Сообщается, что кооперативный банк Nationwide Building Society (Великобритания) вновь подтвердил своё ранее обещание не покидать британские города, в которых расположены их филиалы, по крайней мере, до 2026 года.
Этот шаг продлевает прошлогоднее обещание Nationwide не покидать города по крайней мере до 2024 года, которое, в свою очередь, было основано на более раннем обещании. Это происходит потому, что клиенты банка все больше переходят на цифровые каналы и филиальные сети обходятся всё дороже в содержании банку.
Однако общенациональный опрос показывает, что 63% британцев ценят именно свое местное отделение банка. На вопрос почему для них ценны именно физические отделения банков, то 40% ответили, что им нравится "живое обслуживание", а 36% сказали, что это удобно для пожилых людей или людей с инвалидностью.
Основными причинами посещения отделения являются внесение или снятие наличных (54%), проверка баланса (30%), финансовые консультации (19%), открытие счета (19%) и обсуждение финансовых трудностей (12%).
Дебби Кросби, исполнительный директор Nationwide рассказал: "Мы даём клиентам выбор в отношении того, как они будут осуществлять свои банковские операции, и мы поддерживаем британский бизнес. Поскольку наши клиенты ценят личный контакт, а мы принадлежим им и мы работаем в их интересах".
источник
уникальность
