Претензия к бирже Exmo от Cripto70 [ Нет пополнения баланса ]

Cripto70 · 06.02.2018

18.01.2018 г. на кошелек отправлены USD с AdvCash. Средства не поступили.
19.01.2018 составил тикет (Your request (330911) has been updated. To add additional comments, reply to this email.
Ваш тикет (330911) обновлён. Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо).
В этот же день получил ответ (Tatiana Gordeeva (EXMO.com)

19 янв., 5:34 GMT

Здравствуйте!
Для того, чтобы решить Ваш вопрос, мне необходимо обладать всей информацией:
1) Ваше имя пользователя и почту на бирже Exmo.com.
2) Точная сумма.
Для скорейшего решения Вашей проблемы сделайте, пожалуйста, скриншот с деталями платежа, на котором отображается Ваша авторизация в кошельке в формате ".jpg" и пришлите его нам. Или отправьте его на http://thumbsnap.com/ и пришлите нам ссылку (файлы и ссылки с других сайтов приниматься не будут).

Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.).

В этот же день отправил всё, что просили и ........ до настоящего времени ТИШИНА. После этого писал в поддержку неоднократно. Реакции "0".
Exmo, что с деньгами?

EXMO · 06.02.2018

Re: Претензия к бирже Exmo (нет пополнения баланса)

Cripto70 написал(а):
18.01.2018 г. на кошелек отправлены USD с AdvCash. Средства не поступили.
19.01.2018 составил тикет (Your request (330911) has been updated. To add additional comments, reply to this email.
Ваш тикет (330911) обновлён. Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо).
В этот же день получил ответ (Tatiana Gordeeva (EXMO.com)

19 янв., 5:34 GMT

Здравствуйте!
Для того, чтобы решить Ваш вопрос, мне необходимо обладать всей информацией:
1) Ваше имя пользователя и почту на бирже Exmo.com.
2) Точная сумма.
Для скорейшего решения Вашей проблемы сделайте, пожалуйста, скриншот с деталями платежа, на котором отображается Ваша авторизация в кошельке в формате ".jpg" и пришлите его нам. Или отправьте его на http://thumbsnap.com/ и пришлите нам ссылку (файлы и ссылки с других сайтов приниматься не будут).

Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.).

В этот же день отправил всё, что просили и ........ до настоящего времени ТИШИНА. После этого писал в поддержку неоднократно. Реакции "0".
Exmo, что с деньгами?

330911 взяли в работу.

Cripto70 · 06.02.2018

Re: Претензия к бирже Exmo (нет пополнения баланса)

Рассчитывал, что с 19.01.2018 в работе. Буду надеяться, что хоть сейчас что-то изменится. Спасибо!

Cripto70 · 07.02.2018

Re: Претензия к бирже Exmo (нет пополнения баланса)

Претензия не снята!

Cripto70 · 08.02.2018

Re: Претензия к бирже Exmo (нет пополнения баланса)

Претензия актуальна.

EXMO · 08.02.2018

Re: Претензия к бирже Exmo (нет пополнения баланса)

Cripto70 написал(а):
Претензия актуальна.

Добрый день, вам необходимо активировать ЕХ-код самостоятельно в личном кабинете.

Cripto70 · 09.02.2018

Не могли бы пояснить подробнее, спасибо!

добавлено через 11 часов 43 минуты

EXMO написал(а):
Добрый день, вам необходимо активировать ЕХ-код самостоятельно в личном кабинете.

после создания ЕХ-кода, какой валютой будет пополнен баланс? Есть инструкция, чтобы случайно что-то сделать не правильно и не потерять деньги?

Cripto70 · 09.02.2018

Код нужен для вывода с биржи?

EXMO · 09.02.2018

Cripto70 написал(а):
Код нужен для вывода с биржи?

