Слушайте я устал, звонить в ммсис и писать каждый день. Сотрудники как попугаи, сегодня просто не выдержал послал девушку на три буквы.
добавлено через 4 минуты
Вот моя произвольная форма обращения в ГЕНЕРАЛЬНУЮ ПРОКУРАТУРУ.
ссылка
http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/
1) Обращение:
Здравствуйте! Я, (фамилия имя отчество), паспорт (серия) № (.......), зарегистрировался как пользователь на сайте
http://forex-mmcis.ru/ FOREX MMCIS GROUP и открыл лицевой счет 30.07.2014 года, Договор № ……… дата ……… зачислив на него денежные средства в сумме 5432,42 USD под проценты. По итогам месяца, с учетом начисленных процентов, сумма денежных средств на моем лицевом счете составила 5641,66 USD.
10.09.2014 года подал заявку на вывод всей суммы (5641,66 USD) и получил в ответ письмо от службы безопасности FOREX MMCIS GROUP об Прохождение процедуры идентификации личности, где требовалось предоставить (заверено нотариально Паспорт, фотографии страниц паспорта, подписанный мною договор). Все перечисленный условия были мной выполнены. 16.09.2014г. документы были отправлены в электронном виде в адрес службы безопасности FOREX MMCIS GROUP. На сайте компании сказано, что процедура рассмотрения на вывод денежных средств рассматривается три рабочих дня, но вот уже 07.10.2014г. а от компании FOREX MMCIS GROUP нет вразумительного ответа, говорят что только служба безопасности предоставляет информацию, связываться со службой безопасности MMCIS GROUP можно только по электронной почте. На письма, отправленные по электронной почте, служба безопасности не отвечает. Прошу Вас помочь разобраться в данном вопросе, все необходимые документы могу предоставить.
2)- Прикрепил скриншоты личного кабинета историей операций и.т.д.
3)-указал телефон свой
Народ пишите Все в Прокуратуру, больше обращений, больше внимания будет со стороны Ген. прок. может дело расшевелится, если хоть не выплатят, то займутся этими ребятами
добавлено через 15 минут
Вот что пришло по почте от ММСИС. Они издеваются ))
Здравствуйте, Евгений Владимирович.
Сообщаем Вам, что вывод средств приостановлен компанией в связи с
прохождением Вами процесса верификации. Вам необходимо ответить на
запрос Службы безопасности Компании, направленный на Ваш и-мейл адрес о
необходимости предоставления дополнительной информации, возможно письмо
получено в папку "Спам", проверьте, пожалуйста. После окончания данной
процедуры средства будут выведены в порядке очереди. Приносим свои
извинения за временные неудобства.
Также сообщаем Вам, что Вы можете отменить данную заявку на вывод
средств с Вашего Личного кабинета из раздела "История операций". В этом
случае денежные средства продолжат работать до завершения процесса
идентификации. После повторите подачу заявки на вывод.
Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Всегда готовы помочь Вам.
добавлено через 1 час 2 минуты
Здравствуйте, Евгений Владимирович.
Письма, направляемые Клиентами на службу поддержки, могут рассматриваться разными сотрудниками. Будьте добры, указывайте суть проблемы во избежание путаницы. Сотрудники службы поддержки не имеют доступа к Вашим документам, поэтому не можем более детально ответить на Ваши вопросы по верификации.
Если Вы уже отправили документы на службу Безопасности, пожалуйста, ожидайте ответ от них. На Вашу почту обязательно будет отправлено ответ, когда Ваши документы будут проверены.
Просим прощения за предоставленные неудобства.
Со своей стороны, отправляю Ваши данные на соответствующих специалистов для ускорения процесса обработки. К сожалению, никакие другие действия не ускорят этот процесс.
добавлено через 6 часов 28 минут
Здравствуйте.
Ваш вопрос в обязательном порядке будет решен и вывод денежных средств будет осуществлен после прохождения процедуры верификации. На сегодняшний день, в связи с рейдерской атакой, увеличилось количество обращений от клиентов, и как результат более длительная обработка заявок со стороны компании. Специалисты службы безопасности также перегружены из-за массового обращения клиентов и желания заблаговременно пройти процедуру верификации. Все документы обрабатываются в порядке очереди. Но как и ранее мы выполняем все свои обязательства, мы просим Вас сохранять спокойствие. Вы сможете убедиться, что работа с компанией как и раньше выгодна и надежна.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы будем рады помочь Вам.
С уважением,
Карпова Евгения.
Служба поддержки
"FOREX MMCIS group"
