RoboForex - roboforex.ru - Страница 57

[Manager RF]

Уважаемый astroprofessional.
Ваша информация принята к рассмотрению, Платёжный отдел компании даст ответ сразу после выяснения всех обстоятельств ситуации.

 

[astroprofessional]

Уважаемый astroprofessional.
Ваша информация принята к рассмотрению, Платёжный отдел компании даст ответ сразу после выяснения всех обстоятельств ситуации.

Надеюсь, что ждать я буду не долго и вы разберётесь в этой простой ситуации. Для этого вам надо просто созвониться со своим посредником и получить ответ на вопрос о комиссиях. Кстати, сейчас платежи через Ликпей вообще не проходят - превышен суточный лимит у получателя.

 

[Rival]

Очередной купончик

6439FCE0E9

 

[ElenaRF]

Расширение возможностей пополнения банковскими картами

Уважаемые Клиенты и Партнёры!

Сообщаем вам, что география стран, из которых можно пополнить свой торговый счёт с помощью кредитных и дебетовых карт системы PayOnline, значительно расширилась. Теперь у вас появилась возможность вносить средства через данную платёжную систему дополнительно из следующих 50 стран мира:

Австралия: Австралия, Танзания.

Африка: Ботсвана, Джибути, Замбия, Кабо Верде, Кения, Конго, Марокко, Мозамбик, Намибия, Нигер, Руанда, Сенегал, Сомали, Уганда, Центральноафриканская Республика, Чад.

Евразия: Албания, Индия, Индонезия, Ирак, Камбоджа, Китай, Южная Корея, Кувейт, Литва, Малайзия, Мьянма, Непал, Оман, Пакистан, Палестинская территория, Румыния, Сингапур, Таиланд.

Северная Америка: Аруба, Никарагуа, Куба, Пуэрто-Рико, Ямайка.

Южная Америка: Боливия, Бразилия, Венесуэла, Колумбия, Парагвай, Суринам, Уругвай, Эквадор.

Обращаем внимание, что комиссия на пополнение через любую платёжную систему составляет 0%.

Подробнее об условиях пополнения вашего счёта с помощью системы PayOnline можно узнать на странице "Пополнение счёта" нашего сайта.

С уважением,
RoboForex

PayOnline – один из самых современных и динамично развивающихся платёжных сервис-провайдеров. Процессинговый центр сертифицирован и является официальным сервис-провайдером банковских систем VISA и MasterCard. PayOnline предоставляет услуги интернет-эквайринга на территории стран Евросоюза и Азии, а также в Российской Федерации. Процессинг осуществляется на основе собственных технических решений, которые успешно функционируют в США и Европе более 10 лет и с 2008 года применяются в России.

 

[bvn]

Сегодня вывел все средства из компании по своим личным соображениям. Работой компании доволен.

Вводил: $308.37 (включая партнерские)
Вывел: $441.39

Думаю, что в будущем я еще вернусь к этой компании, если все сложится хорошо. Спасибо за сотрудничество и успехов в работе.

 

[astroprofessional]

На данный момент мой вопрос так и не решился. Компания бюрократизирована до ужаса. Я всего лишь хочу согласно правилам пополнить счёт через Ликпей без комиссии, но правила это одно, а реальность другое. Скрин кабинета я предоставил, звонок посреднику - дело 5 минут, но компания, видимо, не заинтересована в решении вопроса и наплевательски относится к клиентам. Буду завтра оформлять претензию на этом форуме и переходить к другому брокеру. Четверо суток не могу решить эелементарный вопрос

добавлено через 1 час 47 минут
В платёжном отделе сказали, что обратились к Ликпей и к посреднику и ждут ответа как соловей лета. Зачем они обращались в Ликпей не знаю. Ликпей не взимает комиссий. А вот позвонить своему посреднику никак не могут, потому что не хотят. Я легко смог заказать звонок с сайта Деньги-Онлайн, а Робофорекс до сих пор голубиной почтой пользуется. Жутко возмущает такая оперативность. Я не могу этот вопрос решить с понедельника.

 

[cell]

Я всего лишь хочу согласно правилам пополнить счёт через Ликпей без комиссии, но правила это одно, а реальность другое.

При пополнении через WM тоже написано, что комиссия 0%. Но при переводе денег сама ЭПС WM снимает "свои" 0.08%, а РобоФорекс уже компенсирует эту комиссию. В итоге на счёт зачисляется вся сумма. При пополнении через КИВИ, ЭПС ничего не взимает. Т.е. как я понимаю, или Ликпей почему-то стал взимать комиссию или Робо не компенсирует.

 

[astroprofessional]

При пополнении через WM тоже написано, что комиссия 0%. Но при переводе денег сама ЭПС WM снимает "свои" 0.08%, а РобоФорекс уже компенсирует эту комиссию. В итоге на счёт зачисляется вся сумма. При пополнении через КИВИ, ЭПС ничего не взимает. Т.е. как я понимаю, или Ликпей почему-то стал взимать комиссию или Робо не компенсирует.