Здравствуйте! Ознакомьтесь пожалуйста : https://exmo.me/ru/news_view?id=1619

Cripto70 · 09.02.2018

EXMO написал(а):
Здравствуйте! Ознакомьтесь пожалуйста : https://exmo.me/ru/news_view?id=1619

Спасибо, ознакомился

добавлено через 12 минут

EXMO написал(а):
Добрый день, вам необходимо активировать ЕХ-код самостоятельно в личном кабинете.

Давайте сначала. 18.01.2018 я отправил USD для пополнения баланса. Средства не поступили. Сейчас по Вашей рекомендации и в соответствии с инструкцией попытался активировать ЕХ-код. Сообщение системы - "СООБЩЕНИЕ Ошибка 10453: Недостаточно средств на счете. Закрыть".
Что вообщем-то логично - Вы же мне на баланс ничего не зачисляли.
Поясните зачем мне на данном этапе активировать ЕХ-код, если на балансе "0"?

Мы точно понимаем друг друга?

Вы мне не зачислили на кошелек USD отправленные 18.01.2018 с Advcash, в настоящее время на балансе "0". Можно ли при нулевом балансе активировать ЕХ-код? Поясните, зачем Вы дали рекомендацию по активации ЕХ-код?

Cripto70 · 10.02.2018

Скажите, есть ли способ не зачислять средства на баланс биржи, а отправить их на кошелек Advcash, с которого они были отправлены?

добавлено через 6 минут
Претензия актуальна.

mihail1 · 11.02.2018

Re: Претензия к бирже Exmo (нет пополнения баланса)

Cripto70 написал(а):
Давайте сначала. 18.01.2018 я отправил USD для пополнения баланса. Средства не поступили. Сейчас по Вашей рекомендации и в соответствии с инструкцией попытался активировать ЕХ-код. Сообщение системы - "СООБЩЕНИЕ Ошибка 10453: Недостаточно средств на счете. Закрыть".
Что вообщем-то логично - Вы же мне на баланс ничего не зачисляли.
Поясните зачем мне на данном этапе активировать ЕХ-код, если на балансе "0"?

У них, как и обычно, левая рука не знает, что делает правая. Отсюда куча проблем и заморочек. Неорганизованная работа и бардак.
А сам, типа, "представитель" ехчмо, даже и не вникает в претензии. Тугая отписка и всё

EXMO написал(а):
330911 взяли в работу.

Ваши деньги заморожены почти на месяц. Определитесь с компенсацией за мат. и моральный ущерб и добавьте к претензиям.
А пока не заплатят за ВСЁ, не снимайте претензию.

Cripto70 · 11.02.2018

mihail1, Спасибо за моральную поддержку! По поводу компенсации, как это практически реализовать? Ищу орган контролирующий деятельность биржи. Вы не в курсе?

mihail1 · 11.02.2018

Cripto70 написал(а):
По поводу компенсации, как это практически реализовать?

Активнее требовать. Писать на разных форумах по инвестициям, в соц. сетях, на бест https://www.bestchange.ru/exmo-exchanger.html желательно каждый день красную активную претензию, т.к. их там трут.

Cripto70 написал(а):
Ищу орган контролирующий деятельность биржи. Вы не в курсе?

Сомневаюсь, что есть такие. Все эти "биржи" на полулегальном положении, что хотят, то и делают. Есть форум сотрудников МВД https://police-russia.com/ Там можно поднять вопрос.

А также трамбовать представителя, то бишь любителя эксчмо- пусть отвечает на этот вопрос на форуме в основной теме. https://mmgp.com/showthread.php?t=247929&page=80#1584
Отсутствие ответа от него - тоже ответ и породит лишь новые вопросы.

Cripto70 · 11.02.2018

mihail1, Полагаю раз регистрация в Англии, то там думаю надо и искать. Про форум сотрудников МВД очень сомневаюсь. Писать на разных форумах по инвестициям, в соц. сетях, на бест - с этим согласен.

mihail1 · 12.02.2018

Cripto70 написал(а):
mihail1, Полагаю раз регистрация в Англии, то там думаю надо и искать.

