Онлайн-казино BitStarz отказалось выплатить клиенту выигранные биткоины

[Анна Чернобай]

Пользователь сайта reddit под ником DjPxH сообщил о том, что администрация онлайн-казино BitStarz отказалась выплатить ему выигранные средства в размере 5 биткоинов.

Как рассказал пострадавший, уже несколько лет он активно играет на сайте и ещё ни разу не испытывал проблем с вводом/выводом средств. Однако вчера, когда он попытался вывести со своего счёта 0,9 биткоина, средства на кошелёк не поступили. В ответ на запрос служба техподдержки казино сообщила, что у сайта наблюдались проблемы с платёжным партнёром и пообещали оперативное исправление ситуации.

Через несколько часов DjPxH выиграл более 5 биткоинов и решил вывести часть выигрыша. Однако администрация сайта затребовала для этого персональные данные кредитной карты игрока.

В связи с этим игрок задался вопросом, не являются ли действия администрации казино мошенническими и почему подобная верификация не была необходима ранее.

В ходе развернувшейся дискуссии многие пользователи reddit заявили, что сталкивались с подобной проблемой и даже с незаконной конфискацией выигрыша администрацией казино.

Напомним, что в августе этого года Мальтийская игорная администрация в очередной раз отказалась лицензировать расчеты с участием криптовалют в онлайн-казино, работающих в юрисдикции острова.

Источник​

 

[kissfm11]

Ну что же шаг весьма таки понятный, как ни как суммы получаются весьма большие. Вот и решили себе часть суммы оставить. Только не будет ли им все это хуже даже, как ни как репутация испорчена.

 

[ktulhuF]

Онлайн-казино BitStarz отказалось выплатить клиенту выигранные биткоины

Очень часто подобная ситуация возникает у онлайн казино, пока ты играешь и проигрываешь, все нормально, выигрываешь по мелкому тоже, но как только выигрываешь крупную сумму и собираешься вывести, мигом возникают какие-то проблемы...

 

[Sprout]

А что он ждал? Он решил, что раз всё онлайн, то это чем-то отличается от оффлайн-казино? Там же тоже не каждый крупный выигрыш можно обналичить и вообще до кассы донести.

 

[ktulhuF]

Там же тоже не каждый крупный выигрыш можно обналичить и вообще до кассы донести.

Ну в реале все таки, как правило гораздо проще получить свой выигрыш, то есть просто так отказаться менять фишки на деньги они все таки не могут, а вот онлайн очень даже могут...

 

[kissfm11]

Ну в реале все таки, как правило гораздо проще получить свой выигрыш, то есть просто так отказаться менять фишки на деньги они все таки не могут, а вот онлайн очень даже могут...

Конечно могут это сделать. Только вот не понятно что же в итоге им за все это будет. Как ни как получается все это как нарушение не кажется? Я то думаю что должны ответить за все это.

 

[ktulhuF]

Только вот не понятно что же в итоге им за все это будет. Как ни как получается все это как нарушение не кажется? Я то думаю что должны ответить за все это.

Им абсолютно ничего не будет, большинство казино в интернете существует и так на птичьих правах, ну а что насчет не выплаты, уверен в правилах прописано, что они могут не выплачивать деньги, без объяснения причины.

 

[kissfm11]

Им абсолютно ничего не будет, большинство казино в интернете существует и так на птичьих правах, ну а что насчет не выплаты, уверен в правилах прописано, что они могут не выплачивать деньги, без объяснения причины.

Ну что же если они так будут поступать, то реально заметят в том факте, что от них начнут все вот так отказываться вот так же быстро. Так, что играться всем этим не стоит.

 

[ktulhuF]

Ну что же если они так будут поступать, то реально заметят в том факте, что от них начнут все вот так отказываться вот так же быстро. Так, что играться всем этим не стоит.

В том то и дело, мелких выигрышей гораздо больше чем крупных, и на каждый гневный отзыв, найдется десяток отзывов людей, которые получили от них какую-то мелочь, и радуются этому...

 

[bitstarz]

Здравствуйте, форумчане
Меня зовут Максим, я представляю BitStarz. Пишу для того, чтобы прокомментировать эту ситуацию.

Дело было закрыто меньше чем через 24 часа после публикации статьи на forklog.
Игрок успешно получил свои деньги сразу, как только отправил требуемые документы.
Подтверждение здесь: https://www.reddit.com/r/Bitcoin/comments/538fzu/bitstarz_refusing_to_pay_my_5_btc/
"I was paid in full following the submission of my proof of ID. I always have been a fan
of BitStarz and despite the incident of the last 24 hours, I would recommend it to everyone."

Авторитетные источники также опубликовали апдейт:
- https://www.cryptocoinsnews.com/bitcoin-casino-delivers-5-btc-winnings-after-kyc-standoff/
- http://themerkle.com/bitstarz-refus...tcoin-earnings-and-demands-credit-card-scans/
- http://forklog.com/onlajn-kazino-bi...ku-s-vyplatoj-sredstv-igroku-protseduroj-kyc/


Возникла ситуация, когда без каких либо причин посыпались обвинения
в мошенничестве компании BitStarz и мало кто пожелал выслушать другую сторону.
Этим сообщением я бы хотел прекратить обвинения, которые не имеют ничего общего с этим делом.

