Здравсвтуйте! По прежнему некоторые участники сталкиваются с такой проблемой, не прочитав правила и как это работает, но мы готовы пойти Вам на встречу. Для решения вашего вопроса, напишите тикет в службу поддержки на сайте в рабочее время наших сорудников (с 9 утра до 9 вечера по МСК) и вам вернут средства на активный баланс, при условии, что вы ничего не выводили себе на кошелек.