Это само собой, но трудно выполнимо. Может есть и другие пути, поэтому и посоветовал поспрашивать на форуме МВД.
Фактически-то лохотрон располагается в Украине. Вон Лернера трамбанули на 1 млн. зелени, когда ексчмо хотели развести клиента на 500к. Будем им наука. Получили обратку.
Вот такие разные могут быть путИ.

Cripto70 · 12.02.2018

Претензия актуальна.

добавлено через 1 минуту
Скажите, есть ли способ не зачислять средства на баланс биржи, а отправить их на кошелек Advcash, с которого они были отправлены?

Cripto70 · 13.02.2018

Претензия актуальна.

Цитата:
Сообщение от EXMO Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Ознакомьтесь пожалуйста : https://exmo.me/ru/news_view?id=1619
Спасибо, ознакомился

добавлено через 12 минут
Цитата:
Сообщение от EXMO Посмотреть сообщение
Добрый день, вам необходимо активировать ЕХ-код самостоятельно в личном кабинете.

Давайте сначала. 18.01.2018 я отправил USD для пополнения баланса. Средства не поступили. Сейчас по Вашей рекомендации и в соответствии с инструкцией попытался активировать ЕХ-код. Сообщение системы - "СООБЩЕНИЕ Ошибка 10453: Недостаточно средств на счете. Закрыть".
Что вообщем-то логично - Вы же мне на баланс ничего не зачисляли.
Поясните зачем мне на данном этапе активировать ЕХ-код, если на балансе "0"?

Мы точно понимаем друг друга?

Вы мне не зачислили на кошелек USD отправленные 18.01.2018 с Advcash, в настоящее время на балансе "0". Можно ли при нулевом балансе активировать ЕХ-код? Поясните, зачем Вы дали рекомендацию по активации ЕХ-код?

EXMO · 13.02.2018

Cripto70 написал(а):
Претензия актуальна.

Цитата:
Сообщение от EXMO Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Ознакомьтесь пожалуйста : https://exmo.me/ru/news_view?id=1619
Спасибо, ознакомился

добавлено через 12 минут
Цитата:
Сообщение от EXMO Посмотреть сообщение
Добрый день, вам необходимо активировать ЕХ-код самостоятельно в личном кабинете.

Давайте сначала. 18.01.2018 я отправил USD для пополнения баланса. Средства не поступили. Сейчас по Вашей рекомендации и в соответствии с инструкцией попытался активировать ЕХ-код. Сообщение системы - "СООБЩЕНИЕ Ошибка 10453: Недостаточно средств на счете. Закрыть".
Что вообщем-то логично - Вы же мне на баланс ничего не зачисляли.
Поясните зачем мне на данном этапе активировать ЕХ-код, если на балансе "0"?

Мы точно понимаем друг друга?

Вы мне не зачислили на кошелек USD отправленные 18.01.2018 с Advcash, в настоящее время на балансе "0". Можно ли при нулевом балансе активировать ЕХ-код? Поясните, зачем Вы дали рекомендацию по активации ЕХ-код?

Здравствуйте!
Ожидайте пожалуйста ответ по Вашему тикету. Передали Ваш запрос.

Cripto70 · 14.02.2018

Претензия актуальна!!!

Прошу не зачислять средства на баланс биржи, а отправить их на кошелек Advcash, с которого они были отправлены!!!

Претензия к бирже Exmo от Cripto70 [ Нет пополнения баланса ]

Интересующийся

Профессионал

Интересующийся

Интересующийся

Интересующийся

Профессионал

Интересующийся

Интересующийся

Вложения

Профессионал

Интересующийся

Интересующийся

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

ТОП-МАСТЕР

Интересующийся

Интересующийся

Профессионал

Интересующийся

Похожие темы