Претензия к компании AMarkets от Wizard2430 [Обнуление депозита-поток нерыночных]

Wizard2430 · 11.01.2019

Всем привет!
3 января 2019 года в период 0:35 - 0:45 у брокера AMarkets наблюдался поток нерыночных котировок, а также реквоты с огромным расширением спреда (доходило до 66 кратного увеличения спреда).
В итоге брокер закрыл все позиции под 0.

Брокеру была подана официальная претензия с просьбой применения пункта 9.21, который гласит, что в случае попадания в поток нерыночных котировок, компания брокер должна полностью компенсировать убыток.
Номер претензии 357966. Прилагаю скриншоты котировок AMarkets, нерыночные котировки отличались на 1 000 пунктов (10 000 пипсов).

Брокер отказался применить пункт 9.21 предоставив свой отчет, в котором уверяет, что все сделки закрыты по рыночным ценам. Признает, что были реквоты и нерыночные цены по определенным торговым парам и перерисовывает исторические котировки.
После изучения мною финального отчета от компании AMarkets, я указал на нарушения и фальсификацию данных в отчете, в котором указаны несуществующие цены и нарушение таймингов.

Дилинговый центр брокера отправил меня в Финансовую Комиссию, попытки как то мирно урегулировать спор с дилинговым центром или руководством AMarkets не увенчались успехом, отчет был финальным. Хотя я их знаю достаточно хорошо.

Мною была подана претензия в Финансовую Комиссию. На сайте финансовой комиссии, есть ссылка для проверки рыночных цен, которой я воспользовался. По паре USDJPY, которая в отчете брокера закрыта по цене 105.041 в 00:36:25.

Ссылка:
https://financialcommission.org/ru/tradefora/
А также нашел примеры рассмотрения дел с нерыночными ценами Финансовой Комиссией:
https://financialcommission.org/ru/2016/07/12/претензия-клиента-от-29-04-2016/

https://financialcommission.org/ru/2017/08/09/претензия-клиента-от-30-11-2016/

После чего была сделана очередная попытка мирного урегулирования ситуации. На что брокер ответил отказом и предложил дождаться решения Финансовой Комиссии.

Я очень боюсь, что со стороны брокера будет затягивание ситуации и попытки выкрутить ситуацию в свою сторону, как они сделали по заявке моего товарища, претензия 300876. Там они не открыли позиции, признали технически сбои и предложили мизерную компенсацию, но это другая история.

Очень надеюсь на Вашу помощь и поддержку в решении возникшей ситуации!

Wizard2430 · 11.01.2019

Друзья, добрый день.
Можно в онлайн режиме наблюдать, как AMarkets судорожно зачищают котировки на различных ТФ.
Я периодически делаю скриншоты и записываю видео.
В среду 9 января по AUDUSD на м5, котировка в терминале была другая.
По AUDJPY перерисованы старшие ТФ, м5 еще не переделали.

Тип счета ECN, претензия на 34 648,35$.
В рекламе представителя AMarkets следующая информация по счету ECN.
https://mmgp.com/showthread.php?t=22197&page=83#post15694580
- Рыночное исполнение без задержек и реквот.

В полученном отчете от AMarkets дилинговый центр подтвердил, что я получил реквот и от контрагентов были нерыночные цены. Что легко проверить на сайте Финансовой Комиссии. Но возвращать средства не хотят.

Elena MS · 11.01.2019

Wizard2430 написал(а):
3 января 2019 года в период 0:35 - 0:45 у брокера AMarkets наблюдался поток нерыночных котировок, а также реквоты с огромным расширением спреда (доходило до 66 кратного увеличения спреда).

А у AMarkets есть архив тиковых котировок?

Wizard2430 · 11.01.2019

Я приложил скриншот, где дилинговый центр приводит тиковые котировки.
Ошибки в отчете видны невооруженным взглядом, я многократно просил прокомментировать отчет, но меня игнорируют. В настоящий момент AMarkets исправляют котировки задним числом, что также видно из скриншотов.
Все это наводит на мысль о том, что ECN ток на словах. Произошел технический сбой и AMarkets не то, что не хочет исправить ситуацию честно, но пытается на этом навариться.

Сегодня звонил в очередной раз в AMarkets 11.01.2019 в 13:52 - 14:01. Разговаривал с Любовью - отдел продаж и Юлией - отдел дилинга. Можете поднять записи. Мне снова сказали, что окончательный отчет прислали.

Уделите пару минут отчету, вы сразу увидите, что отчет подделан и ошибочен.
Сейчас AMarkets наверняка ломают голову как красиво всё обыграть и придумать оправдания.
Даю Вам 100% гарантию в отчете найдут указанные мною ошибки! Главный вопрос, какие будут придумывать причины в отказе возврата средств ...

