Претензия бирже EXMO от пользователя Klepton [ Решено ]

[Klepton]

EXMO TICKET #298698
08.01.2017 пытался вывести 0.6074348 ZCE на другую биржу
t1RD1KUrTrJ8k9CniyvB1KmGEGzniKqGiFX

сразу увидел сообщение в личном кабинете о том что перевод выполнен
http://joxi.ru/VrwER54hKWy7M2

Но транзакция не проходила, запаниковал уже часов через 6, так как до этого переводы в этой же криптовалюте занимали максимум 35 минут.
Начал проверять ушла ли транзакция сеть(искал по адресу кошелька), как оказалось- не ушла.
https://zcashnetwork.info/address/t1RD1KUrTrJ8k9CniyvB1KmGEGzniKqGiFX

Примерно в 20:00 по МСК после 2-х часового ожидания мне ответили в чате тех. поддержки.Как мне сказали перевод они отменить уже не могут(хотя деньги не покинули биржу!!!!) На просьбу предоставить Txid транзакции ответа не получил, сказали что если в течении 24-х часов монеты не придут на счет написать в чат для того чтобы они переправили мою проблему в тех. отдел. К сожалению на тот момент не знал о такой проблемности биржи, по этому скриншоты общения с тех поддержкой не сделал.

добавлено через 2 часа 20 минут
Прошу прощения, пытался вывести 0.6074348 ZCE на другую биржу 07.01.2018( а не 08.01.2017)
Так же создал новый тикет # 300440

 

[Klepton]

Re: Претензия бирже EXMO от пользователя Klepton [Вывод ZEC]

До сих пор монеты мне не вернули.

 

[EXMO]

Re: Претензия бирже EXMO от пользователя Klepton [Вывод ZEC]

Добрый день, ваша ситуация на рассмотрение, просьба немного подождать.

 

[EXMO]

Re: Претензия бирже EXMO от пользователя Klepton [Вывод ZEC]

Добрый день, отменили вывод и вернули средства на баланс. Просьба закрыть тему.

 

[Aisller]

Re: Претензия бирже EXMO от пользователя Klepton [Вывод ZEC]

Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]

 

[Klepton]

Деньги действительно вернули.
http://joxi.ru/YmEzbXxcZXxLE2