Претензия к бирже ЕХМО от пользователя Марина Курбатова

[Bellatrix]

Поддержка биржи ЕХМО не отвечает на вопрос о выводе второй день. 04.01.2018 отправлен тикет:


Марина Курбатова

4 янв., 22:38 GMT

04.01 17:40
- Вывод
RUB -18***
Выплачено
Contact (AP)

Код перевода придёт на почту в течении 60 минут
( кстати, надо писать в течениЕ)

мне не пришел никакой код на почту, я заказала вывод 04.01.2018.




Ваш запрос (291071) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.

 

[EXMO]

Взяли на рассмотрение, скоро ответим.

добавлено через 15 минут
Добрый день, тикет 291071 решили, вернули средства на баланс.

 

[Bellatrix]

Хорошо, что я не закрыла тему. Проблемы с выводом средств продолжаются. Т.е. какое-то время биржа выводит деньги быстро, и люди думают, что всё наладилось. Но это происходит один раз из десяти, я думаю. Вот и сегодня я не получила средства, хотя в истории написано: "выплачено". Пять часов я пыталась получить транзакцию, но это бесполезно. Зря я потратила пять(!) часов на переписку с тупой поддержкой. Деньги не отправлены до сих пор. А в начале шестого часа "общения" мне вообще посоветовали ознакомиться повнимательнее с "Пользовательским соглашением", которое дает этой недобирже все права на любые аферы.

13.1 Ни EXMO, ни его аффилированные лица не дают каких-либо конкретных обещаний относительно работы Сайта и/или Системы. Например, EXMO не берет никаких обязательств относительно содержания Сайта, конкретных функций Системы или их надежности, доступности или способности удовлетворить потребности Пользователя. EXMO предоставляет Сайт и Систему «как есть» (без гарантии).
Best regards, Exmo.com Support Team.


C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.

Screenshot_12.png




Деньги пока так и не пришли на указанный адрес.


В течение 6-ти часов эти дебилы пишут одно и то же:

Здравствуйте!
Сейчас наблюдаются задержки с вводом/выводом BTC и BCH.
Согласно пользовательскому соглашению, мы не можем гарантировать бесперебойной работы биржи. Мы приносим извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание.
Специалисты уже решают эту проблему.
Средства скоро поступят Вам на баланс.
Ожидайте, пожалуйста.

 

[mihail1]

В течение 6-ти часов эти дебилы пишут одно и то же:

Здравствуйте!
Сейчас наблюдаются задержки с вводом/выводом BTC и BCH.
Согласно пользовательскому соглашению, мы не можем гарантировать бесперебойной работы биржи. Мы приносим извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание.

О, как...Этого ведь недавно ввели. А за что этот лохотрон вообще отвечает?
Если скаманут- очень подходящая отмазка. Вообще внаглую снимают с себя любую отвестственность. Равносильно, как играть с напёрсточником на рынке.
Меня сильно удивляют люди, которые до сих пор влашивают в эту недобиржу.
Кинут ведь - и, типа, не при делах они. Придумали себе удобную отмазку.

добавлено через 7 минут

Добрый день, тикет 291071 решили, вернули средства на баланс.

А возврат обратно на баланс ЕХМО не является решением проблемы.
Клиенту что же опять по новой с нёрвотрёпкой и потерей времени, а значит материального и морального ущерба, надо опять по новой переводить.

мне не пришел никакой код на почту, я заказала вывод 04.01.2018.

Хорошо, что я не закрыла тему.

На будущее -что бы модератор не закрыл тему, надо здесь периодически отписываться, что проблема не решена.

 

[EXMO]

Проблема была решена.

 

[mihail1]

Проблема была решена.

Каким образом решён, где ваши доказательства этого или подтвердждение клиента, что вопрос решён дОлжным образом?
Их и близко нет.

 

[EXMO]

Каким образом решён, где ваши доказательства этого или подтвердждение клиента, что вопрос решён дОлжным образом?
Их и близко нет.

Мы не обязаны Вам скидывать какие либо подтверждения. Тем более, претензия не по вашему запросу. Тикет был решен, если нужно подтверждения клиента, спросите его сами. Мы сами ждем ответ. Проблема была решена, клиент доволен, зачем тратить свое время на то, чтобы отписать о том, что проблема решилась? Видимо не зачем, проще создать 500 претензий.

PS: Хороший у Вас способ заработка поинтов

 

[alexey755]

Проблема была решена, клиент доволен, зачем тратить свое время на то, чтобы отписать о том, что проблема решилась?

А вам настолько пох на отзывы о вашей *конторе*? или конкретно ваше присутствие здесь на форуме только для того чтобы стрелы на техпоодержку переводить,а с вас могут спросить только за количество открытых претензий здесь?
Обычно многие компании САМИ просят оставить положительный отзыв допустим о работе техподдержки,но вы как я сказал преследуете здесь другую цель

 

[EXMO]

Почитайте выше. Мы спросили пользователя, чтобы он подтвердил о том, что претензия была решена. Ответа пока еще не было.

 

[alexey755]

Почитайте выше. Мы спросили пользователя, чтобы он подтвердил о том, что претензия была решена. Ответа пока еще не было.

Я не вижу этого вопроса,я вижу только ваше утверждение!
А это разные вещи

 

[mihail1]

Мы не обязаны Вам скидывать какие либо подтверждения.

А вы забыли, где находитесь? Так я напомню- это крупнейший форум по инвестициям в рунете.
Доказательста и подтвержения обязательны по правилам форума, а не моему желанию.

Раз клиент пока не написал, что его устраивает решение, так и напишите подробно и с фактами, о, вашем, якобы, решении.

PS: Хороший у Вас способ заработка поинтов

А за клевету можно и схлопотать. Вижу на бОльшее не способен. Удобнее перевести стрелки.

Так и быть, просвещу:Поинты: 7.20 я не прячу, как другие, мне всё равно, что они висят в профиле. Это за пять лет на форуме, их вывести можно, начиная только от 50 штук.
И в каких темах их начисляют не знает ни один форучанин. Если бы здесь, так я уже давно был бы миллионером. Дошло, надеюсь.