Здравствуйте!
08.01.18 отправил со своего BTC кошелька на вашей бирже Exmo.me на внешний кошелек 0.62430425 BTC (покупал оборудование). 2 дня они провисели в статусе На проверке.
10.01.18 статус изменился на Выплачено, однако BTC на кошелек получателя не поступили. (Проверяется на Blockchain.info)
12.01.18 я связался в вашей тех.поддержкой в онлайн-чате, где мне сказали, что заявка передана техническим специалистам (313085) и ответ я получу в течение 7 дней на почту. Ответа не поступило.
20.01.18 я снова написал на почту (333573), однако до сих пор ничего не изменилось.
Из-за действий или бездействий вашей биржи, для покупки оборудования 10.01 мне пришлось в срочном порядке занимать фиатные средства по курсу BTC, как вы наверняка понимаете, на 10.01.17.
Учитывая сроки задержки, нынешнюю ситуацию с курсом и виновность именно биржи Exmo в возникшей ситуации с пропавшими BTC, возврат BTC на кошелек не возместит мне существенные материальные потери и я требую соразмерной компенсации.
Спасибо.
Ник на бирже s0m380dy
08.01.18 отправил со своего BTC кошелька на вашей бирже Exmo.me на внешний кошелек 0.62430425 BTC (покупал оборудование). 2 дня они провисели в статусе На проверке.
10.01.18 статус изменился на Выплачено, однако BTC на кошелек получателя не поступили. (Проверяется на Blockchain.info)
12.01.18 я связался в вашей тех.поддержкой в онлайн-чате, где мне сказали, что заявка передана техническим специалистам (313085) и ответ я получу в течение 7 дней на почту. Ответа не поступило.
20.01.18 я снова написал на почту (333573), однако до сих пор ничего не изменилось.
Из-за действий или бездействий вашей биржи, для покупки оборудования 10.01 мне пришлось в срочном порядке занимать фиатные средства по курсу BTC, как вы наверняка понимаете, на 10.01.17.
Учитывая сроки задержки, нынешнюю ситуацию с курсом и виновность именно биржи Exmo в возникшей ситуации с пропавшими BTC, возврат BTC на кошелек не возместит мне существенные материальные потери и я требую соразмерной компенсации.
Спасибо.
Ник на бирже s0m380dy