Ликпей не взимает никаких комиссий. Это комиссия посредника Деньги-Онлайн с которым Робофорекс никак не может выяснить отношения. Платёжка берёт бешенный процент, а Робофорекс ничего не компенсирует т.к никак не может связаться и выяснить отношения со своим посредником. Мало того, вчера и сегодня вообще нельзя пополнить через Ликпей - превышен суточный лимит. Вообщем всё для людей.

 

[Manager RF]

Уважаемый astroprofessional.
После проведенных проверок было выявлено, что дополнительные расходы могут возникать из-за курсов конвертации валют, а не из-за комиссии. В виде исключения мы компенсируем вам уже сделанные пополнения, но в дальнейшем затраты на конвертацию процессинговых систем компания брать на себя не планирует.
Нужно понимать, что у каждой платёжной системы существуют свои внутренние ограничения или условия, повлиять на которые компания RoboForex не имеет возможности. Мы несём ответственность только за взятые на себя обязательства и компенсируем только комиссию за пополнение, изменение лимитов и взимание процентов за конвертацию валют является прерогативой самих платёжных систем.

 

[ElenaRF]

Изменения в расписании торгов по паре USDRUB

Уважаемые Клиенты!

Сообщаем вам, что с 10 по 11 марта, в связи с празднованием в России Международного женского дня торговля валютной парой USDRUB будут производиться по изменённому графику.

10.03.2014 – торговля закрыта.
11.03.2014 – возобновление торговли в 08:00 по серверному времени.

C 12 марта 2014 года работа с данным инструментом будет доступна в обычном режиме. Просим вас учитывать указанные ограничения в своём рабочем графике.

С уважением,
RoboForex

RoboForex – международная брокерская компания. Головной офис организации находится в Новой Зеландии, а представительства работают в более чем 10 странах мира. Высокий уровень качества предоставляемых услуг и сервисов, прозрачность условий компании отмечены целым рядом престижных международных финансовых премий. Компания является членом независимых контролирующих организаций, таких как ЦРФИН и Financial Services Complaints Ltd. Это даёт дополнительные гарантии соблюдения всех прав и безопасности вложений каждого нашего клиента.

 

[Not]

Купон: BE60F78EF7

 

[astroprofessional]

Уважаемый astroprofessional.
После проведенных проверок было выявлено, что дополнительные расходы могут возникать из-за курсов конвертации валют, а не из-за комиссии. В виде исключения мы компенсируем вам уже сделанные пополнения, но в дальнейшем затраты на конвертацию процессинговых систем компания брать на себя не планирует.
Нужно понимать, что у каждой платёжной системы существуют свои внутренние ограничения или условия, повлиять на которые компания RoboForex не имеет возможности. Мы несём ответственность только за взятые на себя обязательства и компенсируем только комиссию за пополнение, изменение лимитов и взимание процентов за конвертацию валют является прерогативой самих платёжных систем.

Вы плохо разобрались в ситуации. У меня НЕТ никаких карт и у меня ДОЛЛАРОВЫЙ кошелёк Ликпей. Какие конвертации??? Как можно конвертировать доллары в доллары??? Объясните мне. Вы плохо разобрались с жульничеством вашего посредника. Я действую максимально прозрачно и готов пополнять счёт в онлайн режиме и через тимвейвер дам допуск вашему сотруднику, чтобы он видел всё это чудо своими глазами. Если вы цените клиентов, то услышите то, что я говорю и предлагаю!!!
Кстати, мне до сих пор ничего не компенсировали. И разберитесь с лимитами на пополнение - вообще пополнить невозможно.

 

[oii1imis1]

Вы плохо разобрались в ситуации. У меня НЕТ никаких карт и у меня ДОЛЛАРОВЫЙ кошелёк Ликпей. Какие конвертации??? Как можно конвертировать доллары в доллары??? Объясните мне. Вы плохо разобрались с жульничеством вашего посредника. Я действую максимально прозрачно и готов пополнять счёт в онлайн режиме и через тимвейвер дам допуск вашему сотруднику, чтобы он видел всё это чудо своими глазами. Если вы цените клиентов, то услышите то, что я говорю и предлагаю!!!
Кстати, мне до сих пор ничего не компенсировали. И разберитесь с лимитами на пополнение - вообще пополнить невозможно.

По лимитам это вопрос не к RoboForex, это на стороне Ликпэя проблемы

На данный момент идет обновление системы ликпей для более быстрой и успешной работы пользователей данная ошибка указывается для ограничения и предотвращения трудностей при переходе сервиса на новое обновление в ближайшее 1-2 банковских дня все платежи будут проходить корректно Приносим извинения за данные неудобства, повторите , пожалуйста, попытку в ближайшее дни

 

[astroprofessional]

Сейчас вообще Ликпей убрали из способов пополнения вместо того, чтобы наладить всё. Шикарный ход. Всё для людей. Нечего больше сказать.

