Индустрия электронной коммерции в странах Ближнего Востока и Северной Африки претерпевает стремительные изменения благодаря технологическому прогрессу, изменению потребительских предпочтений и поддержке со стороны правительств.
Согласно последнему отчету Flowwow & Admitad, в 2024 году онлайн-заказы в регионе увеличились на 30%, причем Саудовская Аравия и ОАЭ лидируют по валовой стоимости товаров (GMV). Этот рост свидетельствует о возросших потребительских расходах, внедрении мобильной коммерции и использовании искусственного интеллекта для персонализации, что меняет ландшафт онлайн-покупок в регионе.
Лидеры рынка электронной коммерции
ОАЭ и Саудовская Аравия становятся примерами для подражания в сфере электронной коммерции в регионе. Онлайн-заказы в ОАЭ выросли на 7%, а в Саудовской Аравии - на 9%, что превышает средний рост по странам региона на 5%. Средняя стоимость заказа (AOV) также увеличилась, достигнув $35,6 в 2024 году по сравнению с $30 в 2023 году. В ОАЭ AOV вырос с $89 до $102, а в Саудовской Аравии - с $49,6 до $52,5. Это отражает рост потребительских расходов и развитие экосистемы цифровых платежей, что делает транзакции более быстрыми, удобными и безопасными.
Ключевые тренды электронной коммерции
- Персонализация на основе искусственного интеллекта: Розничные продавцы активно используют искусственный интеллект для улучшения пользовательского опыта, предлагая персонализированные рекомендации, предиктивную аналитику и автоматизированную поддержку клиентов.
- Социальная коммерция: Платформы, такие как TikTok, Instagram и Pinterest, превращаются в полноценные торговые центры. Бренды и продавцы разрабатывают стратегии взаимодействия с сообществом для стимулирования продаж, используя пользовательский контент и живые торговые мероприятия.
- Цифровые способы оплаты: Растет популярность решений «купи сейчас, плати потом» (BNPL), цифровых кошельков и криптовалютных платежей. Это способствует увеличению коэффициента конверсии при оформлении заказа и снижению количества брошенных корзин.
- Государственные инициативы: Правительства активно поддерживают цифровую трансформацию. Стратегические программы, такие как Стратегия цифровой экономики ОАЭ и Видение 2030 Саудовской Аравии, способствуют внедрению цифровых платежей, улучшению логистики и усилению мер кибербезопасности.
Одной из ярких тенденций рынка электронной коммерции в регионе является стремительный рост сегмента подарков и впечатлений. В 2024 году рынок подарков в ОАЭ вырос на 200%. Дубай лидирует, ежегодно регистрируя более 11 000 клиентов с AOV в 352 дирхама ($96). Популярностью пользуются цветы, кондитерские изделия и воздушные шары, что отражает изменяющиеся предпочтения потребителей в сторону персонализированных покупок.
Прогнозы на 2025 год
Рынок электронной коммерции в странах Ближнего Востока и Северной Африки, стоимость которого составляет $50 миллиардов, готов к дальнейшему росту в 2025 году. Ожидается, что валовая стоимость товаров (GMV) увеличится на 300%, достигнув примерно $6 миллиардов.
Основные факторы роста:
- Широкое внедрение встроенных финансовых услуг и BNPL
- Расширение трансграничной электронной коммерции
- Повышенная автоматизация выполнения заказов и логистики
- Усовершенствованные инструменты предотвращения мошенничества на основе искусственного интеллекта
Эти тенденции указывают на продолжающуюся трансформацию рынка электронной коммерции в регионе, делая его одним из мировых лидеров в сфере онлайн-торговли.
по материалам
уникальность