Далее описание ситуации

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Смотрите, большая часть выплат BitStarz происходят автоматически, чтобы игроки не ждали своих денег.
Есть определённые сценарии и если они выполняются, выплата происходит мгновенно. В других случаях
выплата должна быть потверждена менеджером. Когда игрок пытался вывести 5BTC это как раз требовало
подтверждения. К аккаунту были прекреплены несколько кредиток и менеджер попросил прислать подтверждение
этих кредиток + подтверждение личности.

Игрок был сильно раздасадован и вышел из чата, после этого написал историю переписки со службой поддержки.
Из-за разницы часовых поясов служба поддержки быстро не отреагировала и из-за недопонимания, история
была подхвачена общественностью, которая не сильно разбираясь, что же именно произошло, осудила BitStarz.

Мы связались с игроком и выяснили, что кредитки были предлоплаченные, поэтому он не мог предоставить их подтверждение.
После этого игрок прислал свои документы, платёж был выполнен без каких либо вопросов.

Важно:
- Это стандартная ситуация проверки документов пользователя, которая написана в наших Условиях и Положениях
- Игрок получил выплату менее чем в течение 24 часов после публикации кейса. Дело не решилось ранее только из-за
разницы часовых поясов.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

BitStarz - это без сомнения одно из самых надёжных и авторитетных онлайн казино.
На AskGamblers.com, bitstarz находится на первом месте среди 1000 других казино
(www.askgamblers.com/online-casinos-p10), вы также можете найти больше информации
о BitStarz в google или на независимых сайтах. Отзывы оставляют реальные игроки,
которые уже много лет играют в азартные игры и именно они дали BitStarz такой высоких статус.

На главной странице есть публикация TOP победителей казино. Мы не можем совершенно влиять на
отображение этих записей или добавить что-то от себя, поэтому это 100% честные данные из базы.
Там есть выплаты выигрышей под 150BTC, на момент выплаты это была сумма около €80,000.
Мы без проблем выплатили игроку эти деньги после верификации аккаунта, неужели вы думаете,
что мы бы стали каким-то образом блокировать выплату на 5BTC...


Одним словом, если выбирать онлайн казино, то вы можете быть уверены, что в BitStarz
вы получите свой выигрыш и к вам будет уважительное отношение. Если будут вопросы,
пожалуйста, пишите мне лично на [email protected] или в LivaChat на нашем сайте.

С уважением,
Максим

 

[Alcest]

Пусть игрок скажет спасибо за то, что вообще администратор казино не заблочил аккаунт, ибо выиграл реально крупную сумму для казино, кто захочет расставаться с такой суммой

 

[kissfm11]

Да вот только для него все это не совсем важно, главное что он не получил свои средства вот в итоге и получается что он с этим и борется.

 

[Alcest]

Да вот только для него все это не совсем важно, главное что он не получил свои средства вот в итоге и получается что он с этим и борется.

Если это было бы оффлайн казино, здесь все иначе. 5 битков для оффлайн это не большие деньги.
Для онлайн, по разному, но зачастую банят сразу аккаунт

 

[dkameleon]

Как оказалось, выше был ответ от представителя, но ушел на модерацию. Я его одобрил.

 

[Kirill Tereshchenko]

Мне кажется, что все равно, каким бы ни было казино, нужно всегда думать прежде, чем играть. А в случае, если играешь, нужно уметь останавливаться!

 

[bitstarz]

@dkameleon Как оказалось, выше был ответ от представителя, но ушел на модерацию. Я его одобрил. - Спасибо

@Kirill Tereshchenko Мне кажется, что все равно, каким бы ни было казино,
нужно всегда думать прежде, чем играть. А в случае, если играешь, нужно уметь останавливаться!
Совершенно верно. Я бы добавил, что важно читать Условия и Положения
сайта перед тем, как начинать игру. Большинство споров возникает на основе бонусов.

Самый простой пример, что если вы делаете депозит $100 и получаете бонус $100,
то для того чтобы вывести эти деньги, нужно их отыграть необходимое число раз (вейджер).
Это абсолютно стандартная вещь для любого казино с отличием в сумме этого вейджера.
Пока не отыграешь бонус, деньги вывести нельзя.

По ситуации в теме постарался дать исчерпывающий комментарий, так что вопросов
не должно больше оставаться.

Всем удачи,
Максим

 

[Николай1989]

если честно то тут нечего особо удивлятся я то ли с моим сщастьем то ли незнаю но я как то в одном казино после двух месяцев ожидания выплат только до меня дошло чтождать то нечего что надули меня просто потому начались поиски казино с реальными выплатами и с тестовым периодом (для меня важно было) goxbet мне вполне подошел и уже около года наверное не изменяю ему

 

[Tambetaranova]

Уж лучше в простое казино пойти, там хотя бы шанс есть большие деньги урвать.
Не одно онлайн-казино не даст вам вывести крупную суму... Или сделает так что вы 100% её проиграете или же просто не выведет

 

[zloktor]

Вот нашёл на ютубе видео, что казино также без причин отказалось платить. Может быть представитель даст объяснение?

 

[webcoincash]

У них вобще интересно, сначала попросили сделать депозит 20 евро для верификации карты, потом выйгрыш списаль, сейчас 20 евро возвратить не могут.
Странно както, зачем было верифицировать карту если выйгрыш списали, из за регистрации наскольких аккаунтов с одного IP.
Такая мелоч на возврат, и не могут решить.
Представляю что с переводами крупных выйгрышей происходит.