 

[Fox_Malder]

Всё правильно сделали. Тут бы за эти дни еще куча претензий нарисовалась.
Ликпей и его проблемы тут обсуждаются
Наладят работу, потом и вернут, наверно.

 

[werop]

помимо паспорта им нужны сканы счетов ЖКХ, причем со штампом организации, но по крайней мере в моем городе, на подобных счетах штампы не ставят.

Я отправлял счёт с горводоканала и тоже без печати. Всё нормально прошло.

Странно, у меня автоматически обновились терминалы Робо и ФХОпен до 610 Build'а.

У меня тоже автоматом всё прошло.

 

[ElenaRF]

Изменения в расписании торгов валютными парами и металлами

Уважаемые Клиенты и Партнёры!

Обращаем ваше внимание, что 9 марта 2014 года в США будет осуществлён переход на летнее время, а 30 марта 2014 года произойдёт перевод часов в странах Европы. В связи с этим в торговое расписание будет внесён ряд изменений:

С 10 марта по 30 марта 2014 года торговля металлами (XAUUSD и XAGUSD) будет открываться в 00:00 и закрываться в 23:00 по серверному времени, то есть на один час раньше. С 31 марта по 26 октября 2014 года торговля металлами вновь будет доступна в рамках диапазонов действующих спецификаций контрактов.

Расписание торгов по XAUUSD, XAGUSD:

10.03-30.03.2014: 00:00-23:00 (UTC+2)
31.03-26.10 2014: 01:00-00:00 (UTC+2)

С 31 марта по 26 октября 2014 года торговля USDRUB будет открываться в 09:00 и закрываться в 18:00 по серверному времени, то есть на один час позже.

Расписание торгов по USDRUB:

31.03-26.10.2014: 09:00-18:00 (UTC+2)

Обращаем ваше внимание, что 14, 21 и 28 марта 2014 года торговля будет закрыта в 23:00 по серверному времени.

Просим вас учитывать указанные ограничения в своём рабочем графике.

С уважением,
RoboForex

RoboForex – международная брокерская компания. Головной офис организации находится в Новой Зеландии, а представительства работают в более чем 10 странах мира. Высокий уровень качества предоставляемых услуг и сервисов, прозрачность условий компании отмечены целым рядом престижных международных финансовых премий. Компания является членом независимых контролирующих организаций, таких как ЦРФИН и Financial Services Complaints Ltd. Это даёт дополнительные гарантии соблюдения всех прав и безопасности вложений каждого нашего клиента.

 

[astroprofessional]

Вы плохо разобрались в ситуации. У меня НЕТ никаких карт и у меня ДОЛЛАРОВЫЙ кошелёк Ликпей. Какие конвертации??? Как можно конвертировать доллары в доллары??? Объясните мне. Вы плохо разобрались с жульничеством вашего посредника. Я действую максимально прозрачно и готов пополнять счёт в онлайн режиме и через тимвейвер дам допуск вашему сотруднику, чтобы он видел всё это чудо своими глазами. Если вы цените клиентов, то услышите то, что я говорю и предлагаю!!!
Кстати, мне до сих пор ничего не компенсировали. И разберитесь с лимитами на пополнение - вообще пополнить невозможно.


Сейчас вообще Ликпей убрали из способов пополнения вместо того, чтобы наладить всё. Шикарный ход. Всё для людей. Нечего больше сказать.

 

[Fort Knox]

Да почему убрали платёжную систему Liq Pay, почему?

 

[astroprofessional]

Да почему убрали платёжную систему Liq Pay, почему?

Не знаю почему они её убрали. Видимо решили таким образом "решить" проблему. Ликпей - самая удобная платёжка для жителей Украины и её ликвидация удар по всем клиентам из Украины. Приятного мало.

добавлено через 14 часов 28 минут
Всё что угодно ожидал услышать от брокера, но только не это.

2014/03/10 11:07:08 - Дмитрий Карамазов (Отдел платежей)
Уважаемый Вячеслав Викторович,

На текущий момент платежная система LiqPay осуществляет перевод денежных средств в валюте UAH. В связи с этим была осуществлена конвертация денежных средств. Данные средства не являются комиссией за перевод денежных средств, а комиссия за конвертацию средств.
С уважением, RoboForex

добавлено через 14 часов 36 минут
Всё что угодно ожидал, но не этого. Вы действуете по принципу - клиент всегда виноват. Я заводил деньги через Ликпей к брокеру Форекс4Ю и с моего ДОЛЛАРОВОГО кошелька всё зачислилось в долларах без каких либо потерь. Ликпей благополучно переводит доллары с долларового кошелька. Дело всё в вашем посреднике с которым вы не желаете разобраться. К тому же на форуме MMGP.COM ваш представитель пообещал компенсировать мне потери которые я понёс не по своей вине, а по вине вами выбранного посредника. Честно говоря, даже откровенные кухни ведут себя порядочнее. Буду оформлять претензию на этом форуме.