Претензия к бирже EXMO от sansey56 [ Беспричинная блокировка аккаунта ]

[sansey56]

Добрый день!
Утром при попытке входа с мобильного устройства обнаружил, что аккаунт заблокирован. Ранее входил с разных устройств без проблем. 2ФА подключена. Причин для блокировки не было - правила не нарушались, ботов не использовалось... Очень прошу ускорить рассмотрение вопроса, т.к. реально ни за что блокнула система....


Логин: sansey56
Тикет: 356877

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[sansey56]

Аууу, эксмо, поддержка не может решить проблему

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[Smirnov Nikolay]

sansey56, мyого было на балансе $ ?

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[EXMO]

Добрый день!
Утром при попытке входа с мобильного устройства обнаружил, что аккаунт заблокирован. Ранее входил с разных устройств без проблем. 2ФА подключена. Причин для блокировки не было - правила не нарушались, ботов не использовалось... Очень прошу ускорить рассмотрение вопроса, т.к. реально ни за что блокнула система....


Логин: sansey56
Тикет: 356877

Скоро вам ответят, нужно будет предоставить данные для разблокирования.

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[alex25-13]

Здравствуй. мне ответили. просят пройти полную верификация и потом разблокируют. написали что частично предоставили доступ для загрузки файлов для верификации. однако тоже зайти пока не получается.

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[sansey56]

Smirnov Nikolay, на момент блока не много, чуть больше 1к$. Но с этими падениями осталось 500 хахаха

alex25-13, у меня так же попросили полную верификацию, но сразу пустило в акк. Кроме верификации другие действия тем не менее заблокированы. Залили данные, жду... Хз сколько ждать придется, по разговорам верификация может очень долго проходить

EXMO, полная верификация это конечно очень жестко, учитывая что она может растянуться на месяц. Нельзя ли как то наши случаи с alex25-13 ускорить? или в "льготном" режиме разблокировать акки, например после загрузки паспортных данных только...
Для сравнения, на киви в такой же ситуации разблокировали через 4 часа после подтверждения данных паспорта.

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[EXMO]

Smirnov Nikolay, на момент блока не много, чуть больше 1к$. Но с этими падениями осталось 500 хахаха

alex25-13, у меня так же попросили полную верификацию, но сразу пустило в акк. Кроме верификации другие действия тем не менее заблокированы. Залили данные, жду... Хз сколько ждать придется, по разговорам верификация может очень долго проходить

EXMO, полная верификация это конечно очень жестко, учитывая что она может растянуться на месяц. Нельзя ли как то наши случаи с alex25-13 ускорить? или в "льготном" режиме разблокировать акки, например после загрузки паспортных данных только...
Для сравнения, на киви в такой же ситуации разблокировали через 4 часа после подтверждения данных паспорта.

Пожалуйста отправьте все нужные документы на рассмотрение, и отпишитесь тут, мы все возьмем в работу.

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ

[sansey56]

EXMO, три дня назад уже отправил

 

Реклама: ⚡️ Sm24.exchange - Мгновенный обмен криптовалют | Лучшие курсы | Банки РФ