Некоторые технические и эксплуатационные вопросы
Уважаемые клиенты, сообщаем вам о некоторых моментах в работе:
1. Болтает
Из-за запуска зеркал возникли некоторые неполадки в чате техподдержки, в связи с этим звонки удваивались и операторы не справлялись с объемами звонков.
Специалисты компании устранили эти технические неполадки и теперь открыты два чата. Один из них-чат для общих вопросов по работе, второй-для вопросов, касающихся потерянных платежей и транзакций по различным криптовалютам.
2. Работа с криптовалютой ETH (Ethereum)
Проанализировав платежи с криптовалютой Ethereum, наши специалисты обнаружили некоторые сетевые сбои при работе с огромным количеством платежей. Сбои связаны с огромным количеством заказов на выплату небольших платежей в короткие сроки, что не позволяет узлам корректно работать. Случаются сбои и деньги не доходят до адресата. Мы уже несколько месяцев боремся с этой проблемой и возвращаем платежи. Теперь было решено исключить эти неблагоприятные обстоятельства. Для решения этого вопроса была изменена работа с криптовалютой Ethereum: минимальная сумма для торговли составит 2 ETH, минимальная сумма для выплаты-1 ETH. Тем клиентам, которые имеют меньшую сумму на балансах для торговли и выплат, пожалуйста, используйте биржу и выводите другую криптовалюту, биржа будет обновляться два раза в день в течение следующих пяти дней.
Мы также просим вас не использовать биржи и обменные сервисы при пополнении Ethereum, потому что очень часто вышеперечисленные отправители используют смарт-контракты вместо токенов для отправки. Такие платежи не принимаются нашей автоматической системой получения, и наши специалисты ищут эти платежи в сети для ручного зачисления на ваши счета. Пожалуйста, используйте личные кошельки для пополнения.
3. Проверить аккаунт
Убедительно просим всех клиентов, прошедших верификацию, предоставить свои оригиналы документов. Если будет обнаружено несоответствие (документы скопированы из интернета или другого), учетная запись будет удалена.
4. VIP работа
Убедительно просим Вас ознакомиться с обязательным пунктом пользовательского соглашения перед подачей заявки на работу в условиях VIP. Компания обязана получать фиксированный доход для согласования и оплаты агентам за быстрое подведение финансовых показателей. Поэтому клиент также должен понимать, что данное условие является обязательным и в случае нарушения условий работы по VIP статусу работа будет приостановлена на определенное время, после чего счет будет погашен и закрыт.
5. Обращения в технический отдел
За нецензурную брань, оскорбления и поддержку спам-чата аккаунт будет автоматически удален.
6. Проверка селфи
Мы рекомендуем клиентам, которые проходят дополнительную верификацию, а именно подтверждение селфи аккаунта с паспортом, дождаться подтверждения и не связываться с этим техническим отделом, не спамить технический отдел. Эта проверка может занять несколько часов или несколько дней; информация по запросу Службы безопасности доступна в пользовательском соглашении.
Спасибо за ваше внимание. Доброе дело.