Претензия к ЕХМО от 1SberCom [ Украли XRP ]

[1SberCom]

20.01.2017 украли XRP в размере 29518 штук с моего кошелька на эксмо. сделали это в период 01:00 по 2:30 (скрин http://take.ms/sVP8O)
перевод был сделан на
XRP ADDRESS: rEb8TK3gBgk5auZkwc6sHnwrGVJH8DuaLh


В это время я был в почте и видел как пришло письмо о подтверждении операции и я успел нажать ОТМЕНА, но деньги все равно были списаны с моего кошелька.

Защита была включена ПОЛНАЯ с подтверждением СМС на вывод, но тем не менее СМС никакого не приходило, пришло письмо и я нажал отменить. Уверен функция СМС и не работает на ЭКСМО.

ссылки на подтверждение моих слов

https://monosnap.com/file/8EUlDcfWCP3FaH58Z0S3c9obN2viZL

https://monosnap.com/file/Ky1WZlsyupuLYOGk2RPIsfZEGFc6cP


Говорят ХРП это монета в отличии от биткойна, у которой может быть возвращена транзакция или можно найти адресата. Если это так то как же это сделать. Подскажите как. Спасибо за ранее.

 

[EXMO]

Добрый день, запросили всю нужную информации.

 

[Zapili]

5.03.18 в 7:49 украли 1223 xrp с моего кошелька на ексмо.
Вывод был сдедан на тот же кошелек, что и в вышеуказанном случве rEb8TK3gBgk5auZkwc6sHnwrGVJH8DuaLh

Никакого письма о подтверждении операции не приходило, помогите решить проблему

 

[EXMO]

20.01.2017 украли XRP в размере 29518 штук с моего кошелька на эксмо. сделали это в период 01:00 по 2:30 (скрин http://take.ms/sVP8O)
перевод был сделан на
XRP ADDRESS: rEb8TK3gBgk5auZkwc6sHnwrGVJH8DuaLh


В это время я был в почте и видел как пришло письмо о подтверждении операции и я успел нажать ОТМЕНА, но деньги все равно были списаны с моего кошелька.

Защита была включена ПОЛНАЯ с подтверждением СМС на вывод, но тем не менее СМС никакого не приходило, пришло письмо и я нажал отменить. Уверен функция СМС и не работает на ЭКСМО.

ссылки на подтверждение моих слов

https://monosnap.com/file/8EUlDcfWCP3FaH58Z0S3c9obN2viZL

https://monosnap.com/file/Ky1WZlsyupuLYOGk2RPIsfZEGFc6cP


Говорят ХРП это монета в отличии от биткойна, у которой может быть возвращена транзакция или можно найти адресата. Если это так то как же это сделать. Подскажите как. Спасибо за ранее.

Здравствуйте!
Если Ваша проблема была решена, просьба снять претензию.

С уважением, команда EXMO

добавлено через 1 минуту

5.03.18 в 7:49 украли 1223 xrp с моего кошелька на ексмо.
Вывод был сдедан на тот же кошелек, что и в вышеуказанном случве rEb8TK3gBgk5auZkwc6sHnwrGVJH8DuaLh

Никакого письма о подтверждении операции не приходило, помогите решить проблему

Добрый день!
Уточните пожалуйста номер Вашего обращения в тех. поддержку.