Претензия к бирже EXMO от dyadya-misha [ Пропажа XRP и WAVES ]

[dyadya-misha]

Здравствуйте. На бирже работаю несколько месяцев, проблем никаких не было. 7.01.2018 исчезли с баланса на бирже 700 xrp и 30 waves. В истории операций изменений нет, также в обмене и истории торгов, просто испарились как-будто и небыло. В службу поддержки написал жду 4 дня, в онлайн чат пробится не могу.

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO от dyadya-misha[ Пропажа xrp и waves ]

Добрый день, подскажите логин аккаунта.

добавлено через 4 часа 32 минуты
Взяли логин с скриншота, сейчас попытаемся все узнать.

 

[dyadya-misha]

Re: Претензия к бирже EXMO от dyadya-misha[ Пропажа xrp и waves ]

Прршло 13 дней с последнего ответа, проблема не решена.

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO от dyadya-misha[ Пропажа xrp и waves ]

Прршло 13 дней с последнего ответа, проблема не решена.

Добрый день, простите что вам не ответили, отправил на ускоренное рассмотрение.

 

[dyadya-misha]

Re: Претензия к бирже EXMO от dyadya-misha[ Пропажа xrp и waves ]

Добрый день, простите что вам не ответили, отправил на ускоренное рассмотрение.

И правда ускоренное, только всё ещё в работе. А можете этот тикет 307472 на ускоренное рассмотрение отправить.？

 

[EXMO]

Re: Претензия к бирже EXMO от dyadya-misha[ Пропажа xrp и waves ]

И правда ускоренное, только всё ещё в работе. А можете этот тикет 307472 на ускоренное рассмотрение отправить.？

Взяли в работу.

 

[dyadya-misha]

Проблема актуальна, вот переписка с службой поддержки.

Dyadya-misha24 дн. назад

Здравствуйте. Пропали средства с кошельков xrp 700 монет и 30 монет waves. В истории вывода ввода, обмена и торгов изменений нет.



Dmitry Averin20 дн. назад

Здравствуйте!
Вы продали waves и xrp за btc.

Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.



Dyadya-misha20 дн. назад

Где это отраженно？В истории операций вывода биткоин нету. В истории торгов тоже нет таких продаж.

https://goo.gl/fgfPFT

200 КБ*Загрузить



Varnas Roxana6 дн. назад

Здравствуйте!
Скриншоты операций:*
http://joxi.ru/gmv1LjWfxWd06r
http://joxi.ru/E2p3YMqTBL4Vam*
Даную операцию ВЫ можете найти в Вашем личном кабинете - История торгов - Сделки.

Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.



Dyadya-misha6 дн. назад

Не понятно где вы эти скриншоты взяли, в данный момент я к сожалению не могу проверить, доступ к аккаунту на восстановлении. А с баланса куда деньги ушли？Вывода не было, а остались копейки.

https://goo.gl/SHF6VP

200 КБ*Загрузить



Dyadya-misha3 дн. назад

Вот моя история торгов.

https://goo.gl/fgfPFT

200 КБ*Загрузить

добавлено через 1 минуту
Скриншоты которые они мне предоставили вообще не понятно с чего сделанны. Хорошо хоть доступ восстановили.

 

[EXMO]

Проблема актуальна, вот переписка с службой поддержки.

Dyadya-misha24 дн. назад

Здравствуйте. Пропали средства с кошельков xrp 700 монет и 30 монет waves. В истории вывода ввода, обмена и торгов изменений нет.



Dmitry Averin20 дн. назад

Здравствуйте!
Вы продали waves и xrp за btc.

Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.



Dyadya-misha20 дн. назад

Где это отраженно？В истории операций вывода биткоин нету. В истории торгов тоже нет таких продаж.

https://goo.gl/fgfPFT

200 КБ*Загрузить



Varnas Roxana6 дн. назад

Здравствуйте!
Скриншоты операций:*
http://joxi.ru/gmv1LjWfxWd06r
http://joxi.ru/E2p3YMqTBL4Vam*
Даную операцию ВЫ можете найти в Вашем личном кабинете - История торгов - Сделки.

Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.



Dyadya-misha6 дн. назад

Не понятно где вы эти скриншоты взяли, в данный момент я к сожалению не могу проверить, доступ к аккаунту на восстановлении. А с баланса куда деньги ушли？Вывода не было, а остались копейки.

https://goo.gl/SHF6VP

200 КБ*Загрузить



Dyadya-misha3 дн. назад

Вот моя история торгов.

https://goo.gl/fgfPFT

200 КБ*Загрузить

добавлено через 1 минуту
Скриншоты которые они мне предоставили вообще не понятно с чего сделанны. Хорошо хоть доступ восстановили.

Скриншоты выгружаются с админки по логам пользователя.

 

[dyadya-misha]

Скриншоты выгружаются с админки по логам пользователя.

В любом случае в моем аккаунте нет ни какой информации по движению пропавших средств. Как такое может быть？ Может не аккаунт взломан, а сайт？

 

[dyadya-misha]

Проблема не решена.

 

[mihail1]

Проблема не решена.

Ну если вы сами, лично будете такими темпами двигать, так она и не решится никогда.
Очень пассивно. Пишите в общей теме https://mmgp.com/showthread.php?t=247929&page=87 также и на бест красную претензию каждый день, там их трут.https://www.bestchange.ru/yobit-exchanger.html

 

[EXMO]

Проблема не решена.

Здравствуйте!
Ваша проблема была решена?

 

[dyadya-misha]

нет, не решена.

 

[mihail1]

Здравствуйте!
Ваша проблема была решена?

К чему эти безсмысленные вопросы?
Вы первый и должны здесь написать о решении проблемы.
Клиент лишь подтверждает или опровергает.

 

[EXMO]

К чему эти безсмысленные вопросы?
Вы первый и должны здесь написать о решении проблемы.
Клиент лишь подтверждает или опровергает.

Этот тикет был решен.

 

[dyadya-misha]

Этот тикет был решен.

Как он был решен？Я просто устал. Я вам об одном вы мне о другом.