На всякий случай сообщаю: Завтра будет 3 недели, как от тех.поддержки ни ответа ни привета. Начинаю нервничать.
Мы проверили ваши обращения. Когда вы снова и снова пишете письма, ваш запрос переносится в конец очереди, т.к. все запросы как в тикетах так и по емейл обрабатываются в порядке поступления. Направляя новые обращения, вы переносите свой запрос в конец очереди, обновляя дату обращения.