сервис онлайн проверки статуса чтобы не писать каждый раз автомату в чат?
LiqPay
точных сроков к сожалению не установлено
постараемся провести в ближайшее время
извините за доставленные неудобства
Человек
обычно вся сумма приходит за час-два. объясните почему я не могу получить деньги? виноват отправитель?
LiqPay
В связи с ошибкой технического характера , на балансе Liqpay Вам была доступна сумма, Которую Вы не заводили - она не подтверждена, поэтому будут проверены предыдущие Транзакции на корректность проведения средств и перепроведены для нормализации баланса. Точные сроки мы сможем сообщить только после пересчета транзакций.
Человек
для начала: я НЕ заводил ликпей и не имел ничего на балансе. мне переводили деньги НА КАРТУ
LiqPay
данная ошибка возникла со стороны отправителя
Человек
АПИ?
у онпей в переводах 100500 операций. мне теперь зарплату ждать 2 недели? можно ли отменить операцию? я получу другим способом
LiqPay
данынй платеж сейчас так же нельзя отменить
Человек
ну тогда прикиньте хотя бы примерные сроки. 2 года отправитель все перечислял без ошибок. а сейчас вы даже не можете сказать в чем проблема. как это "недоступные средства"? он их сам нарисовал?
LiqPay
думаю неделя, 2 недели
Человек
как это "недоступные средства"? он их сам нарисовал?
2 недели это в ближайшее время?
платежи мгновенными заявлены
Самый быстрый способ отправки и приёма платежей! это у вас на главной ликпей ком
LiqPay
платежи не были успешны
поэтому задержка
Человек
В связи с ошибкой технического характера , на балансе Liqpay Вам была доступна сумма, Которую Вы не заводили - она не подтверждена, поэтому будут проверены предыдущие Транзакции на корректность проведения средств и перепроведены для нормализации баланса.
1. КАК подтверждается сумма? я передам владельццу аккаунта раз он за 2 года не научился
2. ЗА КАКОЙ период будут проверены предыдущие Транзакции?
3. ОТКУДА появилась сумма, которая не была заведена?
3 простых вопроса - и я оставлю вас в покое уважаемая техподдержка
LiqPay
это ошибка системы, не клиента
точных сроков к сожалению не установлено
постараемся провести в ближайшее время
Я могу быть Вам еще чем-то полезен?
Человек
я хочу мои % пени
куда писать заявление?
LiqPay
можете оставить Ваше пожелание по ссылке
приватбанк - жалобы и предложения
Человек
я спрашиваю реквизиты отдела для подачи заявки на неустойку
а не сервис отзывов
это ваша ошибка. вы не собираетесь ее оперативно решать. мои деньги у вас, хотя система говорила об обратном. налицо невыполнение вам своих финансовых обязательств
LiqPay
ул. Набережная Победы, 50, г.Днепропетровск, 49094, Украина
К/С *32009100400 в УНБУ в Днепропетровской области
МФО 305299
ЕГРПОУ *14360570
ИНН 143605704021, свидетельство № 100238786
.... прошла неделя ....
примерно такой же чат с другим оператором, далее
LiqPay
Простите за ожидание
компенсации у нас не предусмотренны
//ссылка на гугл докс//
пользовательское соглашение ликпей
Человек
я хочу знать на каком основании я не могу НИ получить НИ отозвать деньги. в оферте укажите пункт
LiqPay
Данного пункта нет
--------------
через месяц
Человек
28 дней задержка. вы что совсем **анулись??
месяц пользуетесь моими деньгами и ни процентов ни неустойки ни извините. 2й раз теперь разводите. я это так не оставлю
LiqPay
в оферте нет этого пункта так как технический сбой предусмотреть невозможно
Человек
и невозможно его ликвидировать быстрее чем за 28 дней?
хреновое дежавю получается.
----------------------
Человек
в прошлый раз это заняло 28 дней и компенсации не было. политика сохранилась?
уточните также ВСЕ ли операции по данному акаунту приостановлены
LiqPay
минутку, пожалуйста
Все операции в аккаунте приостановлены
Человек
Все операции в аккаунте приостановлены. КОГДА?
LiqPay
Все операции проходят успешно, некоторые сегодняшние платежи еще находятся в обработке, они будут зачислены в ближайшее время
остановок в работе аккаунта нету
Человек
Егор, у вас как с русским?
КОГДА? <-- это мой вопрос на вашу реплику "Все операции в аккаунте приостановлены."
потом вы пишите "Все операции проходят успешно,"
вы там что курите?
...
LiqPay
сегодняшние платежи еще не обработаны
Все остальные операции (вчерашние, позавчерашние) были проведены
----------
Владелец акаунта (перечислял Челвеку на карту)
**********.** руб 6543.74 грн *****.** $
Вы подтверждаете данные остатки на моем счету ??
LiqPay
на счету ликпей?
мы не имеем право сообщать данную информацию
Владелец акаунта
я ее уже вам сообщил
LiqPay
уточните Ваш номер телефона
...
подтверждаю две суммы *** руб и *** $
Владелец акаунта
а что с гривнами?
LiqPay
сумма не такая 6543.74 грн
немного отличается
Владелец акаунта
6584.45 грн вот такая?
LiqPay
да именно
Владелец акаунта
Хорошо, значит денег у меня ДОСТАТОЧНО
Тогда ПОЧЕМУ до сих пор не проведены следующие платежи:
29781953 2013-10-01 10:49:58 на карту ***53 12150.00 UAH + 65.27 UAH ****
LiqPay
этот не проведён
Владелец акаунта
ПОЧЕМУ? Это карта ВАШЕГО же банка
LiqPay
необходимо пополнить счёт что бы он прошол
Владелец акаунта
Готово 16868.06 грн
LiqPay
минутку, пожалуйста
у Вас недостаточно средств для проведения
Владелец акаунта
Как так? Остаток 16868.06 грн а нужно провести 12000?
Уже даже 17148.43 грн
LiqPay
минутку, пожалуйста
Ваш баланс не соответствует реальному
Владелец акаунта
вот те на! и сколько реальный?
вы не можете с деньгами разобраться?
LiqPay
в связи с ошибкой технического характера, bla bla bla bla bla
Владелец акаунта
И сколько еще таких непроведенных платежей у меня повисло?
В очередной раз уже.
Вы же подтвердили текущие остатки? или нет?
LiqPay
нет
Владелец акаунта
Господа, меня такая ситуация, повторяющаяся из месяца в месяц НЕ УСТРАИВАЕТ. СЕГОДНЯ эта переписка будет выложена в сеть и будет удалена не ранее чем ваша "сверка" закончится и люди получат свои деньги