Ну ничего себе ириска. Я бы подумал, что это все-таки ошибка самого юзера, но два случая заставляют задуматься. Непонятно, зачем админу баловаться такой мелочью...
В некоторых браузерах иногда замечал, что если ставишь галочку в нужной позиции ДО ОКОНЧАНИЯ ЗАГРУЗКИ страницы, то в момент окончания загрузки галочка возвращается в исходное состояние (как раз пока заполняешь сумму и жмешь подтвердить). Всегда ждите полной загрузки, чем черт не шутит