Уважаемые представители AMarkets, Уважаемый Алексей Сибиртцев руководитель отдела продаж, свяжитесь со мной, я наглядно Вам покажу ошибки!
Вы требуете официально письменной коммуникации, только толку от неё? Я пишу официально письмо, а вы меня посылаете к финальному окончательному 100% верному отчету ...

добавлено через 35 минут
Со своей стороны готов доверенному лицу по согласования с модераторами/администрацией удаленно продемонстрировать всю переписку, прокомментировать отчет, привести сравнения с tradefora.

Fox_Malder · 11.01.2019

Wizard2430 написал(а):
На сайте финансовой комиссии, есть ссылка для проверки рыночных цен, которой я воспользовался.

Это ноу-хау) На Forex уже есть эталонные котировки?))

Wizard2430 написал(а):
По паре USDJPY, которая в отчете брокера закрыта по цене 105.041 в 00:36

А что не так? Цена прогулялась под 105 в это время. Глянул в нескольких терминал...

Wizard2430 написал(а):
Признает, что были реквоты и нерыночные цены по определенным торговым парам

Можно скриншот этого письма посмотреть?

OrkOrElf · 11.01.2019

Fox_Malder написал(а):
А что не так? Цена прогулялась под 105 в это время. Глянул в нескольких терминал...

Подтверждаю. Торгую в брокерах (швейцарском, британском и офшорном) - везде цена ниже 105 сходила. К примеру, минимум у меня был зафиксирован в 104.292

Wizard2430 · 11.01.2019

Посмотрите котировки, которые были в AMarkets в указанное время. Цены 105.041 вообще не было.
AUDJPY тоже сходила на 60.20?
У некоторых брокеров цена была по USDJPY 99.89, считаете эту цену рыночной?
https://tradefora.com/app/brokers/0...startDate=1546262820000&endDate=1546646399999
Там можете полистать.

АМаркетс регулируется Финансовой Комиссией, где указан ресурс проверки рыночной цены. Можно легко сравнить цены.

P.S.: Как увеличить объем вложений? Я выложу скрины.

Fox_Malder · 11.01.2019

Wizard2430 написал(а):
AUDJPY тоже сходила на 60.20?

Не увидел у Вас претензии по исполнению в этой паре... В скрине вижу у Вас ордера по USDCAD, GBPJPY - те цены по которым их закрывали тоже были у других...

Wizard2430 · 11.01.2019

Fox_Malder написал(а):
Не увидел у Вас претензии по исполнению в этой паре... В скрине вижу у Вас ордера по USDCAD, GBPJPY - те цены по которым их закрывали тоже были у других...

У меня претензии по пункту регламента 9.21
У брокера наблюдались технические сбои, реквоты и поток нерыночных цен, всё это брокер подтвердил в отчете, о самом факте данных ошибок.

Я Вам прислал скриншот из официального финального отчета, где видны ошибки дилингового центра.
1) Обратите внимание на тайминги. USDJPY идет раньше GBPJPY.
2) Попробуйте найти цену на AMarkets по USDJPY 105.041 - > tradefora.com

Fox_Malder · 11.01.2019

Wizard2430 написал(а):
P.S.: Как увеличить объем вложений? Я выложу скрины.

Если нет возможности залить на форум, то заливайте на хостинги типа radikal.ru и выкладывайте через кнопку вставки изображения

Wizard2430 · 11.01.2019

Еще раз повторюсь, сейчас мы говорим об ошибках в отчете

Ниже AUDUSD, попробуйте найти такие котировки на AMarkets сейчас. Low на 0.56701

Ниже AUDJPY, на старших ТФ уже не найдете таких котировок у AMarkets

OrkOrElf · 11.01.2019

Wizard2430 написал(а):
AUDJPY тоже сходила на 60.20?

Нет. 70.203 было минимум на моих площадках.

Fox_Malder · 11.01.2019

Wizard2430 написал(а):
2) Попробуйте найти цену на AMarkets по USDJPY 105.041 - > tradefora.com

Что это такое и какое оно имеет отношение к Forex я не в курсе, к сожалению... Надо изучать откуда и как они тянут цены и не теряется ли ничего в пути.

Wizard2430 написал(а):
Мною была подана претензия в Финансовую Комиссию.

А вот ответ интересно будет увидеть. И как они будут этой "форой" объяснять то что творилось на рынке 3 января...

Wizard2430 написал(а):
Еще раз повторюсь, сейчас мы говорим об ошибках в отчете

Подождем, что скажет представитель...

Wizard2430 · 11.01.2019

Fox_Malder написал(а):
Что это такое и какое оно имеет отношение к Forex я не в курсе, к сожалению... Надо изучать откуда и как они тянут цены и не теряется ли ничего в пути.

А вот ответ интересно будет увидеть. И как они будут этой "форой" объяснять то что творилось на рынке 3 января...

Самому очень интересно.

