Претензия к компании MMCIS от Reactiv [ Нет выплаты ]

[seegang]

Здравствуйте мой логин в MMCIS: reactiv
Договор номер: 277316965

Хронология событий:
04.08.14 - Подал заявку на вывод средств;
06.08.14 - Получил письмо от MMCIS о необходимости пройти верификацию;
Долго вел переписку со службой безопасности и только
21.08.14 - Получил от них ответ какие документы я должен им предоставить и в каком виде.
31.08.14 - Отправил все необходимые документы для прохождения верификации. Никакого ответа о получении письма не пришло.
02.09.14 - Повторно отправил документы - Ответа нет.
03.09.14 - Повторно отправил документы - Ответа нет.
05.09.14 - Повторно отправил документы - Ответа нет.
06.09.14 - Пришло стандартное письмо с извинениями и обещаниями скорейшего прохождения верификации.

Предъявляю к компании MMCIS свою претензию, по затягиванию верификации моего аккаунта. В случае быстрого прохождения верификации и вывода моих средств, обязуюсь снят претензии.

добавлено через 11 минут
06.09.14 - Написал в чат поддержки на сайте MMCIS, с описанием своей претензии. Мне ответили что переданная мной информация обязательно будет передана в Службу Поддержки.

 

[elenajak]

Я в подобной ситуации. Отпишитесь пожалуйста, как продвигаются дела

 

[seegang]

09.09.2014 - Я уже в 5-й раз отослал свои документы для прохождения верификации своего аккаунта на адрес Службы Безопасности и адрес сотрудницы компании ММСИС.

В этот же день я получил ответ от сотрудницы компании ММСИС:
Ваше обращение было повторно передано специалистам службы безопасности
для дополнительного контроля и уточнения.
Пожалуйста, ожидайте ответ в ближайшие дни.

Пока ответа от СБ не было.

 

[ksmov]

Когда Вы последний раз отправили документы Вам пришло автоматическое уведомление?

 

[seegang]

10.10.2014 - на форуме ММСИС в ветке "Верификация" создал сообщение для модератора с просьбой отослать мою претензию в Службу Безопасности, понимая что это сообщение будет удалено. Через 5 минут сообщение было удалено.

добавлено через 1 минуту

Когда Вы последний раз отправили документы Вам пришло автоматическое уведомление?

В последний раз 09.09.2014 отправил документы в 5-й раз, никакого уведомления о получении моего письма не получил.

 

[NeGaTiVe]

10.10.2014 - на форуме ММСИС в ветке "Верификация" создал сообщение для модератора с просьбой отослать мою претензию в Службу Безопасности, понимая что это сообщение будет удалено. Через 5 минут сообщение было удалено.

добавлено через 1 минуту


В последний раз 09.09.2014 отправил документы в 5-й раз, никакого уведомления о получении моего письма не получил.

Отправил так же 5 раз повторно документы для верификации. Ответа от СБ и автоматических ответов о получении нет. Заказывал звонок, операторы ММCIS говорят, что если отправили письма и обратно не пришли, значит они их получили. Ожидайте обработку в порядке очереди... Пока ждем. Завтра последний день...

 

[ksmov]

У меня тоже самое.После 1.09.14 у них даже автоматическое уведомление не работает.

 

[seegang]

Завтра последний день...

Последний день от какой даты? Вы полагаете они должны в течении 3-х дней ответить?

 

[NeGaTiVe]

Последний день от какой даты? Вы полагаете они должны в течении 3-х дней ответить?

От даты отправки документов. Высылал 08.09 Заявку же оформил 05.09. Пришлось ее отменить, так как письмо о верификации получил только 08.09... Отправил документы и заказал заного выплату...

 

[ipauls]

У меня все еще веселее.хотят, чтобы я оригиналы документов на Кипр отправил.

добавлено через 9 минут
У меня все еще веселее.хотят, чтобы я оригиналы документов на Кипр отправил.

 

[seegang]

У меня все еще веселее.хотят, чтобы я оригиналы документов на Кипр отправил.
Это вообще бред я считаю, Это точно не желание выполнять выплату и проводить верификацию.
Как вообще можно заверенные нотариусом документы и имеющие нотариальную силу отправлять не понятно кому, ни понятно куда!!!

 

[Alex51rus]

У меня все еще веселее.хотят, чтобы я оригиналы документов на Кипр отправил.
Это вообще бред я считаю, Это точно не желание выполнять выплату и проводить верификацию.
Как вообще можно заверенные нотариусом документы и имеющие нотариальную силу отправлять не понятно кому, ни понятно куда!!!

Я по этому поводу консультировался у нотариуса она сказала, что на эти документы ничего нельзя сделать.

 

[seegang]

11.09.2014 - Получил от СБ ММСИС такого содержания:
Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

Спасибо большое за Ваше письмо.
Мы получили от Вас документы, которых было достаточно, чтобы удостовериться в Вашей личности.
В связи с этим мы передаем Вашу заявку на обработку в финансовый отдел, однако убедительно просим Вас пройти процедуру до конца и предоставить недостающие данные. (Обратите, пожалуйста, внимание, что Вам следует предоставить нотариально заверенные копии Вашего паспорта. )
Т.е. из выше написанного ясно сказано, что заявка на вывод средств уже направлена в финансовый отдел и вскоре деньги придут. И надо только отослать нотариально заверенную копию паспорта.

добавлено через 4 минуты
15.09.2014 Отослал в СБ нотариально заверенную копию паспорта.

добавлено через 1 час 3 минуты
19.09.2014 - Пришел такой ответ от СБ:
Здравствуйте, Уважаемый Клиент!

Большое спасибо за Ваше письмо.

Служба безопасности Компании проверила все копии документов. Для завершения процедуры идентификации отправьте, пожалуйста, печатные копии документов по адресу:

33 Klimentos Street
4th Floor, Office 401
1061 Nicosia
Cyprus

Контактное лицо - Marina Tsernikova,
контактный номер телефона: +35722460831

После получения печатных копий Ваших документов мы сможем обработать Вашу заявку.

Большое Вам спасибо за понимание и сотрудничество!

Какое к черту сотрудничество???, об меня Сб постоянно вытирает ноги.
Вот уже казалось последний шаг для прохождения идентификации - всё выполнил и сделал как сказали.
И тут же очередное условие от Службы Безопасности ММСИС.
Отослать документы на КИПР!!!
Уважаемая СБ вы не на базаре, и за свои слова надо отвечать.
Раз написали что надо только отправить вам копии паспорта, так примите и завершите наконец-то верификацию аккаунта.

ДВА МЕСЯЦА я не могу вывести свои деньги чтобы погасить кредит.
Это уже такая наглость какой я не мог ожидать от компании.