Дело в том, что на счете моего знакомого не открыли отложенные позиции.
Они написали, что это технический сбой и предложили мизерную компенсацию.
Двойные стандарты, точнее стандарт обернуть всё в свою сторону.
Но больше всего удивляет то, что они до сих пор чистят котировки задним числом. Я периодически делаю скриншоты и пишу видео.

Также посмотрите пжл примеры рассмотрения претензий, что я указал в первом посту.
Для меня главное чтобы брокер выполнил свои обязательства.

Fox_Malder · 11.01.2019

Wizard2430 написал(а):
Также посмотрите пжл примеры рассмотрения претензий, что я указал в первом посту.

Так я с оглядкой на них и писал Вам...

Wizard2430 написал(а):
А также нашел примеры рассмотрения дел с нерыночными ценами Финансовой Комиссией

У Вас вроде как по рыночным ценам было исполнено... Ну по крайней мере то что в скрине - по USDJPY, USDCAD и GBPUSD...
Вопросы по цене на AUDJPY есть, но Вы по этой паре не предъявляете претензий.. Та и по AUDUSD вроде тоже... Так? Ну а если там было что-то нерыночное и его сейчас подчищают, то так все делают.

Wizard2430 · 11.01.2019

Fox_Malder написал(а):
Так я с оглядкой на них и писал Вам...

У Вас вроде как по рыночным ценам было исполнено... Ну по крайней мере то что в скрине - по USDJPY, USDCAD и GBPUSD...
Вопросы по цене на AUDJPY есть, но Вы по этой паре не предъявляете претензий.. Та и по AUDUSD вроде тоже... Так? Ну а если там было что-то нерыночное и его сейчас подчищают, то так все делают.

Fox_Malder - у меня были пары с AUDJPY и AUDUSD.
Но я сейчас говорю про нарушение пункта регламента 9.21 и про ошибочный отчет дилингового центра.
Еще раз акцептирую внимания на ошибки в официальном отчете от дилингового центра. Нарисовать можно что угодно!
Я показал ошибки, нарушения таймингов и несуществующие котировки.

Elena MS · 11.01.2019

Wizard2430 написал(а):
Я показал ошибки, нарушения таймингов и несуществующие котировки.

Вы очень сумбурно все описали. Основной вопрос, который и финкомиссия будет смотреть: сделки закрыты по рыночным котировкам? Наличие шпилек, если они не повлекли за собой какие-либо последствия , закрытие-открытие ордера, например, на общую картину не влияет.

Wizard2430 · 11.01.2019

Elena MS написал(а):
Вы очень сумбурно все описали. Основной вопрос, который и финкомиссия будет смотреть: сделки закрыты по рыночным котировкам? Наличие шпилек, если они не повлекли за собой какие-либо последствия , закрытие-открытие ордера, например, на общую картину не влияет.

Елена, в чем сумбурность описания? В том, что поймал брокера за ручку, а он выкручивается?

На сайте Финансовой Комиссии указан ресурс для проверки рыночных котировок
https://financialcommission.org/ru/tradefora/

Все эти движения сопровождались реквотами, что подтвердил брокер.
Финансовый результат мог быть каким угодно.

Условия указанные брокером по ECN счету не выполнены.

OrkOrElf · 11.01.2019

Wizard2430 написал(а):
На сайте Финансовой Комиссии указан ресурс для проверки рыночных котировок
https://financialcommission.org/ru/tradefora/

Не являюсь защитником брокеров, если они допустили закрытие клиентских ордеров по нерыночным котировкам, но хочу сказать пару вещей:
- Финансовая Комиссия, упомянутая Вами, это "ноунейм" (никто) для меня. Точнее, это очень заангажированная "тусовка", с моей точки зрения.
- На Форексе не могут в качестве обязующих приниматься какие-либо сторонние котировки, поэтому ссылки на какую-то "трейдфору" для меня выглядит странным.

В любом случае, если Ваш брокер был нечестен по отношению к Вам, желаю Вам добиться справедливости в данном вопросе.

Fox_Malder · 11.01.2019

Wizard2430 написал(а):
Все эти движения сопровождались реквотами, что подтвердил брокер.

Еще раз напомню:

Fox_Malder написал(а):
Можно скриншот этого письма посмотреть?

Wizard2430 написал(а):
Финансовый результат мог быть каким угодно.

Финансовый результат по паре USDJPY, GBPJPY и USDCAD не может быть другим из-за шпильки по AUDUSD. Или что Вы имеете в виду?

Претензия к компании AMarkets от Wizard2430 [Обнуление депозита-поток нерыночных]

Интересующийся

Вложения

Интересующийся

МАСТЕР

Интересующийся

МАСТЕР

МАСТЕР

Интересующийся

МАСТЕР

Интересующийся

МАСТЕР

Интересующийся

МАСТЕР

МАСТЕР

Интересующийся

МАСТЕР

Интересующийся

МАСТЕР

Интересующийся

МАСТЕР

МАСТЕР

Похожие темы